Пресса

Фориншурер, Киев, 23 сентября 2019 г.

Как традиционные банки и страховщики могут отвоевать клиентов у neo-банков и insurtech-проектов?

439 просмотров

Подавляющее большинство клиентов финтех-компаний (66% ) были бы рады использовать традиционный банк, а 61% были бы рады использовать традиционных страховщиков, если бы они предлагали аналогичные предложения и тарифы в качестве neo-банков и insurtech-проектов, говорится в исследовании компании Oliver Wyman.

Компания в рамках исследования потребительских настроений опросила более 5000 клиентов в Великобритании, Испании, Франции, Германии и Италии.

Поскольку доверие к традиционным банкам и страховщикам относительно высокое и составляет в среднем 60%, у них есть значительная возможность отвоевать клиентов у финтех-проектов. Тем не менее, существуют большие различия между опрошенными странами: Германия (71%) и Великобритания (69%) больше всего доверяют традиционным банкам и страховщикам, за ними следуют Франция (58%), Испания (56%) и Италия (48%).

Традиционные финансовые институты, многие из которых предприняли значительные усилия по диджитализации своих бизнес-процессов в последние годы, по-прежнему обслуживают большинство розничных клиентов. Тем не менее, по мере того, как необанки продолжают оставаться лидерами для многомиллионных уровней привлечения клиентов, а страховые компании выпускают на рынок различные предложения, будущее становится все более конкурентным.

Итальянцы, скорее всего, вернутся к традиционному банку, предлагающему сопоставимые предложения и цены (80%), в то время как французы (58%) будут делать это с наименьшей вероятностью. Британцы находятся на среднем уровне 65%, за ними следуют испанцы (62%) и немцы (60%).

Испанцы и французы больше всего предпочитают традиционных страховщиков, когда у них одинаковое предложение и цены (66%), за ними следуют британцы (62%), немцы (56%) и, наконец, итальянцы (53%).

Исследование Oliver Wyman показывает, что традиционные банки имеют хорошие возможности для повторного привлечения клиентов, которые переключились на нео-провайдеров. Используя высокий уровень доверия потребителей, они получают возможность завоевать долю рынка, разрабатывая правильные цифровые предложения.

Гибкость, тарифы и скорость получения страхового покрытия являются основными причинами, по которым клиенты рассматривают новые предложения по цифровому страхованию, учитывая, что многие клиенты остаются недостаточно застрахованными. Тем не менее, предложения Insurtech-компаний сегодня остаются нишевыми, и традиционные страховые компании имеют все возможности для предоставления новых услуг для удержания и захвата клиентов, которые заинтересованы в новых предложениях.

В материале упоминаются: Компании, организации: Oliver Wyman 95

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »