Пресса

Молодой коммунар, Тула, 26 октября 2000 г.

Там памятники ставят страхагентам

606 просмотров

В начале октября из Мэдисона (штат Висконсин, США) вернулась очередная группа руководителей российских фирм, прошедших обучение по программе эффективного производства. На этот раз это были руководители и сотрудники страховых компаний, и в их числе — туляк Александр Архипов, генеральный директор компании "Росгосстрах-Тула".

— Есть ли что-нибудь общее в работе страховых компаний у нас и в США?

— Да, особенно это касается компаний Росгосстраха, занимающихся страхованием населения. Ключевой фигурой в американских страховых компаниях, как и в Росгосстрахе, является страховой агент. Он находит клиента, согласовывает с ним условия договора страхования и передает их в компанию, где принимается окончательное решение. В Америке есть независимые агенты, работающие на несколько страховых компаний, и кэптивные, связанные только с одной компанией. Компании заинтересованы в хорошей работе своих агентов, постоянно контролируют их деятельность и поощряют лучших. Широко практикуются различные формы соревнования среди агентов, очень похожие на бывшее у нас соцсоревнование. В подборе, обучении и стимулировании труда страховых агентов нам удалось почерпнуть много полезного. Профессия страхового агента престижна и высоко оплачивается. В музее одной из компаний, где мы побывали, даже установлен памятник ее лучшему страховому агенту, возле которого часто фотографируют гостей. Сфотографировали и нас.
Также очень интересен опыт американцев в обработке информации. В отличие от наших страховщиков американские компании практически все вопросы решают в центральном офисе, поэтому объем обрабатываемой здесь корреспонденции поражает — до 100000 писем в день. Я не сторонник подобной централизации, однако уровень автоматизации поневоле впечатляет — здесь есть чему поучиться.
Помимо страховых компаний, в США очень много независимых агентов, которые могут подобрать для клиента наиболее подходящую ему страховую компанию и даже произвести за счет компании небольшие страховые выплаты. Во многом работа таких агентов похожа на работу новых столичных страховщиков, открывших свои филиалы в Туле и других городах.

ЧУКАНОВА Н.

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »