Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Городские новости, Красноярск, 28 ноября 2014 г.

О навязывании потребителям дополнительных услуг при заключении договора ОСАГО

248 просмотров

В адрес органов прокуратуры поступают обращения граждан о нарушении страховыми организациями их прав при оформлении договоров обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств (ОСАГО) путем навязывания приобретения дополнительных страховых продуктов.

Так, пунктом 1 статьи 4 Закона об ОСАГО предусмотрено, что владельцы транспортных средств обязаны на условиях и в порядке, которые установлены этим законом и в соответствии с ним, страховать риск своей гражданской ответственности, которая может наступить вследствие причинения вреда жизни, здоровью или имуществу других лиц при использовании транспортных средств. Обязанность по страхованию гражданской ответственности распространяется на владельцев всех используемых на территории РФ транспортных средств.

Обязательное страхование гражданской ответственности владельцев транспортных средств нацелено на защиту прав потерпевших, возмещение вреда, причиненного их жизни, здоровью или имуществу при использовании транспортных средств.

В соответствии с пунктом 2 статьи 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнителю услуг запрещено обуславливать приобретение одних услуг обязательным приобретением других услуг. Это означает, что заключение договора ОСАГО. не может быть обусловлено заключением иных договоров (договор добровольного страхования жизни и здоровья и т.п.), которые носят добровольный характер и могут заключаться только при наличии желания страхователя. Убытки, причинённые потребителю вследствие нарушения его прав на свободный выбор услуг, возмещаются исполнителем в полном объёме.

При обращении в страховые компании для обязательного страхования гражданской ответственности владельцам транспортных средств рекомендуется не заключать дополнительных соглашений, навязываемых сотрудниками страховых компаний, если только потребитель не изъявляет желание заключить дополнительный договор добровольно.

В случае отказа страховой компании в заключении договора ОСАГО, необходимо обратиться к страховщику с письменным заявлением (претензией), в котором потребовать заключить договор ОСАГО или предоставить мотивированный письменный отказ в заключении указанного договора. В случае, если представитель страховой компании отказывается принимать претензию на месте, её необходимо направить заказным письмом с уведомлением о вручении на юридический адрес организации (её филиала).

Кроме того, в случае отказа страховой организации от заключения с потребителем договора ОСАГО без приобретения дополнительных страховок последний вправе обратиться в суд с требованием о понуждении заключить такой договор (п. 3 ст. 426, п. 4 ст. 445 ГК РФ).

Гражданам, которые заплатили дополнительную страховку необходимо направить заявление в страховую организацию с требованием о расторжении договора дополнительного страхования, мотивируя это тем, что в момент заключения договора ОСАГО потребитель не мог достоверно знать о законности заключения дополнительного договора, поскольку не был поставлен в известность о том, что вправе рассчитывать на заключение договора ОСАГО без дополнительного страхования.

С целью исключения дальнейшего нарушений прав граждан и пресечения незаконных действий, направленных на понуждение к приобретению дополнительных услуг при заключении договоров ОСАГО, потребитель вправе обратиться в ГУ ЦБ России по Красноярскому краю (Красноярск, ул.Дубровинского, 70, 227-22-35), УФАС России по Красноярскому краю (Красноярск, пр.Мира, 81д, т.211-00-00), Российский союз автостраховщиков (Москва, ул. Люсиновская, д. 27, строение 3, т.8-800-200-22-75), органы прокуратуры края (Красноярск, пр.Мира, 32, т.227-48-78) с соответствующим заявлением.

Так, прокуратурой района в августе 2014 года по обращению гражданина в офисе Красноярского филиала ООО «Росгосстрах» выявлены факты отказа страховой организации от заключения с потребителем договора ОСАГО без заключения договора страхования жизни. По результатам проверки и.о.директора филиала объявлено предостережение о недопустимости нарушений страхового законодательства и законодательства о защите прав потребителей, а также внесено представление об устранении допущенных нарушений закона, по результатам рассмотрения которого ответственное должностное лицо привлечено к дисциплинарной ответственности, нарушения закона устранены, а в отношении главного менеджера по офисным продажам Филиала ООО «Росгосстрах» в Красноярском крае, непосредственно допустившего нарушения закона, возбуждено административное производство по ст. 15.34.1 Ко АП РФ, санкция которой предусматривает штраф для должностных лиц в размере 50 тыс. рублей.

Кроме того, по требованию прокуратуры района в помещениях Филиала ООО «Росгосстрах» в Красноярске размещена информационная табличка, указывающая на незаконность действий должностных лиц организации, направленных на понуждение к приобретению дополнительных услуг, в том числе, страхования жизни владельцев транспортных средств, при заключении договоров ОСАГО.

В материале упоминаются: Компании, организации: Росгосстрах, ООО 8544 Российский Союз Автостраховщиков (РСА) 19427 Федеральная антимонопольная служба (ФАС России) 5848

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »