Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Интерфакс-Запад, 3 февраля 2011 г.

VIP-страховка: в Беларуси все равны

1507 просмотров

Сегодня крупные белорусские страховые компании не выделяют «особо важных» клиентов в отдельную группу и не предлагают каких-либо дополнительных услуг или бонусов для «випов». Тем не менее представители некоторых страховщиков не исключают возможности появления подобных программ в будущем.

Страховки для богатых

В последние несколько лет VIP-страхование довольно активно развивалось на просторах бывшего СССР. Услуги для людей с достатком выше среднего предлагают страховые компании России, Украины, Азербайджана. В большинстве случаев основным отличием VIP-страховки от обычной является расширенный перечень услуг, упрощенная процедура оформления полиса и получения страховых выплат, применение более высоких стандартов в обслуживании клиента, а также всевозможные скидки и бонусы.

К примеру, VIP-КАСКО может включать бесплатную эвакуацию автомобиля, предоставление машины на время ремонта, помощь в продаже поврежденного автомобиля, скидки на ремонт в партнерской компании. По страхованию жилья и имущества некоторые страховщики предлагают VIP-клиентам круглосуточную «аварийную службу», которая обеспечит вам прибытие ремонтной бригады сантехников или электриков в кратчайшие сроки.

Кроме того, в случае с «элитными» клиентами большинство страховщиков себе в «плюсы» записывают экономию времени клиентов и решение возникающих вопросов максимально быстро и эффективно. Так, большинство VIP-программ предусматривают прикрепление к клиенту персонального менеджера, а также возможность обращаться в круглосуточную службу поддержки практически из любой страны мира.

Как проходит отбор в VIP'ы? Страховые компании практикуют индивидуальный подход, но есть и несколько типовых вариантов приобщиться к «элите». Самый простой способ - заключить договор на очень весомую сумму либо застраховать что-то очень дорогое (к примеру, «роллс-ройс») по КАСКО. Также некоторые страховщики предлагают VIP-страховки руководителям крупных компаний, которые обслуживаются у них по программам для юрлиц. Опять же можно просто купить VIP-пакет услуг. Естественно, VIP-страховка стоит дороже, чем стандартная.

Нужно ли это белорусам?

Материально обеспеченных людей в нашей стране хватает, но стать VIP-клиентом страховой компании у них пока не получится, так как спецпрограмм, рассчитанных на «толстосумов», просто нет. С другой стороны, белорусские страховщики включают в стандартные пакеты некоторые услуги и бонусы, которые могли бы стать частью VIP-программ, но сегодня доступны любому клиенту. Например, большинство компаний предлагают бесплатную эвакуацию автомобиля с места ДТП в рамках полиса КАСКО.

В компании «Белкоопстрах» рассказали, что в основном стимулируют клиентов разнообразными скидками, но без всякой привязки к уровню их дохода. А «Белнефтестрах» предлагает компаниям-клиентам, входящим в состав концерна «Белнефтехим», постоянную скидку в размере 20% на ряд услуг. Также у этой компании есть программа «Ценный клиент», участники которой могут получить «серебряную» или «золотую» карту, дающую право на ряд бесплатных услуг и скидок.

В компании «Таск» рассказали, что «довольно долго мы были вынуждены просто объяснять людям, для чего нужна страховка, поэтому выделять VIP-клиентов не было необходимости. Сейчас же конкуренция на рынке страхования усилилась, поэтому, возможно, мы будем открывать и VIP-программы».

Говоря о перспективах «элитных» страховок, генеральный директор B & B Insurance Co Борис Медник отметил, что «обеспеченные люди в Беларуси, безусловно, есть, но многие из них просто не готовы дополнительно платить за VIP-страховку. Мы же, со своей стороны, планируем улучшать сервис всеми возможными способами в разумных пределах».

Сегодня же B & B Insurance Co предлагает клиентам, застраховавшим свой автомобиль по КАСКО, бесплатную эвакуацию машины с места ДТП без ограничения расстояния, бесплатную противоугонную маркировку, а также дисконтную карту системы Autohelp.

Виктор МИХАЙЛОВ

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »