Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Кабардино-Балкарская правда, Нальчик, 10 апреля 2015 г.

Служба для защиты прав

603 просмотра

Доступность услуги ОСАГО для граждан страны и контроль за качеством её предоставления входит в число основных приоритетов Банка России как регулятора страховой отрасли.

Для защиты прав граждан в Банке России создана Служба по защите прав потребителей финансовых услуг и миноритарных акционеров, имеющая разветвленную сеть по всей территории страны. Работа с жалобами граждан является одним из основных направлений деятельности службы.
В настоящее время в СМИ идёт волна публикаций о том, что автовладельцы не могут приобрести полис ОСАГО. Распространяется информация, что страховщики придерживают продажи, говорят об отсутствии бланков, либо продают ОСАГО только вместе с дополнительными услугами.
Банк России готов отстаивать интересы автовладельцев, но для этого нам нужны конкретные факты нарушения закона. Мы призываем автолюбителей занимать активную гражданскую позицию и обращаться в Банк России с жалобами.
Никаких жёстких стандартов написания жалобы не существует. Тем не менее, желательно чётко излагать суть вопроса, указывать максимально полно известные сведения и прикладывать копии всех относящихся к предмету жалобы документов. Если есть аудио- и видеозапись отказа в продаже полисов или навязывания дополнительных услуг, либо показания свидетелей, то это значительно повышает шансы заявителя доказать свою правоту.
В 2014 году за период с момента создания службы (3 марта) поступило более 33 тысяч обращений граждан. Из них почти 50 процентов связано с недовольством граждан из-за ущемления их прав при покупке полиса ОСАГО.
Каждое обращение тщательно анализируется службой, проводятся контрольно-надзорные мероприятия. При выявлении нарушений к страховщику могут применяться меры надзорного реагирования, в том числе штрафы.
Жалобу можно подать в письменном виде, направив по адресу: г. Нальчик, ул. Головко, 2, Отделение - Национальный банк по Кабардино-Балкарской Республике Южного главного управления Центрального банка Российской Федерации, либо в электронном виде через Интернет-приёмную Банка России по адресу www.cbr.ru.

Пресс-служба Банка России

В материале упоминаются: Компании, организации: Центральный банк Российской Федерации (Центробанк, Банк России, ЦБ РФ) 35695

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »