Комсомольская правда-Кемерово,
20 мая 2015 г.
Кузбасский турист остался без жилья в Китае и пошел в суд
573 просмотра
В конце марта кемеровчанин подал исковое заявление о защите прав потребителей в Рудничный районный суд, в котором он потребовал возместить финансовые потери страховую компанию «Либерти Страхование». Эта компания с головным офисом в Санкт-Петербурге входит в международную страховую группу Liberty Mutual.
Как рассказали «КП» в суде, местный житель 4 ноября 2014 года приобрел путевку за 140 тысяч рублей у новосибирского туроператора «Акрис-интурист» через туристическую фирму «Кемтур». Мужчина собирался поехать в Китай на лечение и должен был пробыть за границей с 26 ноября по 24 декабря. Однако спустя пять дней после заселения в гостиницу, ему сообщили, что туроператор не заплатил за его проживание. Кемеровчанин был вынужден оставить лечение, купить обратные билеты и вернуться домой.
Оказалось, что в первых числах декабря ЗАО «Акрис-интурист» фактически обанкротилось из-за резких колебаний валютных курсов и не смогло выполнить свои обязательства перед десятками российских туристов. Между туроператором и страховой компанией был заключен договор о страховании гражданской ответственности за неисполнение обязанностей по договору о реализации туристического продукта. Потому кемеровчанин и подал в суд на страховщика, а не на разорившуюся компанию.
Представители «Либерти Страхования» рассказали нам, что рады были бы помочь, но кемеровчанин приобрел не туристический продукт (комплекс услуг), а несколько отдельных услуг, и потому страховым случаем этот инцидент являться не может.
- В связи с тем, что по договору было приобретено только размещение, трансфер и страховка, что не является туристическим продуктом, данный случай по Закону о страховании ответственности туроператоров за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств перед клиентами не является страховым, – отметила Александра Перцева, специалист по связям с общественностью «Либерти Страхования», объясняя отказ в возмещении расходов.
На первом заседании судья, выслушав позицию страховой компании, приняла решение сделать соответчиком туроператора «Акрис-интурист».
Управляющий директор фирмы-туроператора Владимир Коуров настаивает, на том, что ответственность «Акрис-Интурист» как туроператора была надлежащим образом застрахована, и возмещение туристу должна производить страховая компания.
- Важным моментом является то, что позиция по выплате возмещений именно страховой компанией была подтверждена уже несколькими судебными решениями, принятыми судами по аналогичным искам туристов, – говорит Владимир Коуров.
Редакция «КП» будет следить за ходом судебного разбирательства. Напомним, что к августу 2014 года в России обанкротилось семь крупных турфирм из-за ухудшения экономической ситуации. Десятки тысяч российских туристов не смогли вовремя вылететь на родину из-за отмены авиарейсов. А кое-кто, уже потратив свои сбережения, и вовсе остался без отпуска.
Звонок специалисту
Закон на стороне туриста
Андрей Дубский, заведующего отделом защиты прав потребителей Кемерово:
- Закон стоит на стороне туриста и потребителя, если услуга оказана некачественно, любой гражданин вправе требовать возмещения убытков вне зависимости от того, турпакет был приобретен или отдельные услуги. О степени ответственности туроператора и страховой компании можно говорить после тщательного изучения документов.
КОНКРЕТНО
Куда обращаться за помощью?
Если вы оказались за границей без поддержки вашего туроператора, вы можете обратиться за помощью в объединение операторов в сфере выездного туризма «Турпомощь» по телефонам: (495) 981-51-49; 8-800-100-41-94.
Бесплатную юридическую помощь можно получить в отделе защиты прав потребителей города Кемерово. Контактные телефоны: (384-2) 75-47-89, 58-63-18.
Кирилл ЧАЩИН
Вся пресса за 20 мая 2015 г.
Смотрите другие материалы по этой тематике: Регионы, Выплаты, Страхование ответственности
В материале упоминаются: |
Компании, организации:
|
 |
Персоны:
|
|
 |
|
Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте
|
|
 |
Архив прессы
|
|
|
 |
Текущая пресса
 |
| |
4 июля 2025 г.

|
|
РАПСИ (Российское агентство правовой и судебной информации), 4 июля 2025 г.
Изменение методики расчета не дает права на новый иск к страховщику — кассация

|
|
МК в Питере, 4 июля 2025 г.
Страховка — не повод нарушать: как в Петербурге защищают пользователей электросамокатов от аварий и травм

|
|
Рязанские ведомости, 4 июля 2025 г.
В Рязанской области выплаты по европротоколу увеличатся

|
|
Агентство Бизнес Новостей, Санкт-Петербург, 4 июля 2025 г.
Авито Авто выяснил, что знают россияне об ОСАГО

|
|
Уралинформбюро, Екатеринбург, 4 июля 2025 г.
С опозданием перевели в Екатеринбург: пациентка взыскала с больницы 500 тысяч рублей

|
|
Казахстанский портал о страховании, 4 июля 2025 г.
IAIS выпустила прикладной документ по управлению ИИ и климатическими рисками в страховании

|
|
Казахстанский портал о страховании, 4 июля 2025 г.
KBW прогнозирует замедление роста тарифов в страховании в 2025 году

|
|
Тарантас Ньюс, Брянск, 4 июля 2025 г.
Двойные выплаты по ОСАГО: какие условия нужно соблюсти с 5 июля

|
|
Казахстанский портал о страховании, 4 июля 2025 г.
Gallagher Re: рынок перестрахования стал выгоднее для страховщиков

|
|
piter.tv, 4 июля 2025 г.
Средняя выплата по ОСАГО в Петербурге выросла на 13%

|
|
Клерк.Ру, 4 июля 2025 г.
Максимальное возмещение по европротоколу вырастет до 200 тысяч рублей с 5 июля 2025

|
|
Новости Воронежа, 4 июля 2025 г.
Как оформить аварию без инспектора и получить выплату по ОСАГО

|
|
Казахстанский портал о страховании, 4 июля 2025 г.
В Корее растёт интерес к содержанию домашних животных, но страхование остаётся непопулярным

|
|
Казахстанский портал о страховании, 4 июля 2025 г.
Японские страховщики жизни повышают доходность полисов на фоне роста процентных ставок

|
|
UzDaily.uz, 4 июля 2025 г.
TBC Uzbekistan выходит на страховой рынок с запуском цифровой компании TBC Sug‘urta

|
|
СенатИнформ, 4 июля 2025 г.
В СФ предложили страховать гражданскую ответственность владельцев собак

|
|
Костромские ведомости, 4 июля 2025 г.
Костромичи получили от страховщиков почти 900 тысяч рублей

|
Остальные материалы за 4 июля 2025 г. |
Самое главное
Найти
: по изданию
, по теме
, за период
Получать: на e-mail, на свой сайт
|
|
|
|
|
|