Страховые новости

Компания «Ланта-Тур Вояж» временно приостановила продажи туров. Это решение принято «в связи с невозможностью надлежащим образом обеспечить финансирование заказанных услуг», говорится в официальном сообщении компании, размещенном на ее сайте.

«Прием денежных средств прекращен во всех офисах продаж компании на территории РФ с 28 января 2012 года до дальнейшего уведомления. Любой факт приема денежных средств после этой даты является незаконным и не санкционированным руководством компании», - отмечается в сообщении. В связи с этим решением компания рекомендует воздержаться от совершения поездок по туристическим путевкам со сроком вылета после 27 января 2012 года.

В сообщении также сказано, что возмещение расходов будет осуществляться в установленном порядке (ответственность компании застрахована в ОСАО «Ингосстрах», размер финансовых гарантий составляет 100 млн рублей). «О возобновлении продаж будет сообщено дополнительно. Просим всех заинтересованных лиц следить за актуальной информацией на интернет-сайте компании. Заявления и претензии принимаются с 30 января по адресу: город Москва, улица Крылатские холмы, дом 37, офис «Ланта-Тур Вояж», телефон для связи 8 495 638 53 11», - сообщается на сайте компании.

Ростуризм в свою очередь открыл «горячую линию» для помощи клиентам туроператора по телефону 8 495 607 71 17.

Накануне около ста человек, купивших туры у «Ланта-Тур Вояж», не смогли улететь на отдых из московских аэропортов «Шереметьево» и «Домодедово», так как туроператор не перечислил авиакомпаниям оплату за авиабилеты.

Ингосстрах о проблемах ничего не знал

В субботу стало известно, что туроператор «Ланта-Тур Вояж» не информировал «Ингосстрах» о каких-либо финансовых затруднениях. «К нам обращений со стороны турфирмы не было», - сообщил руководитель службы по связям с общественностью «Ингосстраха» Владимир Клейменов в интервью радиостанции «Эхо Москвы». Он отметил, что у «Ланта-Тур Вояж» заключен с «Иногосстрахом» страховой договор с финансовой гарантией 100 млн рублей. «В случае обращения руководства турфирмы наша компания выполнит все взятые на себя обязательства», - отметил В.Клейменов.

Число пострадавших туристов может достичь 8 тыс.

Между тем, пресс-секретарь Ростуризма Олег Мосеев сообщил в субботу «Интерфаксу», что количество пострадавших в ситуации с «Ланта-Тур Вояж» может достигнуть 8 тыс. человек. По его словам, от действий туроператора пострадало как минимум 3 тыс. человек, как максимум - 8 тыс. человек. Как сказал О.Мосеев, данная ситуация отличается от ситуации, которая произошла чуть более года назад с туроператором «Капитал-Тур»: в данном случае у туроператора нет абсолютных «непроплат туров».

В настоящее время Ростуризм продолжает принимать заявки от пострадавших клиентов компании по двум телефонам: 495 607 39 49 и 985 226 82. Те, кто не может дозвониться в Ростуризм, могут оставить электронное сообщение на сайте ведомства.

По словам О.Мосеева, тревожных звонков из московских аэропортов сегодня пока не поступает. Клиенты туроператора, отдыхающие в настоящее время за границей, также столкнулись с трудностями. В частности, как он рассказал, поступали звонки из Гоа (Индия). В настоящее время клиенты «Ланта-Тур Вояж» в основном находятся в экзотических странах (Таиланд, Индия, Индонезия).

Между тем, исполнительный директор Ассоциации туроператоров России Майя Ломидзе сообщила, что количество пострадавших туристов может составить от 5 до 6 тысяч человек. По ее словам, пока трудно посчитать общий суммарный ущерб, учитывая, что стоимость туров была различна, однако общей страховой суммы в размере 100 млн руб., которую туроператор имеет у страховой компании «Ингосстрах», может хватить на всех пострадавших. «Из общего числа пострадавших примерно половина - туристы, купившие турпакеты, и с ними все понятно. Они получат компенсации за неиспользованные туры. Однако примерно половина из этого числа - люди, которые приобрели только авиабилеты, и на них финансовые гарантии от «Ингосстраха» не распространяются. Сейчас ведутся переговоры с авиакомпаниями с целью возмещения ущерба этой категории пострадавших», - отметила собеседница агентства.

В свою очередь пресс-секретарь Российского союза туриндустрии Ирина Тюрина сообщила «Интерфаксу», что клиенты «Ланта-Тур Вояж», у которых оплачен перелет и отель, смогут поехать на отдых. «Некоторые турагентства в индивидуальном порядке звонят в авиакомпании и отели и узнают, оплачены ли туристические услуги. Если тур оплачен, у туристов есть возможность выехать на отдых», - сообщила она. Тюрина отметила, что речь идет, в основном, о регулярных рейсах на ближайших направлениях.

По словам пресс-секретаря РСТ, накануне из Москвы и ряда регионов не смогли выехать на отдых 230 туристов «Ланта-Тур Вояж», однако в субботу компания взяла ситуацию под контроль, создала координационную группу, которая оповещает людей, чтобы они не приезжали в аэропорты. «На данный момент информации о том, что клиенты компании сидят в аэропортах, нет», - сказала И.Тюрина. По ее словам, у туристов «Ланты-Тур», которые сейчас находятся за рубежом, проблемы возникают в основном с отелями, а не с авиакомпаниями: некоторые гостиницы пытаются шантажировать туристов и заставлять их повторно оплачивать услуги.

Оснований для возбуждения уголовного дела нет

Между тем, в Ассоциации туроператоров России заявили, что никаких оснований для возбуждения уголовного дела против приостановившего деятельность туроператора нет. «Для возбуждения уголовного дела нужно подозрение на мошенничество, однако в ситуации с «Лантой» все решается цивилизованным образом», - сказала исполнительный директор АТОР Майя Ломидзе.
По ее словам, в случае с туроператором «Капитал Тур», обанкротившемся чуть более года назад, уголовное дело заведено не было, хотя туроператор допустил значительные нарушения.

По информации АТОР, несмотря на то, что «Ланта-Тур» информировал своих туристов о прекращении деятельности, некоторые клиенты все-таки приезжали в аэропорты Москвы и Петербурга. По словам И.Ломидзе, таких было около 200 человек.

«Штабы» помощи

Клиенты туроператора «Ланта-тур вояж» могут обратиться на «горячую линию» Роспотребнадзора, говорится в сообщении ведомства.

«За дополнительными разъяснениями клиенты туроператора «Ланта-тур вояж» могут обращаться на «горячую линию» Роспотребнадзора по телефону 8 800 100 00 04», - сообщается в пресс-релизе.

Ведомство отмечает, что клиенты данной компании имеют право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о туристическом продукте.

Что касается других российских городов, известно, что пострадавшие туристы могут обратиться в специально созданный штаб в Екатеринбурге. Об этом «Интерфаксу-Урал» сообщили в информационно-туристическом центре Свердловской области. Собеседник агентства призвал людей обращаться по телефону горячей линии (343) 268 46 86. По его словам, аналогичный штаб начал работу и в Челябинске. В свою очередь, как сообщили «Интерфаксу» в пресс-службе северо-западного отделения Российского союза туриндустрии, жители региона, пострадавшие от действий турфирмы, пока к ней за помощью не обращались. «Руководство регионального отделения Ростуризма в целом знает о проблеме, мы готовы оказать всю необходимую помощь гражданам, которые к нам обратятся», - сказал собеседник агентства. В туристическом агентстве ООО «ПартнерТур» в Уфе (Башкирия), заключившем с туроператором договор, сообщили в субботу «Интерфаксу-Поволжье», что в результате приостановки деятельности «Ланта-Тур Вояж» могут пострадать более 25 человек. Однако, по словам собеседника агентства, проблем с вылетом туристов из Башкирии по путевкам «Ланты» пока не было.

«Ланта Тур Вояж» - многопрофильный российский туроператор, работающий более 12 лет на многих, в том числе и экзотических, направлениях - таких как Таиланд, Вьетнам и другие.

Источник: Интерфакс, 30 января 2012 г.

Версия для печати 

RSS-канал

В материале упоминаются: Компании, организации: Ингосстрах 14121 Персоны: Клейменов Владимир Дмитриевич

Установите трансляцию новостей на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции новостей»