Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Свободный курс, Барнаул, 5 августа 2015 г.

Неубедительный старт е-полиса

Не все страховщики торопятся продавать ОСАГО в электронном виде

1111 просмотров

Месяц назад в России запустили продажу полисов «автогражданки» через интернет. Однако до сих пор эту услугу предоставляют меньше половины представленных в Алтайском крае страховых компаний. Впрочем, и автомобилисты пока только присматриваются к новой возможности.

Появление электронного ОСАГО для российского рынка автострахования — шаг почти революционный. Мера должна решить многие накопившиеся в этой сфере проблемы. О них «СК» подробно писал на протяжении последних полутора лет. И до сих пор страховщики часто отказывают клиентам в продаже полиса под предлогом отсутствия бланков, по-прежнему люди вынуждены стоять в очередях и им все также продолжают навязывать допуслуги.

И вот с 1 июля автомобилисты могут продлевать действующие полисы не выходя из-за рабочего стола или даже с помощью смартфона. С 1 октября появится возможность приобретать аналогичным образом и новые полисы. И никакой электронной цифровой подписи для этого, как предполагалось изначально, не нужно.

Однако работа в новом формате для страховых компаний — право, а не обязанность. И воспользоваться этим правом спешат не все.

Лидер рынка в Алтайском крае — компания «Росгосстрах» — после санкции Центробанка и шквала критики в свой адрес на этот раз в «передовиках». «Введение электронного полиса ОСАГО — это своего рода технологический вызов. Мы приняли его и полностью подготовились к старту продаж с 1 июля», — говорит Ренат Конурбаев, вице-президент компании «Росгосстрах».

Другие крупные игроки пока не спешат осваивать нишу онлайн-продаж ОСАГО. В компании «СОГАЗ» сообщили о том, что пока технически отлаживают сервис.

«Наша компания располагает всей необходимой инфраструктурой для реализации электронных продаж, однако запуск системы откладывается до тех пор, пока не будут выстроены четкие механизмы информационного взаимодействия между IT-системами ГИБДД, Российского союза автостраховщиков (РСА. — Прим. ред.) и страховых компаний, — говорит Иван Этцель, директор филиала «Ингосстраха» в Алтайском крае. — В первую неделю после старта системы «Е-полис» наши коллеги отмечали трудности с обработкой запросов, возникали многочисленные ошибки, нередко ответа от базы данных РСА приходилось ожидать более часа».

В РСА заявляют: возникающие технические проблемы при пролонгации договоров ОСАГО в электронном виде оперативно устраняются. Организация готовит отдельные разъяснения для автовладельцев о правилах оформления и пользования е-полисами. Их обещают опубликовать в ближайшее время.

У системы продажи электронных полисов ОСАГО в нынешнем виде уже есть критики. Так, президент ассоциации защиты страхователей Николай Тюрников уверен: страховщики стараются убедить общественность, что получить электронный полис «автогражданки» совсем не так просто, как кажется. Кроме того, по его мнению, РСА неправильно трактует закон об ОСАГО, говоря о том, что у страховщиков нет обязанности работать с е-полисами. С просьбой разобраться в ситуации ассоциация отправила открытое письмо президенту страны. Ответ пока не поступил.

Тюрников указывает и на другой недостаток системы: по информации РСА, «предоставление номеров электронных полисов компаниям осуществляется в пределах общего размера обеспечения бланками ОСАГО». Получается, что сама страховая компания решает, какую долю тиража хочет получать в бумажной форме, а какой окажется доля номеров электронных полисов. Получается, что даже при покупке полиса онлайн можно получить отказ под предлогом отсутствия бланков, на сей раз — электронных.

По разным оценкам представителей страховой отрасли, когда электронные полисы станут привычными, ими будут пользоваться лишь 10–20% автовладельцев, поэтому серьезных изменений на рынке они не спровоцируют. И главный сдерживающий фактор — неготовность к нововведению самих автомобилистов (см. инфографику).

Итоги первых недель работы электронного ОСАГО

Около 1 тыс. обращений в день получает база РСА от желающих оформить электронное ОСАГО. Однако в учет идут и тестовые обращения, поэтому реальных покупок значительно меньше: за две недели — лишь 800 совершенных сделок.

Больше всего договоров по интернету заключили «Росгосстрах», «РЕСО-Гарантия» и «ВСК».

34 компании заявили РСА о своем намерении продавать электронные полисы ОСАГО.

Наибольшей популярностью пользуется электронный полис в небольших населенных пунктах.

Опрос автомобилистов

Готовы ли вы покупать полисы ОСАГО в электронном виде?

Да - 38%
Нет - 62%

Аргументы ответивших «нет» (респонденты могли выбрать несколько причин)

Сложно разобраться во всех нюансах использования - 31%
Важен личный контакт с менеджером - 30%
Опасаюсь оплачивать банковской картой через интернет - 29%
Не пользуюсь интернетом - 13%
Отсутствие индивидуального подхода - 12%
Нет возможности распечатать полис - 11%
Ограниченность ассортимента продуктов в интернете - 6%

Источник: исследовательский холдинг «Ромир», июнь 2015 года.

Как инспекторы ГИБДД проверяют подлинность е-полиса

Каждый покупатель электронного полиса на свой е-мэйл получает его копию. Ее нужно распечатать на обычном принтере и возить с собой. ГИБДД еще 15 июня получила доступ к базе РСА. Инспектор с помощью планшета по номеру распечатанного полиса может проверить его подлинность. Если у инспектора нет планшета, он обратится к дежурному по рации. Однако отметим: не во всех отделениях ГИБДД по Алтайскому краю есть интернет, поэтому вероятность проблем при проверке подлинности е-полиса в самом деле есть.

Какие из представленных на Алтае компаний ввели е-ОСАГО

В материале упоминаются: Компании, организации: Алтайский центр страхования, СА, г. Барнаул 1 АльфаСтрахование 13847 Ассоциация лиц, оказывающих услуги страхователям по урегулированию страховых случаев (Ассоциация защиты страхователей) 371 ВСК (Страховой дом ВСК) 5673 Ингосстрах 14107 Надежда 221 РЕСО-Гарантия 6317 Ромир 61 Росгосстрах, ООО 8548 Российский Союз Автостраховщиков (РСА) 19525 СОГАЗ 9657 Согласие 7031 Сургутнефтегаз 316 УралСиб 2065 Центральный банк Российской Федерации (Центробанк, Банк России, ЦБ РФ) 35342 Югория 1898 Персоны: Конурбаев Ренат Маратович Тюрников Николай Сергеевич Этцель Иван Иванович

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »