Пресса

Новое время, Киев, 22 октября 2020 г.

Диджитализация страхования. Как меняется рынок страхования в Украине?

586 просмотров

Диджитализация — перемещение пользовательского опыта из оффлайн в цифру. В целом, это органичный процесс развития общества, хотя сейчас и проходит революционными темпами. Как результат — активный рост онлайн-продаж, трансформация взаимодействия поставщиков с потребителями товаров и услуг, активный рост популярности финансовых приложений, в частности так называемых «банков без отделений». Все это на ряду с диджитализацией в государственном секторе нашей страны сигнализирует об изменениях в повседневной экономике.

Проникновение смартфонов в массы — прочный фундамент для цифровизации

Согласно исследованию агентства Isobar Ukraine, смартфон — уже устройство № 1 для украинских интернет-пользователей для онлайн-покупок, оплаты коммунальных платежей, просмотра контента и даже обучения. Коснулась диджитализация и страховых продуктов: страховые компании все чаще предлагают приобретать свои продукты онлайн. При этом, большая часть онлайн-продаж — все же заслуга агрегаторов и маркетплейсов. В Европе сайты-агрегаторы — один из основных источников продаж цифровых финансовых продуктов. Согласно отчету консалтинговой компании McKinsey & Company, на развитых рынках более 40% всех страховых премий формируют финансовые маркетплейсы, при этом доля мобильного трафика для лидеров рынка превышает 50%. Пользователей привлекает возможность комфортно и в удобное время сравнить продукты разных компаний, проанализировать плюсы и минусы, и сделать оптимальный выбор на одной площадке, даже начав выбор со смартфона, а завершив покупку уже с ПК.

Маркетплейсы — движущая сила цифровизации в страховании

Оценили сотрудничество с маркетплейсами и сами страховые компании: по сути не прикладывая усилий для продвижения своего продукта, а только оплачивая маркетплейсу вознаграждение уже после сделки, можно получать постоянный поток клиентов. Страховые компании могут сконцентрироваться на своей ключевой деятельности — разработке и совершенствовании страховых продуктов и оптимизации процессов урегулирования страховых случаев.

С маркетплейсами и партнерскими продажами через банковские приложения страховщики экономят ресурсы на закупке трафика, интеграции с аффилиатами, настройке инструментов современного диджитал маркетинга. С учётом того, что привлекать трафик на свой сайт дорого, да и нужно это делать постоянно, стоимость привлечения одного клиента для страховой компании стала бы заоблачной, что обязательно отразилось бы на цене продукта для потребителя.

Уровень комиссии в цене страховой защиты и тренд на снижение

Сейчас в исторически основных каналах продаж для страховых компаний уровень комиссионного вознаграждения может достигать 40−45%. А чтобы продукты были конкурентными, цены на них должны быть в рамках среднего ценового предложения, при этом структуры издержек у страховых компаний значительно отличаются в зависимости, например, от уровня обслуживания клиентов и представленности в регионах. Очевидно, что уровень комиссионного вознаграждения будет снижаться, а возможность сравнить цены на полисы страхования является катализатором этого процесса. В любом случае быть представленными в цифровых каналах — это минимальная домашняя работа для каждой страховой компании, которая планирует пережить эру изменения потребительских привычек.

Оценили сотрудничество с маркетплейсами и сами страховые компании: по сути не прикладывая усилий для продвижения своего продукта, а только оплачивая маркетплейсу вознаграждение уже после сделки, можно получать постоянный поток клиентов.

Роль онлайн-продаж в диджитализации страхового рынка

Тут к основным преимуществам продаж через агрегаторы добавляется еще близость к клиенту во время продления полиса или легкость апсела других страховых продуктов. Например, расширенное покрытие к полису ОСАГО трудно допродать в банковском приложении или приложении сети заправок, но намного легче в специализированном приложении для страхования. По словам CEO проекта hotline.finance Стаса Гонтового, которые первыми в Украине запустили мобильное приложение-маркетплейс страховых продуктов, hotline. finance уже сейчас может предлагать страховки на более выгодных условиях — благодаря более низким затратам на привлечения трафика, а также выгодным партнерским взаимоотношениям со страховыми компаниями, которые хотят быть представлены онлайн, в том числе присутствовать со своими продуктами в смартфонах пользователей.

Очевидно, что на рынке страхования диджитализация отражается позитивно благодаря реализации таких цифровых проектов, которые упрощают выбор и взаимодействие страховой компании и клиента. Немаловажную роль играет авторитет бренда агрегатора, специализация приложения на страховании, а не на банковских или других услугах, приоритетность клиента и его потребностей, а не желание продать страхование в дополнение к своей основной деятельности. Простое сравнение цен будет подстегивать страховые компании оптимизировать затраты на привлечение клиентов, тем самым снижая цену на свои продукты.

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »