Интервью
 Полный список интервью
Учет и отчетность, Управление, Кризис и страхование
Когда бумага не терпит Маурин Максим Руководитель направления «Страхование» департамента индустриальных решений ООО «Ксерокс СНГ»
|
В условиях нарастания финансового кризиса основной проблемой большинства страховщиков стала необходимость пересмотреть свои подходы к управлению расходами компании. Снижать расходы или оптимизировать их, а если оптимизировать, то как именно - вот ключевые вопросы, от правильного решения которых зависит будущее многих страховых организаций. Об одном из аспектов этой проблемы – оптимизации расходов страховщика на документооборот, порталу «Страхование сегодня» рассказывает руководитель направления (Страхование) Департамента индустриальных решений ООО «Ксерокс (СНГ)» Максим Маурин.
Почему проблема экономии расходов на документооборот в условиях финансового кризиса становится особенно актуальной?
В настоящий момент минимизация расходов является основной задачей для большинства российских страховых компаний. Как правило, основные бюджеты в первую очередь, подпадающие под сокращение, – это инвестиционные проекты, зарплатная база, персонал, аренда.
Сокращение издержек возможно и за счет оптимизации непрофильных процессов, среди которых наиболее затратным является процесс производства офисной документации (печать, копирование, сканирование и т.д.). Подобное преобразование не требует больших вложений и позволит компании получить в среднем до 25% экономии на производстве документов.
В чем особенности этой задачи именно для страховых компаний в отличие от других финансовых организаций?
Прибыль страховой компании формируется за счет взносов и инвестиций за вычетом страховых выплат, комиссионных вознаграждений и операционных расходов. Все вышеописанные процессы обеспечиваются огромным количеством деловой документации. И если экономия на комиссионных сборах на данный момент не представляется возможной, то научиться считать, сколько стоит компании производство одного отпечатка и снизить данную сумму на 25% - вполне реальная задача.
Какие пути реализации данной задачи для организаций финансового сектора?
Существует несколько решений, успешно используемых в настоящий момент:
-
Аутсорсинг процесса производства офисной документации позволяет оптимизировать и сделать эффективными непрофильные для компании процессы – печать, копирование, сканирование и другие. Реализуется возможность контроля и снижения актуальной стоимости производства документов. Параметры контроля и стоимости процесса фиксируются на уровне контракта. Кроме того, процесс передачи офисной печати на аутсорсинг не требует первоначальных инвестиций и поддерживает непрерывность работы инфраструктуры вне зависимости от действующих поставщиков.
-
Аутсорсинг центров специализированной печати документации позволяет компании, работающей непосредственно с клиентами, оптимизировать процесс, печати и производства документации – справочников, буклетов, полисов и другого. Централизация печати позволяет оценить реальные вложения и реализовать эффективную программу управления операционными расходами процессов печати.
Предлагаемые решения уже более 20 лет используются финансовыми организациями и страховыми компаниями более чем в 100 странах по всему миру. По результатам отчета «Magic Quadrant for Managed Print Services» (октябрь, 2008) аналитической компании Gartner - Xerox является уверенным лидером в области управления офисной печати.
Что Вы можете рекомендовать именно страховым и перестраховочным организациям?
Аутсорсинговые решения, предлагаемые Xerox, позволяют страховым и перестраховочным организациям получить конкурентное преимущество в области финансовых затрат. Данный вид конкуренции является относительно новым для российского рынка, но опыт западных страховых компаний показывает, что контроль финансовых затрат - крайне эффективный способ повышения конкурентоспособности компании.
Важно отметить, что процесс внедрения аутсорсинговых решений Xerox в страховой или перестраховочной компании, не потребует с Вашей стороны никаких капитальных инвестиций.
Как пересекаются задачи оптимизации расходов на документооборот с задачами информатизации, автоматизации и внедрения IT-проектов? Каковы особенности комплексного решения этих задач?
Внедряя технологические решения, организация решает две основные задачи:
Xerox возьмет на себя управление инфраструктурой «как есть», в ней может быть задействованным оборудование различных производителей. Ключевыми этапами внедрения решений Xerox являются предварительный и детальный анализ затрат на производство офисной документации, разработка согласованной стратегии, ее планомерное внедрение с учетом особенностей бизнеса и корпоративной культуры заказчика. При этом достижение планируемых показателей эффективности и снижения издержек гарантируются на уровне договора, что позволяет определить показатели эффективности проекта.
Минимальные вложения – максимальная эффективность?
Совершенно верно. Если Ваша компания решила минимизировать операционные расходы, аутсорсинг процессов является хорошо зарекомендовавшей себя практикой снижения затрат. Выбранный поставщик должен быть достаточно квалифицированным, готовым принимать и выполнять обязательства, гарантирующие эффективность процессов, и для Вас основными останутся профильные задачи – поддержание и развитие клиентской базы, андеррайтинг и привлечение новых инвестиций.
16 января 2009 г.
Версия для печати
Смотрите другие материалы по этой тематике: Учет и отчетность, Управление, Кризис и страхование
В материале упоминаются: |
Персоны:
|
|
|
|
Предыдущие отзывы:
24 января 2009 г. 21:21 Omon
Не подскажете ли, как воспользоваться вышеуказанными услугами на территории Республики Узбекистан? Кто этим занимается и сколько стоят эти услуги?
28 января 2009 г. 13:04 Вадимаутсорсинг офисной печати
Решение прекрасное,однако в исполнении Xerox говорить об экономии просто смешно, тем более о 25 %.Почему не 50 % или даже 100.Укажите стоимость отпечатка на принтере средней или высокой производительности и всё станет на свои места.
3 февраля 2009 г. 12:42 Максим Маурин (Xerox)Re: [аутсорсинг офисной печати]
Уважаемый Вадим, спасибо за Ваши комментарии!
В ответ на Ваши замечания хочу отметить, что опыт компании XEROX в реализации проектов по аутсорсингу офисного документооборота в России достаточно высок и является очень востребованным государственными и частными организациями – представителями финансового рынка (особенно, в настоящее, сложное, с экономической точки зрения, время).
Обсуждать единую стоимость отпечатка на устройствах различной производительности не совсем правильно – структура ценообразования услуги формируется в соответствии с задачами, которые мы решаем вместе с нашими Клиентами. Тем не менее, компания XEROX действительно готова внедрять процессы по сокращению расходов на производство офисной документации и гарантировать снижение издержек на уровне Договора.
С уважением,
Максим Маурин.
5 февраля 2009 г. 01:12 Вадимаутсорсинг офисной печати
Уважаемый Максим,
Внимательнее читайте мой комментарий,я попросил указать стоимость отпечатка на конкретном оборудовании,а это в условиях кризиса и является одним из основных критериев экономической эффективности.Например при печати 20000-30000 страниц в месяц на принтере производительностью 30 стр.мин
11 февраля 2009 г. 17:27 Максим Маурин (Xerox)аутсорсинг офисной печати
Уважаемый Вадим,
Мы говорим не о стоимости отпечатка на отдельно взятом принтере – а о сокращении расходов компании на производство одного документо-листа в рамках всей офисной документообразующей инфраструктуры, будь то создание принт-отпечатка, ксерокопии или факсового документа. Экономика печатной инфраструктуры – величина многокомпонентная, образованная не одним аппаратом и расходным материалом к нему. Соответственно, стоимость производства одного документо-листа также является переменной данной, которая зависит от различных факторов – например, общего количества и типа устройств, задач, которые на них выполняются, доступности функционала аппаратов для пользователей и служб технической поддержки и других составляющих.
Вадим,
Дабы не показаться голословным, я предлагаю провести обследование офисной инфраструктуры Вашей организации, по итогам которого я смогу представить Вам стоимость производства одного документо-листа в рамках Вашей компании, а также предложить действия, направленные на сокращение данной стоимости.
С уважением,
Максим Маурин.
15 февраля 2009 г. 23:16 Вадимаутсорсинг офисной печати
Приветствую,Максим!
Наш диалог становится интересным,хотя создаётся впечатление,что я разговариваю с глухим.Однако,если Вы настаиваете,пусть будет необходимым осуществлять следующую ежемесячную печать на 2 МФУ по 30000 страниц,4 принтерах по 60000 страниц,5 принтерах по 10000 страниц,10 принтерах по 1500-2000 страниц.Сообщите стоимость печатной страницы ,включая расходы на бумагу, для каждого из устройств и соответвтвенно прикинем ежемесячный бюджет,которая обеспечит компания Xerox при таком объёме печати.
13 апреля 2009 г. 18:19 Ольга
Максим, очень интересная статья. Насколько всё описанное Вами выше позволяет снижать издержки компании, которая предоставляет услуги, но не страховые?
3 января 2011 г. 04:42 Аринаинвестиции
Максим, как вы представляете себе упомянутое вами «привлечение новых инвестиций» © в ужесточающихся условиях кризиса? чем именно, какими идеями, действиями и мероприятиями вы предполагаете привлекать новых инвесторов?
ведь как организацию, так и частное лицо довольно трудно убедить расстаться со своими деньгами.
|