Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Личные деньги, 10 ноября 2009 г.

Страховщики, дайте жалобную книгу!

620 просмотров

Число жалоб на российских страховщиков за 9 месяцев 2009 года в 1,5 раза превышает показатель за весь 2008 год, сообщил руководитель Федеральной службы страхового надзора Александр Коваль.

Так, за 9 месяцев в службу поступило 23,232 тыс. жалоб против 9,808 тыс. за аналогичный период прошлого года. При этом за весь прошлый год поступило 14,24 тыс. жалоб, этот показатель был превышен за первое полугодие текущего года, когда он составил около 15 тыс. жалоб.

За 9 месяцев текущего года основная доля жалоб приходится на ОСАГО - 10,516 тыс. жалоб против 5,288 тыс. за аналогичный период 2008 года. Основное недовольство страхователей вызывает несоблюдение сроков рассмотрения и осуществления выплат по ОСАГО - 7,416 тыс. жалоб (рост в 2,3 раза) и занижение страховщиком размера выплат - 1,428 тыс. обращений (рост в 1,5 раза), а также отказ в выплате - 805 (снижение на 8%).

Страховщики ОСАГО на протяжении двух последних кварталов удерживают показатель уровня выплат на отметке 54%, тогда как ранее в разные периоды он достигал и 65%, и 67%. Глава службы отметил, что статистика по жалобам отражает то, каким образом компаниям удается удерживать этот показатель. "В этой связи, когда речь зайдет об увеличении тарифа, с таким показателем уровня выплат будет трудно говорить об этом. Может встать вопрос "где деньги, Зин", несмотря на то, что ситуация в этом виде страхования действительно непростая", - сказал глава ФССН.

Число обращений, не связанных с ОСАГО, увеличилось в 2,8 раза - до 12,716 тыс. На невыполнение обязательств по договорам добровольного страхования в январе-сентябре 2009 года жаловались в 3,3 раза чаще - 10,756 тыс. раз. На отсутствие страховщика по указанному в договоре адресу количество жалоб увеличилось вдвое - с 30 до 61, на невыполнение закона о медицинском страховании - в 6 раз, с 5 до 29.

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »