СТРАХОВАНИЕ СЕГОДНЯ | Упоминания – Бурлак Андрей Михайлович

Страницы: 1 2

7 октября 2024 г. | Пресса

Агентство экономических новостей

В настоящее время в страховом сообществе активно обсуждается вопрос о том, как изменится роль страховых агентов в условиях цифровизации и развития онлайн-технологий.

Технологии, Маркетинг, Агенты, Хайтек и инновации

11 декабря 2023 г. | Пресса

Коммерсантъ-FM

Автовладельцы разобрали каско

Почему вырос спрос на добровольную страховку машин

Россияне потратили на полисы каско в третьем квартале 74 млрд руб. Это почти на 30% больше, чем за аналогичный период 2022 года. Данные в конце прошлой недели опубликовал ЦБ в отчете о ключевых показателях страховщиков. Драйвером роста всего рынка стало именно автострахование. Причем, как выяснил “Ъ FM”, не только за счет продажи новых кредитных машин, где от каско не отказаться. Такие полисы все чаще оформляют владельцы поддержанных транспортных средств, в том числе старше пяти лет. Сколько стоит добровольная автостраховка? И какие варианты есть на рынке? Выясняла Аэлита Курмукова.

Динамика рынка, Тенденции, Автострахование

13 декабря 2022 г. | Пресса

Деловой Петербург

Страховые полисы подорожали из-за инфляции и растущих аппетитов бизнеса

Банк России на прошлой неделе опубликовал отчёт за III квартал 2022 года по рынку страхования. Всё оптимистично: сборы выросли на 0,8% в годовом выражении после снижения на 5,6% за предыдущий квартал. Прибыль увеличилась на 23%. Меньше всего повезло страхователям: стоимость страховой защиты заметно возросла.

Динамика рынка, Тенденции, Регионы, Тарифы

12 декабря 2022 г. | Пресса

Деловой Петербург

Защитная реакция

Страховые полисы дорожают из-за инфляции и растущих аппетитов страховщиков Банк России на прошлой неделе опубликовал отчёт за III квартал 2022 года по рынку страхования. Всё оптимистично: сборы выросли на 0,8% в годовом выражении после снижения на 5,6% за предыдущий квартал. Прибыль увеличилась на 23%.

Динамика рынка, Регионы, Тенденции, Кризис и страхование

16 ноября 2022 г. | Пресса

Коммерсантъ, приложение

Цифра строить и жить помогает

Продолжается уверенный рост индекса цифровизации страхового рынка

Кризис показывает, что с вызовами справляются страховые компании, у которых цифровизация страховых услуг переросла в стратегию развития. Таким компаниям, как правило, удается за несколько месяцев пройти путь, который в обычных условиях занял бы два-три года. По данным Всероссийского союза страховщиков, третий год подряд с момента запуска продолжается уверенный рост индекса цифровизации отрасли, который охватывает все сферы взаимодействия страховщиков с физлицами.

Технологии

12 ноября 2022 г. | Пресса

Коммерсантъ

Страхование не идет на контакт

У компаний растет доля дистанционных клиентов

Рост числа онлайн-клиентов страховых компаний в этом году продолжился, хотя и серьезно замедлился, свидетельствуют данные Всероссийского союза страховщиков. Эксперты связывают замедление в основном с окончанием пандемии, но ожидают, что популярность цифровых услуг, к помощи которых уже прибегает 80% клиентов страховых компаний, продолжит расти.

Кризис и страхование, Тенденции, Технологии

9 августа 2022 г. | Пресса

Коммерсантъ

Мошенникам срезали премию

Потери страховщиков снизились

Размер нанесенного мошенниками ущерба страховым компаниям во втором квартале 2022 года заметно сократился. Он оценивается в сумму чуть более 1 млрд руб. Однако взыскать этот ущерб весьма проблематично — до суда доходит всего 1–2% рассматриваемых правоохранителями дел.

Тенденции, Учет и отчетность, Ассоциации, союзы, пулы, фонды, Страховое мошенничество

16 ноября 2021 г. | Пресса

Банковское обозрение

Как ИИ поможет страховщикам справиться с жалобами клиентов

Урегулирование убытков и выплаты клиентам при наступлении страхового случая – одно из наиболее проблемных мест страхования с точки зрения доверия потребителей. Применение технологий искусственного интеллекта в этом процессе позволит страховщикам исключить «человеческий фактор» и свести к минимуму претензии клиентов.

Хайтек и инновации, Исследования, Выплаты, Умное страхование, телематика

19 октября 2021 г. | Пресса

BFM.Ru

Между случаем и случайностью: о природных катаклизмах, страховых полисах и русском «авось»

Нынешним летом в Турции бушевали лесные пожары, от которых сильно пострадали нетуристические районы страны. Собственниками недвижимости в этих местах являются в основном местные жители, и, как выяснилось, у большинства из них не было никаких страховок, они об этом даже не задумывались. А зря: мировая страховая статистика как раз заставляет это сделать.

Страхование недвижимости

6 июля 2020 г. | Пресса

Банковское обозрение

Страхование с цифровым лицом

Страховщики, юристы, InsurTech-стартапы, представители ассоциаций и профильных объединений на Форуме страховых инноваций InnoIns-2020 обсудили тенденции рынка страхования, изменения в период пандемии, в том числе то, как компании адаптировали свои процессы. Также эксперты рассказали, какой они видят дальнейшую трансформацию отрасли, будут ли страховщики выстраивать экосистемы или станут продуктовыми фабриками, что нужно поколению Z

Автострахование, Ассоциации, союзы, пулы, фонды, Кризис и страхование, Маркетинг, Технологии, Умное страхование, телематика, Хайтек и инновации, ОСАГО, Мероприятия, Регулирование, Страхование жизни, Добровольное медицинское страхование

4 июня 2020 г. | Пресса

Банки.ру

Платим, если ездим: стоит ли покупать поминутные полисы

Страховщики осваивают новый вид полисов — UBI, или «плати, если пользуешься». В некоторых случаях они позволяют экономить до половины стоимости классической страховки.

Автострахование, Маркетинг, Страхование недвижимости, Тарифы, Хайтек и инновации, Умное страхование, телематика, За рубежом, Страхование выезжающих за рубеж

16 апреля 2020 г. | Пресса

Ведомости онлайн

В России разворачивается продажа страховок от коронавируса

Что нужно знать покупателям полисов от Covid-19

Банки, страховые компании и финансовые супермаркеты разворачивают оплайн-продажу населению новых коробочных страховок – от коронавируса. Число таких предложений множится вместе с ростом заболеваемости Covid-19 в стране.

Кризис и страхование, Новый страховой продукт, Страхование от несчастных случаев

10 февраля 2020 г. | Пресса

Банковское обозрение

Время заигрывать, но не заигрываться

Customer centricity — долгосрочный тренд в ситуации все возрастающей конкуренции, а работа по привлечению и удержанию клиента, созданию у него wow-эффекта — дорогостоящее «удовольствие». Обмен практиками — куда более прагматичный способ, чем изобретение пресловутого велосипеда в сегменте клиентской лояльности, решили в «Б.О» и провели в начале февраля первую кейс-конференцию «FinCX-2020: Технологии и best-practice клиентского сервиса в финансовой сфере».

Маркетинг, Мероприятия, Технологии, Хайтек и инновации

17 января 2020 г. | Пресса

Банки.ру

Из каждого утюга: что препятствует развитию омниканальности в страховании?

Полноценное внедрение омниканальности на страховом рынке пока сдерживается отсутствием единого механизма идентификации клиентов. Технологически страховщики готовы, в том числе и общаться с клиентами через голосовые и чат-боты.

Маркетинг, Технологии, Хайтек и инновации

11 декабря 2019 г. | Пресса

Банки.ру

На одном языке с клиентом: нужна ли чат-боту «человечность»?

По мере того как чат-боты становятся умнее и адекватнее, перед разработчиками и всем обществом встает вопрос: до какой степени робот должен напоминать нам обычного собеседника? Должен ли он шутить, иногда и сквернословить, делать замечания или даже вовсе отказываться от общения? Какими еще свойствами должен обладать бот, если речь идет о финансовых (страховых) продуктах?

Маркетинг, Технологии

25 апреля 2019 г. | Пресса

Российская газета

Ключевой элемент

Страховщики сосредоточились на цифровизации

Структура каналов продаж страховых продуктов меняется: все большую долю занимает онлайн-канал.

Маркетинг, Хайтек и инновации

4 марта 2019 г. | Пресса

Банки.ру

Мини-каско: дешевле не значит хуже

Мини-каско ввела в обиход страховая компания «АСК» еще в 2006 году. Время показало действенность и востребованность этой программы. В последнее время минималистические программы получили довольно широкое распространение. Чтобы не терять клиентов, страховые компании стараются оптимизировать свои программы, разрабатывают продукты с учетом различных скидок, которые доходят до 50—70% от стоимости полного каско.

Автострахование, Маркетинг

26 апреля 2018 г. | Пресса

Российская газета

Полис без посредника

Страховщики развивают прямые каналы продаж

Банковский канал продаж страховых продуктов поставил рекорд в 2017 году - на него пришлось 40 процентов от общего объема. Растет и доля страховок, проданных онлайн, правда, на этот канал приходится пока только 2 процента продаж, рассказал на пресс-завтраке «Абсолют Страхование» управляющий директор НРА, генеральный директор «БизнесДром» Павел Самиев.

Агенты, Маркетинг, Технологии, Хайтек и инновации, Добровольное медицинское страхование, Игроки, Страхование имущества

26 апреля 2018 г. | Пресса

Российская газета

Двух миллионов не хватает

Бывалые туристы выбирают полисы с расширенным покрытием

Стандартный полис путешественника покрывает только медицинские и медико-транспортные расходы. За все остальные риски приходится платить отдельно. Опытные туристы стараются застраховаться на все случаи отдыха.

Страхование выезжающих за рубеж, Маркетинг, Страхование имущества, Страхование от несчастных случаев, Тенденции, Страхование финансовых рисков

10 ноября 2017 г. | Пресса

Банки.ру

Исследование: в 90% случаев первый взявший трубку оператор кол-центра страховой компании решает проблему клиента

Кол-центры страховых компаний в России отвечают на звонки так же оперативно, как и кол-центры банков. В целом при 69% звонков соединение со специалистом происходит в течение 20 секунд. При этом во время девяти из десяти звонков, то есть в 90% случаев, проблему клиента удается решить оператору на первой линии (тому, с кем клиент общается сразу после соединения; показатель FCR). Таковы результаты третьего исследования доступности и качества обслуживания в контактных центрах страховых компаний от Naumen, которое имеется в распоряжении Банки.ру.

Исследования, Маркетинг

Страницы: 1 2