СТРАХОВАНИЕ СЕГОДНЯ | Упоминания – Дубровская Анна Сергеевна

Страницы: 1 2

26 октября 2022 г. | Пресс-релизы

СК «Абсолют Страхование» – участник Customer Contact Week

СК «Абсолют Страхование» стала участником XIII Международной Недели Customer Contacts (CC Week). Мероприятие прошло в Москве в Holiday Inn Sokolniki. Организатора мероприятия – Сообщество профессионалов CCGuru.

Технологии, Маркетинг, Кадры, Мероприятия, Управление

12 сентября 2022 г. | Пресса

AK&M

СК «Абсолют Страхование» запустила в Telegram канал для коммуникации с клиентами

СК «Абсолют Страхование» запустила еще один канал коммуникации для клиентов. Теперь написать в компанию по любым возникающим вопросам клиенты могут в Telegram. Канал доступен по ссылке http://t.me/Absolutins_bot.

Маркетинг, Технологии, Книги, СМИ, публикации, Игроки, Реклама и PR

12 сентября 2022 г. | Пресс-релизы

СК «Абсолют Страхование» запустила в Telegram канал для коммуникации с клиентами

Игроки, Книги, СМИ, публикации, Маркетинг, Реклама и PR, Технологии

16 июня 2022 г. | Пресс-релизы

СК «Абсолют Страхование» приняла участие в 5 Форуме управления клиентским сервисом

Компания «Абсолют Страхование» приняла участие в 5 Форуме управления клиентским сервисом, организованном AHConferences.

Игроки, Маркетинг, Мероприятия, Технологии, Управление

25 марта 2022 г. | Пресс-релизы

СК «Абсолют Страхование» – участник XXI Международного Customer Contact World Forum

СК «Абсолют Страхование» стала участником крупнейшего события индустрии контакт-центров и обслуживания клиентов в России и Восточной Европе – XXI Международного Customer Contact World Forum. Мероприятие прошло в Москве в Рэдиссон Славянская.

Маркетинг, Столица

14 декабря 2021 г. | Пресс-релизы

«Абсолют Страхование» – участник Четвертой конференции «Управление клиентским сервисом и лояльностью»

Анна Дубровская, руководитель управления клиентского сервиса СК «Абсолют Страхование», выступила на Четвертой конференции «Управление клиентским сервисом и лояльностью» с докладом на тему «Как оптимизировать сервисную стратегию и повысить уровень клиентского сервиса». Доклад был посвящен единой системе Microsoft Dynamics 365 CRM, которую «Абсолют Страхование» недавно внедрила в свои бизнес-процессы для повышения уровня клиентоориентированности.

Маркетинг, Мероприятия, Технологии, Кризис и страхование

26 ноября 2021 г. | Пресс-релизы

СК «Абсолют Страхование» вновь в числе лидеров рейтингов NAUMEN по уровню доступности и качеству обслуживания

Компания NAUMEN – ведущий разработчик программных решений для бизнеса – подвела итоги ежегодного исследования работы контактных центров российских страховщиков, их активности в цифровых каналах, соцсетях и мессенджерах. В рамках подготовки исследования было совершено 2070 исходящих звонков в контакт-центры 69 страховых компаний, проведен анализ взаимодействия в соцсетях. Компания «Абсолют Страхование» вошла в топ-3 рейтинга телефонного обслуживания, в топ-5 рейтингов по уровню обслуживания в цифровых каналах и соцсетях.

Игроки, Маркетинг, Рейтинги

6 июля 2021 г. | Пресс-релизы

«Абсолют Страхование» - участник конференции «Цифровая трансформация колл-центра»

2 июля в режиме онлайн во второй раз прошла конференция «Цифровая трансформация колл-центра», организованная группой Prosperity Media при поддержке портала CFO Russia.

Игроки, Маркетинг, Мероприятия, Технологии

15 января 2021 г. | Пресс-релизы

«Абсолют Страхование» – в лидерах рейтинга NAUMEN по уровню доступности и качества телефонного обслуживания

Компания NAUMEN представила результаты исследования доступности и качества обслуживания контактных центров российских страховщиков в 2020 году, их активности в цифровых каналах и уровень проникновения чат-ботов и голосовых роботов. Исследование охватило более 70 ведущих розничных страховых компаний.

Маркетинг, Исследования

30 октября 2020 г. | Пресс-релизы

«Абсолют Страхование» — участник форума CCWF-2020

XIX Международный Customer Contacts World Forum проходит с 27 по 30 октября 2020 года в Москве в гостинице Холидей Инн Сокольники в рамках XI Недели Контактных Центров, как в традиционном и безопасном офлайн формате, так и дистанционно. Форум уже более 19 лет служит главной площадкой для диалога, обсуждения и обмена опытом между экспертами и профессионалами в области обслуживания клиентов и индустрии контактных центров. Главные темы CCWF-2020 - цифровая трансформация, большие объемы данных, искусственный интеллект, умное рабочее место, повышение эффективности бизнес-процессов компании.

Игроки, Маркетинг, Мероприятия, Технологии, Хайтек и инновации

21 октября 2016 г. | Пресса

Банки.ру

Кризис дозвонился до кол-центра

Дозваниваться в страховые компании стало чуть легче, а получить ответ на вопрос — нет

Дозвониться до страховых компаний стало проще, чем в прошлом году, — к такому выводу пришли специалисты компании Naumen, проведя исследование доступности контакт-центров. Тщательнее работать над клиентским сервисом страховщиков заставляет кризис, говорят они сами.

Исследования, Кризис и страхование, Маркетинг

10 декабря 2015 г. | Пресса

Банки.ру

Семейство позвоночных

Дозвониться в российскую страховую компанию в среднем не проще, чем в банк

До 30% звонков клиентов в страховые компании остается без ответа. Таковы выводы исследования доступности контакт-центров страховщиков, подготовленного компанией Naumen. Куда легче дозвониться – в кол-центры страховщиков или банков, а также сколько страховых проблем можно решить за один звонок, выяснял Банки.ру.

Маркетинг, Управление, Исследования

Страницы: 1 2