Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Самарская газета, 25 ноября 2014 г.

Спекуляция на «автогражданке»

Как действовать автовладельцу, если при заключении или продлении договора ОСАГО допускались нарушения

751 просмотр

Незаконное требование

О навязывании дополнительных услуг при заключении и продлении договора обязательного страхования гражданской ответственности автовладельцев говорят уже давно. Но тревожные сообщения от автомобилистов продолжают поступать. В частности, о том, что страховщик отказывается продлевать ОСАГО без оформления полиса страхования жизни и здоровья.

Официальные рекомендации, как поступать автовладельцам в этом случае, дает Банк России, отмечая, что согласно п. 2 ст. 16 Закона о защите прав потребителей навязывание дополнительных страховок при продаже к полису ОСАГО незаконно.

А с 1 августа 2014 года вступила в силу статья 15.34.1 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях от 30.12.2001 № 195-ФЗ, которой установлена ответственность должностных лиц за необоснованный отказ страховой организации от заключения публичных договоров, предусмотренных федеральными законами о конкретных видах обязательного страхования, либо навязывание страхователю или имеющему намерение заключить договор обязательного страхования лицу дополнительных услуг, не обусловленных требованиями федерального закона о конкретном виде обязательного страхования. И статьей 23.74 КоАП РФ Банк России уполномочен рассматривать эту категорию дел.

- При получении владельцами транспортных средств от страховщика отказа в заключении договора ОСАГО в указанных выше случаях Банк России рекомендует фиксировать данные правонарушения всеми законными способами, - говорится в сообщении ЦБ. - В том числе с помощью фото-, аудио- или видеоустройств, привлекать свидетелей и направлять полученные материалы, свидетельствующие о признаках нарушения страховщиком законодательства Российской Федерации, в Банк России, ФАС России, Роспотребнадзор, а также обращаться в суд для защиты своих прав и интересов.

При этом подчеркивается, что следует сопровождать полученные доказательства информацией о том, где, при каких обстоятельствах и с какой целью производилась запись, включая электронную дату фиксации нарушения.

Отказать нельзя

Нарушением является и отказ страховщика от заключения договора ОСАГО. Чаще всего страховые компании объясняют это отсутствием бланков страховых полисов

- Согласно абзацу 8 статьи 1 Федерального закона от 25.04.2002 № 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» договор ОСАГО является публичным, - говорится в рекомендациях ЦБ РФ. - В силу пункта 3 статьи 426 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) отказ страховщика от заключения договора ОСАГО при наличии возможности заключить такой договор страхования не допускается. На основании пункта 4 статьи 445 ГК РФ, если страховая организация уклоняется от его заключения, лицо, намеренное заключить договор ОСАГО, вправе обратиться в суд с требованием о понуждении заключить договор. При этом сторона, необоснованно уклоняющаяся от заключения договора, должна возместить другой стороне причиненные этим убытки.

Впрочем, здесь также необходимы доказательства нарушений со стороны страховщика.

- При отсутствии доказательств нарушения страховой организацией страхового законодательства принятие к такой страховой организации мер Банком России не представляется возможным, - признают в банке.

Партнер Адвокатского бюро RBL Денис Герасимов подчеркивает, что, если в офисе страховой компании отказывают в продаже ОСАГО, навязывают дополнительные услуги, продают полис по завышенной цене, следует фиксировать эти нарушения всеми доступными способами.

- Требуйте от страховщика выдать вам отказ в письменном виде, ведите аудио- или видеозапись, привлекайте свидетелей, -поясняет эксперт.

Доказательства по почте

Если не удалось зафиксировать нарушение с помощью фото-, аудио- или видеоустройств (что действительно далеко не всегда возможно сделать) и нет свидетелей (а их, как правило, нет), то в ЦБ рекомендуют заявление (оферту) о заключении договора страхования по установленной форме направить посредством ФГУП «Почта России» на почтовый адрес страховой организации с уведомлением о вручении. Это позволит доказать факт его получения. И уже при наличии доказательств нарушения страхового законодательства следует направить жалобу на действия страховщика и имеющиеся доказательства в Банк России. Банк на основании полученной жалобы принимает меры к страховщику в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Денис Герасимов советует приложить к отправленному по почте заявлению копии своего паспорта, ПТС, водительских удостоверений лиц, допускаемых к управлению, и диагностической карты автомобиля.

- В соответствии с пунктом 14 правил ОСАГО и статьи 435 Гражданского кодекса (об оферте) страхователь вправе направить заявление о заключении договора обязательного страхования (предложение-оферту) по утвержденной форме с приложением предусмотренных правилами ОСАГО документов, - говорит юрист. - Это предложение-оферта может быть направлено почтой с уведомлением о вручении. Согласно п. 1 ст. 445 ГК РФ страховщик обязан в течение 30 дней со дня получения этой оферты направить страхователю извещение об акцепте, отказе от акцепта или акцепте на иных условиях. Если страховая компания не исполнит эту обязанность, страхователь сможет пожаловаться на нее в Банк России, в Федеральную антимонопольную службу, в Роспотребнадзор или обратиться в суд. К жалобе прикладывайте все собранные доказательства допущенных нарушений.
Впрочем, автовладельцы отмечают, что предложенная схема может занять несколько месяцев, и все это время нельзя будет пользоваться автомобилем.

Ольга ВЕРЕТЕННИКОВА

В материале упоминаются: Компании, организации: Федеральная антимонопольная служба (ФАС России) 5870 Центральный банк Российской Федерации (Центробанк, Банк России, ЦБ РФ) 35849

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »