Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Вечерний Челябинск, 22 июля 2008 г.

«ОСАГО» для туриста

1093 просмотра

Последний скандал с обанкротившейся турфирмой «Детур» поставил под сомнение эффективность защиты прав российских туристов. А ведь всего год назад поправки в закон о туризме преподносились как палочка-выручалочка для тех, кто желает цивилизованно отдохнуть. Теперь всё громче звучат предложения отказаться от финансовых гарантий и страховать туристов по принципу ОСАГО. Что день грядущий нам готовит и какую соломку подстелить отдыхающим?

Спасение утопающих
От тысячи до пяти тысяч человек, по разным данным, купили путёвки в Турцию у фирмы «Детур». Кстати, есть среди них и челябинцы — они приобретали «детуровские» туры у компании «Пегас».
Кто-то уже успел отправиться на курорт и столкнулся с требованиями повторной оплаты отеля или препонами при выезде. Другие оплатили путёвки на август — октябрь и теперь с ужасом ждут отпускных страданий.
Дело в том, что как туроператор «Детур» имеет финансовую гарантию в 10 миллионов рублей. Однако, даже по самым скромным прикидкам, этой суммы не хватит на возмещение ущерба всем пострадавшим (разделим 10 миллионов рублей на шесть тысяч человек — получается по полторы тысячи рублей).
При этом претензии пострадавших — не менее 16-18 тысяч рублей на человека (такова нынче минимальная стоимость путёвки в Турцию).
Компания «РОСНО» (страховщик «Детура») уже не раз заявляла в СМИ, что на всех поровну сумма компенсаций делиться не будет.
Возмещение ущерба получат лишь первые обратившиеся — на кого хватит вышеназванной суммы. Что делать остальным, никто объяснить не может. В конце минувшей недели компания «РОСНО» выступила с заявлением о начале выплат «несмотря на то что с момента поступления первого требования прошло меньше месяца» (по закону на принятие решения отводятся 30 дней).
Пресс-служба компании сообщила, что «РОСНО» осуществляет компенсацию ущерба, который возник как в связи с невозможностью совершить поездку по причине невыдачи туроператором необходимых документов (ваучеров, путёвки, авиабилетов), так и в связи с дополнительными расходами отдыхающих в Турции, вызванными необходимостью частичной или полной оплаты их проживания за все дни отдыха (из-за неоплаты «Детуром» забронированных ранее номеров).
Кстати, в заявлении подчёркивается, что компания продолжает принимать обращения пострадавших туристов. На неоправданно малый лимит страхового покрытия туроператоров эксперты указывали ещё при принятии поправок в Закон «Об основах туристской деятельности в РФ».
Звучали предложения увеличить его до 50 миллионов рублей. Но теперь оказалось, что главный минус закона не только недостаточная сумма, но и сложность процедуры доказательства наступления страхового случая.
Как заявил на пресс-конференции в ИА «Росбалт» гендиректор центра защиты и помощи гражданам России за рубежом и поддержки соотечественников Дмитрий Давыденко, в таких делах не обойтись без судебного разбирательства. В итоге деньги вне зависимости от суммы пострадавшие могут получить только спустя три-четыре месяца.

Фондовая соломинка
В коридорах Госдумы и Общественной палаты готовятся предложения по созданию специального фонда, контролируемого саморегулируемыми организациями. — Проблему нужно решать по примеру ОСАГО, — заявил на пресс-конференции для федеральных СМИ председатель Союза потребителей России Пётр ШЕЛИЩ.
— Гарантом должен выступить специальный фонд, находящийся под контролем «незаинтересованных организаций» и независимый от участников страхового и туристического рынка.
Суть в том, чтобы деньги по фингарантиям, которые турфирмы сейчас перечисляют банкам и страховым компаниям, направлялись непосредственно в фонд. В случае форс-мажора средства выплачиваются пострадавшим туристам.
Фактически это повторение принципа, по которому работает система обязательного страхования автогражданской ответственности (ОСАГО). По мнению Петра Шелища, фонд ускорит сроки выплат.
А в экстренных случаях поможет оплатить туристу билет на самолёт, проживание и питание в отеле вплоть до вылета. Денег должно хватить, так как нынешние отчисления на фингарантии уже оцениваются в 100 с лишним миллионов рублей.
Однако специалисты в сфере туризма и страховщики сомневаются в эффективности очередных законодательных новаций. — Отрицательно отношусь к этой идее, — сообщил нам президент фирмы «Тургид» Алексей МЕШИН.
— Уже есть определённая форма, регулирующая взаимоотношения туристов и турфирмы, — закон о финансовых гарантиях. И, несмотря на определённые сложности, он работает. Необходимо, конечно, время на его обкатку.
Нужно делать всё по уму, например конкретизировать в договорах, за что именно отвечает туроператор. А в ситуации с «Детуром», считаю, подкачала юриспруденция.
Знаю примеры, когда страховщики выплачивали компенсацию в течение пяти дней. Так что не надо из-за частного случая рубить под корень весь закон.
Не видит смысла в создании специальных фондов и генеральный директор ООО «Страховая компания ЮжУралАСКО» Аркадий ЛЮБАВИН:
— Страхование как форма защиты от рисков в любых сферах деятельности — значительно лучше, чем какие-либо гарантийные фонды. Дело в том, что риски надо оценивать, и это работа для профессионалов — актуариев, имеющихся у страховщиков.
Только они способны просчитать необходимую величину отчислений в резервы. Риски должны быть дифференцированы по каждой туристической фирме. Нельзя всех «стричь под одну гребёнку», например по проценту отчислений в фонды.
Администрирование такой деятельности тоже требует профессионализма. Ну и,
наконец, страховщики находятся под строгим государственным контролем Федеральной службы страхового надзора.
А кто проконтролирует фонд? В любом случае надо с учётом происшедшего внимательно рассмотреть перечень рисков, на случай которых производится страхование, и при необходимости его расширить.
Ещё более категорично высказался заместитель генерального директора по развитию компании «ГУТА-страхование» Павел БАШНИН:
— Во всём мире пользуются услугами страховых компаний, а фонд просто создаст простор для мошенничества.

Юридический полис
Пока обсуждаются различные законодательные нюансы в индустрии отдыха, в Москве всё большее распространение получают так называемые юридические полисы туристов, сообщает «РГ».
Они подстраховывают граждан в общении с турфирмами и помогают разрешить конфликт во внесудебном порядке. Юридический полис — это именной документ, предоставляющий его владельцу право на бесплатное получение юридических услуг, указанных в договоре.
В среднем стоимость полиса 1,2 доллара за один день поездки, детям до 12 лет он выдаётся бесплатно. Естественно, этот документ рассчитан на определённый срок действия.
Отдыхающим предлагают приобретать полисы прямо в юридических конторах, через Интернет, с доставкой и даже в самих турагентствах. Фактически юристы открыли для себя новую нишу — абонемент на обслуживание туристов.
Последним остаётся надеяться на авось, мифическую защиту государства или соглашаться на добровольное увеличение стоимости турпакета.

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »