Обучение

В программе:

• Урегулирование и выплаты в новых реалиях – практика, проблемы и перспективы.
• Страховое урегулирование – зона особого внимания страховщиков и путь к признанию страхования.
• Развитие нормативной базы – баланс интересов страхователей, страховщиков и государства.
• Нормативная база и регулирование – тонкие грани необходимого и возможного.
• Взаимодействие страховщиков стран ЕЭС по вопросам урегулирования страховых случаев.
• Регуляторные, юридические и фискальные аспекты урегулирования.
• Глобальные тенденции в сфере урегулирования убытков – зарубежный опыт.
• Роль перестрахования в урегулировании – новые условия и новые вызовы.
• Агент, брокер, страховщик, перестраховщик и сюрвейер – роль, место и характер их взаимоотношений.
• Онлайн урегулирование в ОСАГО – первые результаты и выявленные проблемы.
• Крупнейшие убытки последних лет – анализ причин, прогноз последствий.
• Использование государственных информационных ресурсов – удобство, скорость, экономия.
• Защита прав страхователей при урегулировании – как не допустить разочарования и жалоб.
• Досудебное урегулирование страховых споров – финансовый уполномоченный и медиация.
• Бизнес-процессы в урегулировании как ключевой фактор успеха.
• Повышение удовлетворенности страхователей: стандарты и совершенствование подхода к обработке претензий.
• Оценка ущерба в сложных видах страхования.
• Чего хотят молодые - как завоевать поколение NEXT.
• Урегулирование за 5 минут – фантастика или реальные ориентиры.
• Занижение размера выплаты – влияние на пролонгацию и репутацию.
• Взять свое от жизни – как сделать страхователя довольным и лояльным. Выплатная политика и клиентоориентированность в личном страховании.
• Скорость и комфорт – получать выплату с минимальными усилиями.
• Доверие и лояльность страхователей в новых условиях – удержать и укрепить.
• Удовлетворенность процедурой получения выплат и размером возмещения – оценки и замеры.
• Современные проблемы организации урегулирования в ОСАГО – проблемы и решения.
• Урегулирование через личный кабинет – как приложения и сайты повышают уровень потребительской удовлетворенности и лояльности.
• Денежная или натуральная формы возмещения – как меняется отношение страхователей и рынка. Сервис крепнет и растет.
• Урегулирование при страховании рисков терроризма – проблемы и особенности.
• Утечки личных данных – как оценить ущерб и урегулировать убытки.
• Новые виды страхования и новые виды ущерба – как урегулировать ОСАГО на беспилотные автомобили.
• Европротокол – от экзотики к мейнстриму.
• Ремонт застрахованных автомобилей – запчасти в фокусе внимания.
• Правовые особенности и нюансы – почему страховщики проигрывают суды.
• Фотофиксация ущерба в приложениях для урегулирования – новые виды страхования, развитие функциональности и рост популярности.
• Современные платежные системы – плюсы и выгоды для страхователя и страховщика.
• Телематика, передовые системы помощи водителю и автоматизация процессов, связанных с урегулированием убытков в моторном страховании.
• Идентификация страхователя/застрахованного при онлайн-урегулировании.
• BigData и искусственный интеллект – ключевые направления цифровизации.
• Адекватная оценка ущерба – как добиться и как доказать.
• Горящие склады и заводы – опыт урегулирования при крупных пожарах.
• Пресечение недобросовестных практик и криминальных посягательств – роль экспертизы и сюрвея.
• Потребительсткий экстремизм и недобросовестные практики.
• Оценка ущерба – как доказать адекватность и корректность.
• Экспертиза как мобильное приложение – плюсы и минусы.
• Стандарты расследования и страховые расследователи.

Конт.тел.: +7 (903) 245-92-21

E-mail: seminar@insur-info.ru, skrupejnikova@insur-info.ru

Web: https://www.insur-info.ru/InsurSelling/