Этот день Портал – Помощь МИГ – Коммуникации Обучение Поиск Самое новое (!)


Обсуждения
	Самое новое
	Идет обсуждение
	Пресса
	Страховые новости
	Прямая речь
	Интервью
	Мнения
	В гостях у компании
	Анализ
	Прогноз
	Реплики
	Репортажи
	Рубрики
	Эксперты
	Голос рынка

О страховании
	Аналитика
	Термины
	За рубежом
	История страхования
	Посредники
	Автострахование
	Страхование жизни
	Авиакосмическое
	Агрострахование
	Перестрахование
	Подписка
	Календарь

Страховщики
	Этот день
	Страховые реестры
	Динамика рынка
	Состояние лицензий
	Знак качества
	Страховые рейтинги
	Фотографии
	Компании
	Визитки
	Пресс-релизы

Конференция «Claims&Pays 2025. Урегулирование убытков в страховании»

Упоминания

Турунов Андрей

Управляющий директор департамента клиентского опыта АО «Группа Ренессанс страхование»

Пресса

4

3 апреля 2023 г. | Пресса

CNews.ru

«Ренессанс страхование» при поддержке Data Sapience перенесет систему монетизации клиентской базы на российскую платформу

«Ренессанс страхование» при поддержке ИТ-партнера Data Sapience перенесет центр монетизации клиентских данных с SAS Campaign Management на платформу CM Ocean.

Технологии, Игроки, Хайтек и инновации

23 марта 2023 г. | Пресса

Фонтанка.ру, Санкт-Петербург

«Фонтанка» выяснила, за что петербуржцы и другие жители России ругают страховщиков

Петербуржцы стали чаще жаловаться на действия страховщиков. На сайте «Банки.ру» за неполный март жители города оставили уже больше негативных отзывов, чем за февраль, январь и декабрь. Часто жалобы касаются вопросов, не относящихся непосредственно к страхованию: технических сбоев, отсутствия ответов на интересующие клиента вопросы, а также проявлений человеческого фактора вроде невежливо разговаривающего оператора. Но все-таки большая часть обращений посвящена основным видам страхования. «Фонтанка» разбиралась — каким и почему.

ОСАГО, Выплаты, Автострахование, Добровольное медицинское страхование

15 ноября 2021 г. | Пресса

Банки.ру

Добро пожаловаться: реакция на обращения клиентов — фактор выбора страховой компании

Работа с обращениями клиентов становится ключевым фактором повышения их лояльности компании. Игнорировать возникающие претензии сегодня невозможно: клиент просто сменит страховую компанию.

Рейтинги, Маркетинг

20 сентября 2021 г. | Пресса

Известия

Самый малус: жалобы россиян на ОСАГО резко участились

Чем недовольны потребители и почему их проблемы быстро не решатся

Количество жалоб клиентов на страховщиков за июль и август 2021-го увеличилось на 16,8% по сравнению с аналогичным периодом 2020-го и достигло 6,3 тыс. Об этом «Известиям» сообщили в пресс-службе Банка России. Общее повышение произошло в основном за счет жалоб на ОСАГО. Этот показатель вырос на 15,1% по сравнению с 2020-м и достиг 4,8 тыс. Основными причинами учащения жалоб в сегменте стало досрочное расторжение договоров и неверное применение коэффициента бонус-малус (КБМ) из-за особенностей новой автоматизированной информационной системы (АИС) ОСАГО.

Маркетинг, ОСАГО, Страховой надзор

© 2003–2025 ЗАО Медиа-Информационная Группа «Страхование сегодня» (МИГ).
При использовании материалов необходимо соблюдать установленные МИГ правила (http://www.insur-info.ru/about_mig/rules/), ссылка обязательна.
Возрастные ограничения – старше 12 лет (12+).
Тел. / факс: +7 (495) 682-6453, 686-5338, 686-5605. Тел.: +7 (495) 682-6453. E-mail: mig@insur-info.ru.
Почтовый адрес редакции – 129164, Москва, а/я 25
Свидетельство о регистрации средства массовой информации: Эл № ФС 77-26586 от 22 декабря 2006 года.

Мы используем файлы cookie для предоставления функций социальных сетей и анализа нашего трафика. Продолжая пользоваться данным сайтом, Вы соглашаетесь с использованием файлов cookie и Политикой конфиденциальности. Смотрите подробности.
We use cookies to provide social media features and analyze our traffic. By continuing to use this site, you agree to the use of cookies and the Privacy Policy. See details.