Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Ведомости, 23 марта 2010 г.

Страховщики топят друг друга

933 просмотра

Основная проблема рынка страхования — это тотальное отсутствие должного уровня страховой культуры. Причем не только и не столько у клиентов, сколько у самих страховщиков.

Конечно, кризисный период непрост и труден для любой сферы экономики. Но сейчас, глядя на страховой рынок со стороны, невольно сравниваешь его с ситуацией, когда группу плохо умеющих плавать людей выбрасывают посередине океана с минимальным набором средств спасения. Они и так недостаточно подготовлены к тому, чтобы выплыть к спасительному берегу, но, вместо того, чтобы объединиться и, помогая друг другу, сделать эту цель более достижимой, пытаются утопить друг друга в попытке спасти самих себя.

Подобная параллель подкрепляется десятками примеров из реальной жизни страховой отрасли. Можно упомянуть, к примеру, случаи перехода команд филиалов одной компании в другую с последующим огульным «чернением» всего того, что происходило ранее на прежнем месте работы, пускающим свои нездоровые ростки, в том числе, и на уровне взаимодействия с партнерами и контрагентами. Аналогичная ситуация складывается и на форумах в сети Интернет, посвященных обсуждению качества предоставляемых страховыми компаниями услуг — в числе негативных отзывов о той или иной компании, принадлежащих ее страхователям, немалую долю занимают реплики, сфабрикованные конкурентами. И таких примеров множество.

И самое страшное, что при такой «конкурентной» борьбе, формируя негативный фон в отношении отдельного участника страхового рынка, те, кто практикует такие методы, в конечном итоге, получают ответ в виде колоссальной по своим масштабам проблемы негативного восприятия населением всей страховой отрасли в целом.

Напрашивается вывод, что, к сожалению, сегодня многие страховщики либо не знают, либо забыли о том, с чего начиналось само страхование, одним из необходимых элементов которого традиционно являлись взаимопомощь и партнерство в рамках профессионального сообщества.

И все-таки я надеюсь, что страховщикам все-таки удастся преломить эту губительную для рынка тенденцию развития и построить систему, основанную на принципах взаимопомощи и поддержки друг друга в сложных ситуациях.

Юрий КОЛЕСНИКОВ, гендиректор ОСАО «Россия»
Ведомости онлайн

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »