Пресса

Тренд, Баку, 17 июля 2023 г.

В Азербайджане предлагается разработать «Индекс жалоб» по всем видам страховых услуг

324 просмотра

Центр социальных исследований (ЦСИ) предлагает Центральному банку Азербайджана (ЦБА) рассмотреть возможность разработки «индекса жалоб» для оценки эффективности страховых компаний в различных классах и видах страхования.

Как передает в понедельник Trend, об этом сказал председатель правления ЦСИ Захид Орудж в ходе конференции «Способы успешного разрешения страховых споров».

«Инициативность и чувствительность нового руководства банка к общественному мнению, вызовам экспертов вселяют большую уверенность в позитивных изменениях в этой сфере. В этом случае покупатель страховки может получить возможность оценить услуги компаний по индексам. Эксперты отмечают, что когда граждане выбирают страховые компании, они будут опираться на эти критерии, определя, в какой страховой компании есть недовольство, а в какой нет. Страховые компании проанализируют этот индекс и постараются подойти к опросам граждан достаточно чутко. Но если страховые компании увидят, что индекс не работает, он искажен, а не объективен, то это будет не так эффективно. В противном случае компании будут постоянно чувствовать ответственность, чтобы сохранить свои рейтинги в индексе и, тем самым, не потерять клиентов», - отметил он.

Орудж также подчеркнул, что составление индексов может положительно повлиять на решение таких вопросов, как просрочка возмещения убытков и неудовлетворенность граждан суммами страховых выплат.

Отметим, что с октября 2022 года ЦБА решил публиковать «Индекс жалоб» по поступающим жалобам с целью повышения информированности потребителей и улучшения деятельности страховщиков в отношении потребителей в сфере обязательного автострахования.

Индекс жалоб рассчитывается по каждому страховщику на основе данных, полученных за последний год с даты публикации и будет обновляться на основе ежемесячных данных.

Кямран ГАСЫМОВ

В материале упоминаются: Компании, организации: Центральный банк Азербайджанской Республики 276

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »