Прямая речь

Чтобы понравиться требовательным Швейдель Александр Григорьевич Генеральный директор ООО «Континент»

Как современные программные средства могут помочь агентам, работающим в сфере продаж страховых продуктов для туристов, в решении задач оформления и учета страховых полисов?

Проблемы, возникающие в работе страховых организаций, занимающихся страхованием туристов, так же разнообразны, как и риски, в защите от которых нуждаются туристы. Постоянно мы сталкиваемся с сообщениями СМИ об очередных неприятных случаях с нашими туристами за рубежом и на территории России. Способствовать развитию технологий в сфере страхования пассажиров и туристов призвана новая разработка компании ООО «КОНТИНЕНТ» – «Kontinent-System» по оформлению и учету страховых полисов при бронировании билетов в глобальной дистрибутивной системе на платформе Amadeus.

Назначение новой программы «Kontinent-System» – оптимизация процессов оформления различных видов страхования от ведущих страховых компаний России. Она может использоваться различными предприятиями, оформляющими страховые полисы для пассажиров и туристов (авиационными предприятиями, железнодорожными предприятиями, предприятиями речного и морского транспорта, предприятиями по международным и междугородним автобусным перевозкам, агентствами по продаже перевозок, туроператорами, турагенствами и др.).

При разработке нового проекта особое внимание было уделено ряду вопросов, имеющих принципиальное значение для тех, кто работает со страховыми полисами: простоте и удобству работы операторов в режиме off-line и физических лиц в режиме on-line, выполнению требований законодательства по защите передаче персональных данных, введению в программу лучших страховых продуктов, представленных на рынке, «живучести» системы, скорости передачи и обработки данных, взаимодействию с основными системами по учету и обработке информации.

Проект нацелен на полную автоматизацию выписки и учета полисов, он дает возможность отслеживать продажи и формировать отчеты по любому оператору, агенту, продукту и заданному временному периоду. При разработке новой программы были учтены не только выгоды, но и страховые риски для всех сторон-участников страхования: страхователей, страховщиков, а также агентов, которые осуществляют продажи страховых полисов. Использовался опыт, накопленный ООО «КОНТИНЕНТ» при сотрудничестве с глобальными дистрибутивными системами, с основными разработчиками автоматизированных систем учета и обработки финансовой информации, программного обеспечения туристического бизнеса, с крупнейшими агентствами по продаже перевозок, туроператорами и турагентствами, с ведущими страховыми и перестраховочными компаниями, с агентствами по продаже билетов на культурно-зрелищные и спортивные мероприятия, с агентствами по организации трансферных перевозок.

Помимо оформления более полутора десятков видов страховых полисов программа позволяет дополнительно оформлять заказ трансферов при перевозках.

Архитектура построения программного обеспечения «Kontinent-System» по выписке и учету страховых свидетельств основана на использовании модулей php и java, которые осуществляют обработку запросов от источника персональной информации (клиент) и источника данных для оформления страхового полиса (страховщик). Модульная система и гибкое управление модулями предназначено для улучшения расширяемости и обновления программного обеспечения, входящего в состав системы. Система использует две базы данных – MySQL с рнр-модулем и MongoDB с java-модулем. Благодаря этому, партнеры могут независимо друг от друга подключаться к этим модулям, и информация от партнеров будет обрабатываться и храниться в двух базах независимо друг от друга. Такое построение обеспечивает расширяемость и гибкость системы в целях интеграции в различные существующие on-line-системы и различные языки программирования. Это важное преимущество, поскольку у продающих полисы агентств используются различные технологии и платформы. Реализуемый подход позволяет легко менять хранилища данных и работать с базами в миллиарды строк и нагрузками в 40-50 тыс. запросов на сервер в секунду.

Для продавцов использование новой программы предоставляет возможность выбора страховой компании для конкретного туриста, оптимизации нагрузки на каждую из страховых компаний. Наличие выбора из нескольких страховых компаний исключает возможность нареканий со стороны ФАС. Замена страховой компании производится без временных и денежных затрат, без остановки продаж. Агент, использующий программу получает дополнительную прибыль, а его клиент - полный спектр страховых продуктов. Все процессы оформления страховых полисов полностью автоматизированы с точки зрения выписки, учета и отчетности, предусмотрена возможность работы как в режиме off-line, так и в режиме on-line. Зайдя в программу, агент может выбрать для клиента вид страхования; выбрать серию полиса; установить фильтры; просмотреть список всех оформленных, возвращенных и аннулированных полисов.

Страховщик имеет возможность контролировать информацию по любому агенту, продукту и кассиру, за любой промежуток времени, а также отслеживать реализацию страховых полисов в режиме on-line отслеживать по каждому субагенту, кассиру, виду и номиналу. Система обеспечивает автоматическое присвоение полисам уникального номера и штрих кода, которые гарантируют дополнительную защиту.

Рано или поздно в любое агентство, в любую туристическую компанию приходят требовательные пассажиры (туристы), которые хотят максимально обезопасить себя во время поездки. Они просят застраховать задержку рейса, отмену поездки, багаж, медицинские расходы выезжающих за рубеж и путешествующих по России и странам СНГ. Агентства должны быть готовы удовлетворить любую потребность пассажира в страховании. Именно эту задачу позволяет решить новая программная разработка.