Пресса

Страховая компания AIG в Израиле приобрела новую систему "mega center" для обслуживания клиентов. В новую систему, задачей которой является повышение эффективности работы и расширение спектра страховых услуг, вложено около полумиллиона шекелей.

Israland, 6 июня 2005 г.

AIG: полмиллиона шекелей для модернизации сервиса. Требуются русскоязычные работники

845 просмотров

Страховая компания AIG приобрела новую систему "mega center", разработанную фирмой "Яэль тохна ве-маарахот" специально для обслуживания клиентов компании.
AIG вложила в новый центр около полумиллиона шекелей, и он является частью общей стратегии компании развивать самые современные технологии обслуживания клиентов. Задача ее - повышение эффективности работы и расширение спектра страховых услуг.
Нати Левит, замгендиректора AIG, отметила: "Мы выбрали эту систему, поскольку она была опробована в центрах телемаркетинга многих компаний и доказала свою эффективность. Сотрудничество AIG и "Яэль" имеет большое стратегическое значение, поскольку позволит использовать возможности системы "mega center" для улучшения обслуживания клиентов и расширения спектра предоставляемых услуг.
Необходимость в автоматизации и модернизации телефонного центра диктуется постоянным расширением присутствия компании AIG на рынке страхования,
как с точки зрения количества клиентов, так и в смысле расширения спектра страховых услуг.
На днях AIG заключила договор с союзом рекламодателей Израиля о специальной страховке для рекламных агентств, включающей претензии в нарушении авторских прав, вторжении в частную жизнь, употреблении ненормативной лексики и другие проблемы, с которыми могут столкнуться создатели рекламы.
Значительную часть клиентов AIG составляют русскоязычные израильтяне. Для работы с такими клиентами, число которых постоянно растет, AIG объявила дополнительный набор сотрудников, владеющих русским языком.

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »