Интервью

Региональное развитие - главная точка роста Мартьянова Надежда Васильевна Генеральный директор ЗАО «МАКС», ЗАО «МАКС-М»

Стратегические вопросы развития рынка страховых услуг в России привлекают все большее внимание как специалистов страховых компаний, так и представителей государственных органов и общественных организаций. С просьбой дать оценку состояния отечественного страхового рынка и его перспектив на ближайшее будущее портал «Страхование сегодня» обратился к Генеральному директору группы компаний «МАКС» Н.В. Мартьяновой.

Надежда Васильевна, как Вы оцениваете современное состояние страхового рынка нашей страны? Что изменилось в последнее время на рынке и в системе его государственного регулирования?

В последние два года страховой рынок живет в напряженном режиме, это связано с теми обязательствами, которые мы приняли на себя в различных направлениях в связи с изменениями в законодательстве. В частности, это исполнение закона о страховом деле, который обязал страховщиков пройти перелицензирование. Компаниия «МАКС» получила лицензии на все виды деятельности, включая лицензию на перестрахование как самостоятельный вид. В рамках этого же закона к 1 июля 2007 года законодатель обязал страховщиков произвести разделение видов страховой деятельности на страхование жизни и страхование иное, чем страхование жизни. Этот процесс потребовал большого интеллектуального труда актуариев, методологов компаний.

Кроме того, были введены два очень значимых приказа Минфина - №100 и №149, ужесточающих требования к качеству активов страховых компаний и к размещению страховых резервов.

В результате этих изменений госорганы получили возможность составить картину дееспособности страхового рынка, и главное – состоятельности страховых компаний, которые фактически осуществили аудит своей деятельности. Процесс привел к сокращению количества страховых компаний на рынке. Но страховой рынок не только не пострадал от этого, но, я бы сказала, в большей степени укрепился. Начался процесс укрупнения страховых компаний, слияния и объединения их в холдинговые структуры, что, безусловно, приведет к повышению ответственности за качество ведения бизнеса.

Какие виды страхования, на Ваш взгляд, в ближайшей перспективе будут развиваться наиболее динамично? Чему отдается приоритет в развитии портфеля Вашей компании?

В России повысился уровень жизни, стартовал процесс реанимации производств, поднялись с колен предприятия оборонного комплекса. Мы ощущаем эту динамику, готовимся к тому, что рост страхового бизнеса будет достигнут с помощью страхования крупных имущественных рисков и страхования физических лиц.

Страхование имущества юридических лиц – платформа работы любой компании. Несмотря на то, что доля страхования имущества в регионах составляет всего 47 проц., то есть не достигла половины, тем не менее, этот вид страхования развивается более быстрыми темпами, чем в предыдущие годы.

Мы сознательно отдаем приоритет ритейлу, понимая, что вслед за ОСАГО и автокаско, которые повели вперед рынок, обязательно должны активизироваться остальные блоки - личное страхование граждан, включая страхование жизни, страхование от несчастного случая, ДМС, которое в 2008 году начнет подниматься, а в 2009 году завоюет устойчивые позиции.

«МАКС» вышел на новый рынок страхования ответственности за неисполнение государственных контрактов. Введение этого проекта проходило не очень шумно, но этот вид страхования очень перспективен для всего рынка.

Кроме того, мы очень активно продолжаем работать в области сельхозстрахования, поставлена задача развивать это направление, потому что государство объявило в качестве приоритета развитие АПК. «МАКС» вошел в Национальный пул агростраховщиков - это организованное объединение, которое позволит в последующем проводить перестрахование внутри пула, потому что мы уже озабочены теми убытками, которые возникают в агростраховании. Мы начали активную работу с Ульяновска, Оренбурга, Рязани, Московской области, у нас создана целая группа андеррайтеров, специалистов в сельхозрисках, мы ведем постоянный мониторинг процесса выращивания урожая.

Каким образом Ваша компания готовится к переходу российского страхового рынка к работе в условиях глобальной международной конкуренции, в том числе в рамках будущего вступления в ВТО?

В 2007 году мы приступили к формированию бухгалтерского баланса по стандартам международной отчетности и в течение четырех месяцев прошли жесткую проверку международных аудиторов. Ее результаты были положительными, в частности, мы получили существенное увеличение прибыли по отношению к российским стандартам бухгалтерского учета – практически в два раза. Кроме того, в 2007г. компании страховой группы «МАКС» стали победителями весьма значимых открытых конкурсов, заключены контракты с Министерством иностранных дел РФ, Судебным департаментом при Верховном суде РФ, Высшим арбитражным судом РФ, Федеральной таможенной службой, Федеральной службой охраны.

С чем сегодня сталкиваются столичные страховые компании при организации работы в регионах?

Мы видим главную точку роста своего бизнеса в региональном развитии, поскольку по предварительным итогам года активная деятельность 200 представительств «МАКСа» принесла компании более 2,8 млрд. руб. страховой премии, что более чем в два раза превысило аналогичный показатель 2006 года.

В регионах происходит ощутимое изменение количества потенциальных страхователей, как физических, так и юридических лиц. Поэтому отлаженная филиальная система, с точки зрения будущего компании, бесценна. Мы ставим задачу обеспечения паритета между бизнесом в столице и бизнесом в регионах.

Желание лидеров рынка утвердиться в регионах связано еще и с тем, что уровень жизни населения в целом по России растет, люди стали чаще менять машины, покупать жилье, брать кредиты, пользоваться банковскими услугами, за всем этим следует развитие страхования.

Встречаясь с администрациями регионов, мы ощущаем с их стороны большую заинтересованность в том, чтобы на местном рынке присутствовали федеральные компании, имеющие разветвленную сеть, современные технологии страхования, доступ в режиме on-line к любому процессу страхования. Мы прошли большой путь развития филиалов, отладили технологию страхования и доведения продукта до массового потребителя. Сегодня мы видим свою задачу во вхождении на региональном уровне в пятерку лидеров.

Легко ли подбирать специалистов для работы в филиалах?

Я очень довольна квалификацией людей, которые возглавляют наши филиалы. Это уже не период 2000-2002 годов, когда мы брали людей, обучали и не знали, дойдет ли человек до понимания бизнеса. Сейчас на местах работают очень толковые, грамотные люди, понимающие бизнес по-настоящему, нацеленные на прибыльность.

Как в регионах развивается инфраструктура по урегулированию убытков?

Наши действия в регионах направлены на то, чтобы выстроить систему урегулирования убытков на европейском уровне. В Санкт-Петербурге, Красноярске, Новосибирске, Белгороде мы сейчас создаем центры выплат, где людям будет так же комфортно, как и в Москве. Мы хотим, чтобы эти центры выплат стали удобными, и застрахованный почувствовал не только комфорт и качество обслуживания, но и предсказуемость выплаты.

Какие планы у Вашей компании по развитию других сервисных услуг, включая лечебные учреждения по ДМС?

Мы создали сеть консультационно-диспетчерских центров по вопросам ОМС в регионах. Этот проект оказался очень востребованным. Даже в Санкт-Петербурге, где, казалось бы, гражданам доступна квалифицированная юридическая помощь, такой центр, открытый в сентябре прошлого года, оказался совершенно необходим.

В вопросе создания поликлиник по ДМС мы получили одобрение в пяти регионах - Твери, Белгороде, Перми, Пскове и Томске, и рассмотрели возможности получения помещений для реконструкции. Современная поликлиника, включающая все виды услуг, в том числе неотложную скорую помощь, диагностику и лечение, стационар одного дня, должна существовать на высоком качественном уровне. В Москве таких клиник очень много, рынок здесь перенасыщен, поэтому мы хотим выйти в регионы. И поскольку мы получили подтверждение заинтересованности от регионов, думаю, после выборов начнется процесс подписания конкретных документов.

Однако для реализации этих проектов нужна определенная воля со стороны властей, потому что передача по концессии у нас декларирована, но не узаконена. Поэтому мы не форсируем ситуацию не потому, что это не нужно нам или регионам, а потому что существует опасность экономического коллапса для этих проектов. Расширять этот сектор бизнеса можно только, зная, что государство готово идти на налоговые преференции по отношению к работодателю, вышедшему из системы ОМС и перешедшему на ДМС – систему более качественного медицинского обслуживания для работающего контингента.

Я надеюсь на мудрый государственный подход с точки зрения необходимости создания конкурентной среды.

Какие, по Вашему мнению, первоочередные задачи стоят сегодня перед страховщиками?

Важнейшая задача страховщиков - повышение культуры страхования, для этого мы должны предложить рынку простые, доступные и дешевые продукты. Необходимым элементом является укрепление доверия населения к институту страхования - на этом пути много трудностей, как с точки зрения сроков урегулирования, так и с точки зрения наличия сопредельных структур, не дающих страховщику возможности полноценно исполнять свои обязательства. Речь о недобросовестных страхователях, СТОА и экспертах.

Не случайно «МАКС» активно работает в Комитете по противодействию страховому мошенничеству Российского союза автостраховщиков, и мы видим, что этот труд успешен во многом потому, что РСА создана система «Спектр», которая позволяет выявлять на ранней стадии элементы мошенничества. Проблема в том, что угоны и мошенничество - это выстроенная система обмана, в которой работают организованные преступные группировки, а не отдельный человек, который захотел задним числом застраховать битый автомобиль. Страховой рынок самостоятельно решить эту проблему не сможет, если государство не будет ему в этом помогать.