Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Российская бизнес-газета, 19 мая 2015 г.

Договор как стекло

Страховые компании должны завоевать доверие

692 просмотра

В рамках проекта Минфина РФ по повышению уровня финансовой грамотности населения был проведен независимый мониторинг «Состояние защиты прав и интересов потребителей на рынке оказания страховых услуг». Он подготовлен консорциумом Союза общественных объединений «Международная конфедерация обществ потребителей» (КонфОП) и международной организации Consumers International, и сфокусирован на качестве услуг в сфере автострахования, добровольного страхования имущества, жизни и здоровья.

- К сожалению, страховой рынок в нынешней ситуации не вызывает доверия у потребителя, - заявил при обсуждении мониторинга председатель правления КонфОП Дмитрий Янин. - Страховые компании не готовы прозрачно и понятно объяснять людям все существенные условия договоров страхования. Выявлены четыре основные проблемы взаимодействия: отсутствие необходимой и достоверной информации на сайте организации, неполное изложение условий страхования в сводах правил, разрабатываемых страховщиками, отсутствие подробного разъяснения процесса страховых выплат и навязывание дополнительных услуг.

Основной акцент эксперты сделали на совершенствовании договоров страхования. Они считают, что государство должно разработать и утвердить стандартные формы, которые наиболее полно информировали бы потребителя об условиях оказания услуг. По их мнению, это поможет населению более ответственно подходить к заключению договора, анализировать свои потребности и риски. В списке рекомендаций также регулирование деятельности страховых посредников: создание открытого реестра страховых агентов, законодательное разграничение и уточнение функционала агентов и брокеров.

- Необходимо, чтобы все заинтересованные стороны - законодатели, регуляторы и участники рынка - обратили внимание на предложенные в исследовании рекомендации и предприняли шаги по улучшению ситуации, - подчеркнул директор департамента международных финансовых отношений минфина Андрей Бокарев.
читайте также

- Не секрет, что институт страхования в России все еще находится на пути становления. Долгое время его развитию не уделялось должного внимания, а наш менталитет позволял надеяться на авось при планировании своей жизни и расходов, - рассказала «РГБ» Наталья Карпова, исполнительный вице-президент «Ренессанс страхование». - Ситуация выправляется. Страховой рынок теперь более жестко и профессионально контролируется со стороны ЦБ РФ. Вслед за банками, страховые компании уже перешли на ежемесячную (а по некоторым позициям и ежедневную) отчетность перед регулятором. С рынка продолжают уходить страховые компании, которые не справились со взятыми на себя обязательствами. Поэтому важно, чтобы и потребитель более ответственно подходил к выбору страховой компании, ориентируясь на финансовые показатели компаний, рейтинги и отзывы.

Ольга НЕВЕРОВА

В материале упоминаются: Компании, организации: Группа Ренессанс Страхование 3957 Министерство финансов Российской Федерации (Минфин РФ) 11488 Центральный банк Российской Федерации (Центробанк, Банк России, ЦБ РФ) 35885 Персоны: Карпова Наталья Васильевна

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »