Алена Вадимовна Устенко получила два высших образования по специальностям «финансы и кредит» и «переводчик английского языка в сфере профессиональных коммуникаций».
После окончания Финансово-технологической академии начала работать в сфере перестрахования размещающим брокером в ООО СБ «Ланкастер» (Lancaster Insurance Brokers Ltd.), где впоследствии вела блок факультативного перестрахования различных видов ответственности, рисков в страховании от несчастных случаев, титульном , сельскохозяйственном, моторном.
В 2014-2015 годах являлась директором по развитию перестраховочного бизнеса ООО «Европейские страховые и перестраховочные брокеры» (EIRB Ltd.), отвечала за сопровождение перестраховочного портфеля компании и его развитие.
В 2015 году стала менеджером по развитию отношений с цедентами AIG Russia, занималась налаживанием деловых контактов с российскими цедентами и партнерами из стран ближайшего зарубежья и входящим перестрахованием.
В марте 2017 года была назначена директором департамента перестрахования ООО «ИНКОР Страхование» (ранее – ООО СК «РОСИНКОР Резерв»).