Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Интерфакс, 20 августа 2015 г.

ЦБ РФ сообщил о росте количества жалоб граждан на страховщиков

1205 просмотров

Доля жалоб граждан на страховые компании в общем объеме обращений, направляемых в ЦБ РФ, увеличилась до 78% в первом полугодии текущего года с 72% по итогам 2014, сообщил руководитель службы по защите прав потребителей финансовых услуг и миноритарных акционеров ЦБ РФ Илья Кочетков.

«72% нашей работы (в 2014 году - ИФ) уходило на разбирательства со страховыми компаниями, которых всего 600. В первом полугодии вновь субъекты страхового дела не то, что понизили, но и повысили свою долю участия в обращениях», - сказал Кочетков на молодежном образовательном форуме «Территория смыслов».

По его данным, в первом полугодии текущего года в службу поступило 32,9 тыс. обращений от граждан, из них 78% пришлось на страховые компании, семь процентов - на деятельность эмитентов, десять - на микрофинансовые организации, два процента - на профучастников. Главными причинами жалоб являются навязывание дополнительных услуг, отказ в заключении договоров, неверный расчет страховых премий, а также нарушение сроков выплаты страховых возмещений.

За первый год работы службы (она была создана 1 марта 2014 года) в нее поступило 33,3 тыс. обращений. Из них 72% жалоб пришлось на страховые компании, 13% - на участников корпоративных отношений, 11% - на микрофинансовые организации и кредитные потребительские кооперативы.

В материале упоминаются: Компании, организации: Центральный банк Российской Федерации (Центробанк, Банк России, ЦБ РФ) 35701 Персоны: Кочетков Илья Александрович

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »