 Управление
Генри Нив
ПРОСТРАНСТВО ДОКТОРА ДЕМИНГА: ПРИНЦИПЫ ПОСТРОЕНИЯ УСТОЙЧИВОГО БИЗНЕСА
Альпина Бизнес Букс, 2005, страниц: 360
ISBN 5-9614-0238-Х
Тираж: 5000
Книга доктора Генри Нива, ученика, близкого коллеги и друга доктора Деминга, считается, по общему мнению, лучшей интерпретацией учения Деминга о новом менеджменте.
Принципиально иной, гуманистический взгляд на менеджмент, развитый доктором Демингом во второй половине прошлого века, гармонично объединяет цели владельцев бизнеса, менеджеров и остальных сотрудников. Лозунг нового менеджмента «Выигрывают все» отражен в знаменитых 14 пунктах и теории глубинных знаний.
Методы и подходы доктора Деминга универсальны. Они применимы как для банков и крупного бизнеса, так и для малых предприятий и организаций; с успехом работают в промышленности, сфере обслуживания, здравоохранении, образовании, страховании, торговле, государственном управлении и т.д.
Книга адресована руководителям и предпринимателям, а также преподавателям и студентам экономических специальностей.
Оглавление
Предисловие к русскому изданию
Куда же ведут нас Генри Нив и Эдвардс Деминг?
Предисловие научных редакторов
Предисловие Уильяма Эдвардса Деминга
Предисловие автора
Благодарности
Часть 1
РИСУЕМ ФОН
Введение
Глава 1. Точка зрения Деминга на новейшую историю промышленности
Глава 2. Краткая биография
Глава 3. Четырнадцать пунктов программы Деминга для менеджмента. Болезни и препятствия на пути преобразований
Глава 4. Вариации (изменчивость) и управление процессами
Часть 2
ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Введение
Глава 5. Эксперимент «воронка и мишень»
Глава 6. Эксперимент с красными бусинами
Глава 7. Операциональные определения
Глава 8. Процессы и системы
Глава 9. Цикл Деминга
Глава 10. Проблемы с числовыми показателями
Глава 11. Будет ли удовлетворение требованиям допусков достаточным условием качества? Функция потерь Тагути
Глава 12. Функция потерь Тагути: более подробное рассмотрение
Часть 3
НОВЫЙ КЛИМАТ
Введение
Глава 13. Радость от работы
Глава 14. Инновации, а не просто улучшения
Глава 15. Сотрудничество: выигрывают все. Становой хребет новой философии
Часть 4
ОСНОВЫ ЗНАНИЙ
Введение
Глава 16. Теория и поиск примеров
Глава 17. Качество и усердные старания
Глава 18. Система глубинных знаний
Часть 5
ЧЕТЫРНАДЦАТЬ ПУНКТОВ СНОВА ПЕРЕД НАМИ
Введение
Глава 19. Пункт 1: постоянство цели
Глава 20. Пункт 2: новая философия
Глава 21. Пункт 3: покончите с зависимостью от массовых проверок
Глава 22. Пункт 4: покончите с практикой заключения контрактов по самым низким ценам
Глава 23. Пункт 5: улучшайте каждый процесс
Глава 24. Пункт 6: введите в практику подготовку и обучение персонала на рабочем месте
Глава 25. Пункт 7: учредите лидерство
Глава 26. Пункт 8: изгоняйте страх
Глава 27. Пункт 9: разрушайте барьеры
Глава 28. Пункт 10: откажитесь от пустых лозунгов и призывов
Глава 29. Пункт 11: исключите произвольные количественные цели
Глава 30. Пункт 12: дайте сотрудникам возможность гордиться своей работой
Глава 31. Пункт 13: поощряйте стремление к образованию
Глава 32. Пункт 14: вовлеченность высшего руководства и его действия
Эпилог
Об авторе
Британская ассоциация Деминга
Библиография
Разрешения на цитирование
Предметный указатель
Вернуться
|
Добавить комментарий