Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Российская газета, 21 июля 2015 г.

Тема недели

1263 просмотра

Более 14 тысяч обращений поступило к базе данных автоматизированной системы Российского союза автостраховщиков (АИС РСА) за первую половину июля - после того, как автовладельцам разрешили продлевать полисы ОСАГО через Интернет. Однако, по данным «РГ», всего было заключено около 800 договоров, остальные запросы оказались, по сути, тестовыми.

Плюсы электронного страхования очевидны. Правила, тарифы и коэффициенты для всех общие, к тому же можно обойтись без утомительного стояния в очередях и страховых агентов, старающихся навязать дополнительные услуги. Однако объяснить пассивность автолюбителей легко:

- Страховые компании в Смоленске по-прежнему работают через агентов, при этом большая их часть считает возможным продавать полисы ОСАГО только с дополнительной услугой, попутно навязывая клиентам страхование квартир, жизни и так далее, - сообщила «РГ» юрист Надежда Новикова, специализирующаяся на страховых спорах. - В этой связи им принципиально невыгодно продавать полисы через Интернет, поскольку это лишает их дополнительных доходов. Новые правила не афишируются, никто клиентам о возможности оформить полис ОСАГО в Сети не рассказывает. За отсутствием информации люди действуют, как привыкли - обращаются к знакомым агентам. Им непонятна процедура: электронный полис ведь можно распечатать, но это будет просто бумага, без водяных знаков. Как ее предъявить, например, полицейским? Неясно, как на сайте регистрироваться, как платить, можно ли доверять этим системам, не пропадут ли деньги.

Действительно, в ходе изучения сайтов страховых компаний, работающих в том же Смоленске, удалось найти всего одну, которая вынесла информацию об онлайн-оформлении ОСАГО на «первое окно». Еще одна сообщает о такой возможности, но указывает на сбои в работе сервиса, устранение которых потребует времени. Многие компании такую опцию представляют, но соответствующий интерфейс так замаскирован, что добраться до него сумеет только опытный интернет-пользователь.

Надежда Новикова уверяет: никто из ее клиентов и знакомых пока не воспользовался возможностью оформить полис ОСАГО онлайн. Если заглянуть на популярный в Смоленске интернет-форум автомобилистов, становится ясно, что актуальной эта тема действительно пока не стала. В Сети обсуждают дополнительные услуги, навязываемые страховыми компаниями, тарифы, выплаты, а насчет онлайн-страхования никаких суждений пока нет.

- Не вижу в онлайн-оформлении ОСАГО плюсов - просто потому, что стоит воспользоваться интернет-услугами, как тут же возникают какие-то проблемы, - говорит активный участник Смоленского форума Андрей Володченков. - В случае с ОСАГО мне проще иметь дело со знакомым агентом, который сам позвонит, когда полис нужно продлять, сам все сделает, и на руках в результате будет документ с печатью, а не неизвестно что.

Между тем популярный воронежский автофорум, напротив, то и дело обновляют свидетельства тех, кто попытался оформить полисы ОСАГО в сети. По данным РСА, этот регион попал в первую десятку самых активных в онлайн-пролонгировании договоров, но, судя по реакции автолюбителей, мало кому удается оформить полис без проблем.

«Деньги с карты ушли, полис не сформирован, тяжбы со справочными и техподдержкой в процессе, авто во дворе на приколе...» - пожаловался пользователь Roomchester.

«Три дня мучаю сайт, ошибка, как у всех: «Не получено подтверждение от централизованных систем РСА». А теперь, внимание! Если в форме расчета поставить галку «Неограниченное количество водителей», стоимость полиса увеличится (у меня с 7000 рублей до 15 000) и волшебным образом («Поздравляем! Получено подтверждение от РСА») переходим к оплате. Почему-то я не удивлен», - пишет Alexuk.

В общем даже сложно представить, как с 1 октября 2015 года страховщики начнут не только продлять через Интернет старые договора, но и заключать новые.

Дмитрий ХОХЛОВ, Дмитрий РАИЧЕВ
Российская газета - Экономика Центрального округа (Воронеж) РГ Центральный округ

В материале упоминаются: Компании, организации: Российский Союз Автостраховщиков (РСА) 19655

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »