Библиотека

  Управление
Владимир Перемолотов, Рудольф Хайкин

ПУТЬ СТРАХОВОГО АГЕНТА. АГЕНТ-МЕНЕДЖЕР-РУКОВОДИТЕЛЬ

Питер, 2003, страниц: 286
ISBN 5-88782-407-7
Тираж: 7000


Авторы этой книги работают в страховом бизнесе более 12 лет. В течение этого времени они подготовили более 6000 страховых агентов и создали несколько агентских школ. Прочитав эту книгу, вы познакомитесь с множеством принципиально новых решений, которых не найдете даже в строго специализированной литературе. Информация, собранная в этой книге, уникальна, поскольку позволит вам увидеть в динамике особенности карьерного роста в страховом бизнесе. Книга состоит из трех частей, предназначенных для начинающего агента, менеджера среднего звена и руководителя. Пользуясь богатым опытом авторов, самостоятельно прошедших путь страхового агента, вы сможете добраться до самой вершины успеха.

Оглавление

Введение

Часть I Агент

Глава 1. Рецепт успеха
Глава 2. Три источника, они же три составные части
Глава 3. А зачем они вообще нужны, агенты?
Глава 4. Выбор компании
Глава 5. Выбор товара
Глава 6. Способ «Эссе»
Глава 7. Компания с точки зрения клиента
Глава 8. Что еще должен знать ваш клиент
Глава 9. Еще один плюс для компании
Глава 10. Первые шаги
Глава 11. Случайный клиент
Глава 12. Аргумент Его Превосходительства
Глава 13. «Кесарю — кесарево, а слесарю — слесарево»
Глава 14. Аргументы долговременного действия
Глава 15. Самый главный аргумент
Глава 16. Тост в честь виновника торжества
Глава 17. Презентация
Глава 18. Привлечь и удержать!
Глава 19. Работа с корпоративными клиентами
Глава 20. Телефон как цель и как средство
Глава 21. Секретарь — друг агента
Глава 22. Второй звонок
Глава 23. Самореклама
Глава 24. Личный контакт. Первые радости
Глава 25. Правильный подход
Глава 26. «Ну, здравствуй, это я!..»
Глава 27. «Сядь со мною рядом...»
Глава 28. «Позвольте пару слов без протокола...»

Часть II Менеджер

Глава 1. Философия переговоров
Глава 2. Два барана и Чичиков с Маниловым
Глава 3. В «Принципе» есть все
Глава 4. «Нам достался апельсин»
Глава 5. Безличностность и объективность как факторы успеха
Глава 6. Слабый начинает и ...
Глава 7. Нон плюс ультра
Глава 8. «Хоть шерсти клок...»
Глава 9. Переговорные ловушки
Глава 10. Спор как средство заработать
Глава 11. Секретный раздел
Глава 12. Сплетня
Глава 13. «Не понимаю»
Глава 14. Провокация
Глава 15. Шаг навстречу
Глава 16. Нетерпение
Глава 17. Жадность
Глава 18. Сплошные неприятности
Глава 19. Неравный обмен

Часть III Руководитель

Глава 1. Руководитель, клиенты и агенты
Глава 2. Как правильно?
Глава 3. Начало
Глава 4. Заплати мне, заплати
Глава 5. «Кадры решают все!»
Глава 6. Конфликтология — наука о конфликтах
Глава 7. Путь к конфликту, или Практика психологической борьбы
Глава 8. Уничтожение конфликта в зародыше
Глава 9. Противоядие от конфликта
Глава 10. Искусство принятия решений
Глава 11. Весь мир противостоит руководителю
Глава 12. Кто кем управляет
Глава 13. Распознай самого себя
Глава 14. Кто больший разгильдяй?
Глава 15. От лопаты — к оптимальной численности
Глава 16. Руководитель и технологические процессы
Глава 17. Нормативы — генераторы норм
Глава 18. Главная цель — численность!
Глава 19. Менеджер и компьютер

Заключение

Список использованной литературы

 Добавить комментарий