Пресса

Казахстанский портал о страховании, 14 августа 2019 г.

Гонконг: 4 из 10 потребителей предпочитают цифровые каналы страхования

312 просмотров

Около 40% потребителей в Гонконге предпочитают взаимодействовать со своими страховщиками по цифровым каналам, а не по физическим; в то время как технологические гиганты, такие как Apple, Google и Samsung, становятся компаниями, которым потребители в Гонконге доверяют в своих финансовых интересах, согласно новым данным, опубликованным исследовательской фирмой Forrester.

В Гонконге 39% потребителей страхования жизни предпочитают цифровые каналы, 32% предпочитают агентов и 29% предпочитают другие каналы.

Технологические гиганты, такие как Apple, Google и Samsung, входят в число компаний, которым потребители в Гонконге доверяют в своих финансовых делах. На материковом Китае Alibaba и WeChat немного отстают от банков.

Тем не менее, учитывая выдачу лицензий на виртуальные банковские услуги в Гонконге, интересно отметить, что лишь небольшая часть потребителей будет рассматривать возможность перехода на поставщиков финансовых услуг, которые оказывают услуги только цифровом формате в ближайшие два года. В отношении розничных банков такую заинтересованность высказали 18%, сотношении страховщиков жизни - 18%. Эти цифры по Гонконгу являются одними из самых низких в регионе.

В Азиатско-Тихоокеанском регионе потребители в Индии, Таиланде и Индонезии наиболее охотно рассматривают возможность перехода на провайдеров, действующих исключительно в цифровом формате.

Эти выводы опубликованы компанией Forrester в руководстве по потребительским предпочтениям в отношении финансовых услуг в Азиатско-Тихоокеанском регионе. В докладе говорится, что потребители на рынках Азиатско-Тихоокеанского региона являются одними из самых продвинутых, когда речь заходит о цифровом взаимодействии по финансовым услугам, при этом 73% потребителей считают, что они должны быть в состоянии получить любую финансовую услугу на мобильном устройстве.

Подготовлено порталом Allinsurance.kz

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »