Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

РБК (RBC.ru), 27 мая 2015 г.

«Показательная порка»: как рынок расценил решение ЦБ по «Росгосстраху»

635 просмотров

Запрет «Росгосстраху» на продажу полисов ОСАГО — сигнал всему страховому рынку, на который приходится 75% всех жалоб в ЦБ, считают эксперты. Источник в совете директоров страховщика уверен, что это показательная порка.

Полгода на исправление

В среду, 27 мая, Банк России приостановил лицензию по ОСАГО лидеру российского страхового рынка — компании «Росгосстрах». ЦБ принял такое решение из-за того, что «Росгосстрах» не исполнил в срок три предписания об устранении нарушений. Это формальная причина, основная же кроется во взаимоотношениях компании с клиентами.

Только с 1 апреля по 25 мая 2015 года в Банк России поступило более 2,3 тыс. жалоб от граждан на действия ООО «Росгосстрах» при заключении договоров ОСАГО. В пресс-службе ЦБ сообщили, что нарушения «Росгосстраха» носят «массовый характер» — клиенты жалуются на то, что сотрудники компании не дают законную скидку за безаварийное вождение, необоснованно отказывают в заключении договора ОСАГО и навязывают дополнительные услуги.

Банк России дал компании полгода на устранение нарушений. Если компания исправит ошибки раньше, то регулятор раньше снимет ограничения. ЦБ требует от «Росгосстраха» устранить не «формальные недостатки, которые были пр​едъявлены», а полностью изменить «качество вза​​имоотношений с клиентами», заявил в среду зампред ЦБ Владимир Чистюхин. «Мы очень надеемся, что «Росгосстрах» в ближайшее время предпримет все меры», — добавил он. Если же «компания не найдет в себе силы исправить ситуацию», то Банк России продолжит «надзорное реагирование в отношении «Росгосстраха», заверил Чистюхин.

«Росгосстрах» и рынок ОСАГО

12,9 млрд руб. могут составить убытки «Росгосстраха» в 2015 году в связи с запретом на выдачу полисов ОСАГО

Более 18 млн договоров ОСАГО «Росгосстрах» заключил в 2015 году

Более 2,3 тыс. жалоб от граждан поступило на действия компании при заключении договоров ОСАГО

Более 10 тыс. жалоб на действия 44 страховых компаний в 80 субъектах РФ поступило в ФАС за последние два года

385 предписаний выдал «Росгосстраху» ЦБ с начала 2015 года в связи с нарушениями по ОСАГО

150,9 млрд руб. — общий объем страховых премий на российском рынке ОСАГО в 2014 году

90,3 млрд руб. — общий объем страховых выплат на российском рынке ОСАГО в 2014 году

Примерно 1/3 рынка ОСАГО приходится на «Росгосстрах»

42,7 млн договоров ОСАГО было заключено в России в 2014 году

16,6 млн договоров ОСАГО было заключено «Росгосстрахом» в 2014 году

Общие сборы «Росгосстраха» 2013 год — 112,5 млрд руб. 2014 год — 142,9 млрд руб. Общие выплаты «Росгосстраха» 2013 год — 54,6 млрд руб. 2014 год — 69,2 млрд руб.

4,6 млрд руб. — прибыль компании в 2014 году

Источники: данные компании, агентство «Эксперт РА»

В самом «Росгосстрахе» не считают, что жалоб на компанию со стороны клиентов слишком много. Они есть на все компании, работающие на рынке ОСАГО, если соотнести число жалоб с числом офисов страховщика, то «это не какая-то выдающаяся ситуация», говорит первый вице-президент ООО «Росгосстрах» Дмитрий Маркаров.

Жалоб на «Росгосстрах» все же больше, чем на другие компании и в количественном, и в относительном выражении, говорят два сотрудника рейтинговых агентств и подтвердил президент Ассоциации защиты страхователей Николай Тюрников.

Екатерина МЕТЕЛИЦА

В материале упоминаются: Компании, организации: Ассоциация лиц, оказывающих услуги страхователям по урегулированию страховых случаев (Ассоциация защиты страхователей) 375 Росгосстрах, ООО 8554 Федеральная антимонопольная служба (ФАС России) 5862 Центральный банк Российской Федерации (Центробанк, Банк России, ЦБ РФ) 35557 Эксперт РА 6008 Персоны: Маркаров Дмитрий Эдуардович Тюрников Николай Сергеевич Чистюхин Владимир Викторович

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »