Казахстанский портал о страховании,
12 августа 2024 г.
Генеративный ИИ: меняет правила игры в страховании? 36 просмотров
За последний год или около того, с момента представления OpenAI ChatGPT4 в ноябре 2022 года, потенциал генеративного ИИ захватывал воображение бизнес-лидеров по всем направлениям.
Генеративный ИИ представляет собой тип глубокого обучения, выходящий за рамки традиционного ИИ, поскольку он использует две конкурирующие нейронные сети для уточнения и генерации данных на основе входных данных. Он освобождается от ограничений ранее существовавших данных, открывая двери для сложных и уникальных результатов. По данным McKinsey, генеративный ИИ обещает открыть на 35–70% большую экономическую ценность, чем традиционные внедрения ИИ, а также добавить 15–40% новых вариантов использования. По прогнозам Deloitte, рынок генеративного искусственного интеллекта будет удваиваться каждые два года, достигнув ошеломляющих $200 млрд к 2032 году.
Итак, какова позиция страховой отрасли перед лицом этой революции? Короче говоря, отрасль находится на пороге трансформации с помощью Генеративного ИИ.
Традиционно страхование полагалось на устаревшие системы и ручные процессы на протяжении всей цепочки создания стоимости. От андеррайтинга до обработки претензий и обслуживания клиентов — отрасль придерживается методов, ориентированных на человека. Однако по мере ускорения темпов цифровой трансформации растет осознание того, что потребность в точности, качестве данных и эффективности будет возрастать по мере того, как мы будем обрабатывать все больше и больше данных.
Генеративный искусственный интеллект предоставляет страховому сектору уникальную возможность решить эти проблемы и принять решения на основе данных, улучшить взаимодействие с клиентами и оптимизировать операционную деятельность.
Трансформационные варианты использования в страховании
Генеративный ИИ уже существенно проникает в страховую отрасль, предлагая широкий спектр преобразующих вариантов использования на протяжении всего жизненного цикла претензий и андеррайтинга.
Жизненный цикл претензий. Генеративный искусственный интеллект оптимизирует операции за счет автоматизации процессов регистрации претензий, извлечения данных и проверки. Это сокращает объем ручного труда и повышает качество данных, что приводит к более точной обработке претензий. Качество обслуживания клиентов также повышается за счет многоязычных чат-ботов и голосовых ботов на базе генеративного искусственного интеллекта, которые сокращают время взаимодействия и повышают качество. Более того, генеративный искусственный интеллект помогает обнаруживать мошенничество, выявляя закономерности и аномалии в данных о претензиях.
Жизненный цикл андеррайтинга. В сфере андеррайтинга генеративный искусственный интеллект автоматизирует повторяющиеся задачи, такие как сравнение полисов и анализ данных. Это ускоряет выдачу полиса, улучшает качество покупок и способствует лучшему взаимодействию с клиентами. Используя исторические данные и информацию в режиме реального времени, страховщики могут принимать обоснованные решения, улучшать оценку рисков и совершенствовать стратегии ценообразования.
Сотрудничество между человеческим опытом и искусственным интеллектом
Хотя генеративный искусственный интеллект предлагает значительные преимущества, человеческий опыт остается. ИИ дополняет человеческое суждение, решая задачи, требующие большого объема данных, и предоставляя ценную информацию. Например, при оценке ответственности по претензиям в отношении транспортных средств ИИ может быстро анализировать данные, связанные с ДТП, но участие человека имеет важное значение для понимания контекста и оценки смягчающих обстоятельств.
Сотрудничество между людьми-экспертами и инструментами на базе искусственного интеллекта позволит страховым компаниям быстрее принимать более обоснованные решения, избегая ловушек чрезмерной зависимости с обеих сторон. Эта синергия позволяет страховщикам использовать информацию, полученную с помощью искусственного интеллекта, выявлять рыночные тенденции, понимать поведение клиентов и изучать предпочтения. Это дает им возможность активно реагировать на возникающие риски, обеспечивая постоянный рост и инновации отрасли.
Будущее страхования с генеративным искусственным интеллектом
В заключение можно сказать, что генеративный искусственный интеллект меняет ландшафт страховой отрасли. Это знаменует собой эпоху автоматизации, принятия решений на основе данных и улучшения качества обслуживания клиентов. Однако по мере того, как отрасль приступает к этой трансформации, ей приходится решать проблемы, связанные с качеством данных, этическими соображениями и доверием клиентов. Придерживаясь лучших практик и уделяя приоритетное внимание безопасности и управлению, страховщики могут использовать весь потенциал генеративного искусственного интеллекта.
Страховым компаниям также необходимо придумать, как объединить ИИ и человеческие знания для достижения наилучших результатов. По мере развития области генеративного искусственного интеллекта и установления этических и нормативных стандартов страховая отрасль может использовать ее для более продуманного стратегического планирования, сотрудничества с поставщиками технологий и адаптации. В конечном итоге это принесет пользу всей цепочке создания стоимости, от клиентов до страховщиков и всех заинтересованных сторон между ними.
Поскольку клиенты все чаще готовы делиться своими данными, будущие инструменты генеративного искусственного интеллекта могут поднять настройку на новый уровень, обеспечивая конкурентное преимущество и продвигая страховую отрасль в новую эру инноваций и роста.
Автор: Амит Тивари, президент региона EMEA и APAC, Xceedance
Перевод с англ. подготовлено порталом Allinsurance.kz
Вся пресса за 12 августа 2024 г.
Смотрите другие материалы по этой тематике: За рубежом, Хайтек и инновации
Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте
|
|
|
Архив прессы
|
|
|
|
Текущая пресса
|
| |
12 августа 2024 г.
|
|
Sputnik Латвия, 12 августа 2024 г.
Как выбрать страховку: советы от специалиста
|
|
Казахстанский портал о страховании, 12 августа 2024 г.
Не менее 5 тыс. автомобилей пострадали из-за града в Астане и только немногие автовладельцы получат страховую выплату
|
|
Казахстанский портал о страховании, 12 августа 2024 г.
Перестраховщики будут стремиться к росту существующих линий на фоне наращивания капитала
|
|
Казахстанский портал о страховании, 12 августа 2024 г.
Ассоциация общего страхования Сингапура оптимизирует процесс предоставления отчетов о ДТП
|
|
Казахстанский портал о страховании, 12 августа 2024 г.
Генеративный ИИ: меняет правила игры в страховании?
|
9 августа 2024 г.
|
|
Медвестник, 9 августа 2024 г.
Работа над ошибками 90–х: фиаско рынка и падение доступности медпомощи
|
|
Казахстанский портал о страховании, 9 августа 2024 г.
В Индии принимаются меры по сокращению разрыва в страховании климатических рисков
|
|
Казахстанский портал о страховании, 9 августа 2024 г.
Крупнейшие страховщики Японии повысят корпоративные страховые премии от пожаров
|
|
Казахстанский портал о страховании, 9 августа 2024 г.
PERILS опубликовала окончательную оценку страхового убытка от землетрясений в Турции в размере $6,2 млрд
|
|
БелТА (Белорусское телеграфное агентство), Минск, 9 августа 2024 г.
Белорусы стали активнее страховать недвижимость и имущество в 2024 году
|
8 августа 2024 г.
|
|
Газета.Ru, 8 августа 2024 г.
Западные страховщики помогают России обойти нефтяной ценовой потолок
|
|
Финмаркет, 8 августа 2024 г.
Квартальная чистая прибыль страховщика Allianz увеличилась на 7,5%, оказалась лучше прогнозов
|
|
Агентство нефтегазовой информации, 8 августа 2024 г.
Западные страховщики покрывают российскую нефть, несмотря на санкции
|
|
Forbes Казахстан, 8 августа 2024 г.
Ренкинг страховых компаний Казахстана — 2024
|
|
Казахстанский портал о страховании, 8 августа 2024 г.
Allianz Commercial: «Обзор авиации 2024»
|
|
Казахстанский портал о страховании, 8 августа 2024 г.
Ллойд возобновляет страхование центрального фонда и получает повышение рейтинга финансовой устойчивости от AM Best
|
|
Tazabek, Бишкек, 8 августа 2024 г.
Кабмин определил «Государственную страховую организацию» национальным оператором по перестрахованию
|
 Остальные материалы за 8 августа 2024 г. |
 Самое главное
 Найти
: по изданию
, по теме
, за период
 Получать: на e-mail
 Рейтинги популярности
|
|
|
|
|
|