Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Право.Ru, 23 марта 2015 г.

«Как проводить экспертизу документов, которых не существует?»

1313 просмотров, 1 комментарий, добавлен 23 марта 2015 года в 13:36

Мещанский райсуд отказался удовлетворять иск клиентки «Альфа-Банка», которая просила признать необоснованным обогащением включенную в сумму кредита стоимость услуги по страхованию жизни и здоровья.

Она не спорит, что кредит получала, и даже уже выплатила, но утверждает, что согласия на заключение договора страхования не давала, а сам документ – в глаза не видела.

В августе 2012 года Ирина Миронова (имя изменено) обратилась в «Альфа-Банк» за кредитом в 1 млн руб.: срочно требовались деньги, чтобы выкупить 2/3 доли квартиры. Она заполнила анкету-заявление на сайте банка, запрос одобрили, и 28 августа Миронова пришла в отделение за деньгами. Однако вместо запрошенного миллиона полная сумма кредита составила 1,12 млн руб. Менеджер банка в ответ на вопрос клиентки пояснила, что 120 000 руб. – взнос по договору страхования жизни, на заключение которого Миронова якобы дала согласие, и что эти деньги уже перечислены страховщику. По словам самой женщины, она во время заполнения заявления от страховки отказывалась. Но в тот день Миронова этот вопрос поднимать не стала, а спустя некоторое время забеспокоилась, ведь случись с ней что, для получения страховой выплаты необходимы полис и договор страхования, а ни один из этих документов ей не выдали. Несколько раз она предпринимала попытки получить свой экземпляр договора, в банке обещали помочь, но дело не двигалось с мертвой точки. В декабре женщине, согласно ее версии событий, позвонили и пообещали в ближайшее время пригласить на переподписание договора, но и этого не произошло.

В мае 2014 года, так и не дождавшись обещанного, Миронова обратилась в Мещанский суд. В своем исковом заявлении (дело №2-143/2015) она просила признать недействительными условия выплаты комиссии, предусмотренной договором страхования, и взыскать с банка 120 000 руб. необоснованного обогащения, 106 000 руб. процентов, переплаченных на эту сумму, 7000 руб. за пользование чужими денежными средствами – с момента получения кредита до даты обращения в суд при ставке рефинансирования 8,25%, а также 100 000 руб. в качестве компенсации морального вреда. Общая сумма иска составила 333 000 руб.

Когда в начале рассмотрения дела судья Виктория Дьячкова, огласив исковое, решила уточнить, какой моральный вред нанесен заявительнице, ее представитель Виктор Попченко объяснил: из-за неясностей со страховым договором истец постоянно думала о том, что если что-то случится, расплачиваться по кредиту придется ее пожилой матери, у которой за долги могут отобрать дом. «Она не могла нормально спать, работать», – рассказал представитель.

На финальном заседании, которое состоялось в минувший четверг, 19 марта, Попченко уточнил исковые требования своей доверительницы в связи с тем, что 28 января 2015 года она полностью погасила взятый в банке кредит. До 62 000 руб. была уменьшена сумма процентов (на «дополнительные» 120 000 руб.), и до 14 000 руб. увеличена сумма процентов за пользование денежными средствами в период с августа 2012 по январь 2015. Всего – 296 000 руб.

В начале рассмотрения дела у суда возник вопрос, кого привлечь третьим лицом, поскольку в исковом значилось ОАО «Альфа-страхование», а деньги по договору ушли в «Альфа-страхование жизнь».

– Ошибка в стороне, уважаемые! – прокомментировала Дьячкова и заменила одну «Альфу» на другую.

По словам Попченко, его доверительница в банке не подписывала и не получала ни одного документа кроме уведомления о выдаче кредита. Заключения договора страхования она так и не дождалась. А анкету-заявление, которая подтверждает заключение договора между банком и клиентом в акцептно-офертной форме, Миронова видела только на сайте и подпись свою в этом документе не ставила.

Представитель ответчика (отказалась представиться корреспонденту «Право.Ru») утверждала, что в банке имеется подписанная заявительницей анкета. Тогда Попченко заявил ходатайство о проведении почерковедческой экспертизы.

– Как предоставили кредит, если анкету-заявление ваша доверительница не подписывала? – удивлялась судья и проведение экспертизы одобрила.

Однако в день, на который был назначен для отбора подписи, истец в суд прийти не смогла. Кроме того, стороны не выбрали экспертное учреждение и не подготовили вопросы. А юрист банка, которую суд обязал предоставить для исследования оригинал анкеты-заявления, перестала ходить на заседания, так и не предоставив требуемые документы.

– Вы все еще хотите проведения экспертизы? – спросила судья Дьячкова на заключительном заседании.

– Я бы хотел, но как проводить экспертизу документов, которых не существует в природе? – развел руками представитель.

Судья уже не в первый раз попыталась уточнить, оспаривает ли истец факт получения кредита. Попченко не отрицал, что миллион Миронова получила, но, по его мнению, ничего сверх этой суммы она платить не должна, поскольку о том, что сумма кредита (а значит, и процентов) будет увеличена, ее не предупредили.

Представитель ответчика на одном из предыдущих заседаний настаивала, что исковые требования ничем не подкреплены:

– В анкете есть пометка, нужно клиенту страхование или нет. Истец изъявил желание заключить договор, в связи с чем сумма кредита была увеличена на сумму страховки, – пояснила тогда представитель банка, добавив, что Миронова, по ее мнению, выбрала ненадлежащего ответчика, ведь средства по ее поручению были перечислены страховщику.

– Договор страхования с ней заключался или нет? – пыталась выяснить в тот раз Дьячкова.

– Заключался, но в банке его нет, поскольку он был направлен страховщику – ООО «Альфа Страхование жизнь», – ответила юрист «Альфа-Банка», уверенная, что клиент должен был этот договор подписать и получить свой экземпляр.

Суд неоднократно пытался истребовать у страховщика копию якобы заключенного договора, но безуспешно. В результате, рассмотрев дело без предоставления затребованных документов, суд в удовлетворении иска Мироновой отказал. Ранее там же, в Мещанском суде, Дьячкова уже отклонила похожий иск к «Альфа-Банку», подтвердив право кредитной организации включать стоимость страховки в общую сумму одалживаемых денег.

Марина ТРУХАНОВА

В материале упоминаются: Компании, организации: АльфаСтрахование 13874 АльфаСтрахование-Жизнь 632

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »