Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

VL.ru, Владивосток, 8 июня 2015 г.

Компания «Росгосстрах» не проинформировала клиентов о приостановлении деятельности по ОСАГО

220 просмотров

26 мая текущего года ЦБ РФ запретил ООО «Росгосстрах» заключать договора по ОСАГО из-за многочисленных нарушений. Решение вступило в силу со дня опубликования, однако страховщики, по всей вероятности, забыли известить об этом своих клиентов. В результате десяткам людей в офисах компании ежедневно отказывают в операциях с полисами. В одном из отделений в субботу, 6 июня, побывали корреспонденты VL.ru.

Сегодня, 6 июня, в отделение компании на Семеновской, 36, в течение получаса пришло несколько клиентов. Всем нужно было сделать разные операции с полисом, но во всех было отказано.

Житель Владивостока Игорь страховал машину на полгода и думал ее продавать. «Заплатил, как положено, 70%. Машину не продал, а страховку теперь нужно продлевать. Я пришел в офис компании, где менеджер по имени Сергей показал мне приказ о приостановлении деятельности. Теперь я вынужден буду расторгнуть с ними договор и заключить его с другой компанией, вновь заплатив от 70 до 100 процентов стоимости полиса. То есть это просто потеря времени и денег», — рассказал о своей ситуации корреспонденту VL.ru горожанин.

Олег собирался вписать в имеющийся полис своего родственника: «У него сломалась машина, он попросил меня, мол, у тебя две, дай одну пока поездить. Чтобы дед мог это сделать, я должен вписать его в свой полис. Но приехал в «Росгосстрах» и узнал, что они ничего делать не станут. Пришлось расторгнуть договор, а теперь надо ехать в другую страховую. И не предупредили никаким образом, и деньги возвращать отказываются».

Еще одна клиентка собиралась только поменять в полисе фамилию – вышла замуж, поменяла водительское удостоверение, теперь в документах разные данные. Но и с этим возникли трудности, потребовавшие от менеджера звонков начальству.

Как сообщил Центробанк, такое решение принято «в связи с неисполнением обществом в установленный срок предписаний Банка России в части нарушения порядка заключения договоров ОСАГО, в частности, применения коэффициента бонус-малус (учитывает скидки и надбавки к базовому тарифу в зависимости от наличия страховых выплат) при расчете страховой премии по ОСАГО». ЦБ дал компании полгода на реорганизацию своей деятельности и устранение нарушений.
Только с 1 апреля по 25 мая в ЦБ поступило более 2300 жалоб от граждан на действия ООО «Росгосстрах»при заключении договоров ОСАГО. С начала года компании было выдано 385 предписаний, вынесено 78 постановлений о привлечении к административной ответственности по ст.15.34.1 КоАП (необоснованный отказ от заключения публичного договора страхования либо навязывание дополнительных услуг при заключении договора обязательного страхования).

Ограничение действия лицензии страховщика означает запрет на заключение договоров ОСАГО и внесение изменений в действующие договоры, влекущих увеличение обязательств.

Российский Союз Автостраховщиков надеется, что ситуация будет урегулирована в ближайшее время, хотя бы из опасений того, что многие автовладельцы теперь могут оказаться в невыгодном положении – в России «Росгосстрах» занимает существенную долю рынка.

А на автомобильных форумах, между тем, решение ЦБ РФ приветствуется (пунктуация и орфография сохранены): «Их умышленные действия (точнее бездействие и невнесение в базу инфы о ОСАГО с мая 2008 года по июнь 2013) нанесли мне довольно значительный ущерб с учетом того что я сейчас не вписан в одну страховку семейной машины (и покататься на левом руле с механикой, что бы хотя бы не забыть законно не могу а в случае когда «надо» тем более)», – пишет пользователь «NIIIK» из Ростова-на-Дону на форуме Drom.ru.

Комментировать ситуацию в офисах компании отказываются – менеджеры ссылаются на запрет общения с прессой. Вышестоящее же начальство предложило в рабочий день прислать официальный запрос и лишь тогда они смогут объяснить тысячам автовладельцев, как им теперь быть.

Официальный сайт компании лишь сообщил о том, что прилагает все усилия по прекращению деятельности по заключению новых договоров ОСАГО с 27 мая. Вместе с тем в комментарии подтверждается, что «некоторое количество договоров» в этот день все же было заключено.

В случае возникновения проблем с получением страховой выплаты по ОСАГО в »Росгосстрахе», а также с приобретением полисов в других компаниях, ЦБ рекомендует обращаться с жалобой в службу Банка России по защите прав потребителей финансовых услуг и миноритарных акционеров.

В материале упоминаются: Компании, организации: Росгосстрах, ООО 8553 Центральный банк Российской Федерации (Центробанк, Банк России, ЦБ РФ) 35381

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »