Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Аргументы и факты, 10 февраля 2016 г.

Страховка без страха

Жители Челябинска добились огромного штрафа для страховщиков, вступивших в сговор

703 просмотра

18 страховых компаний, заключающих договоры ОСАГО, признали виновными в сговоре и оштрафовали на 32 млн руб. Как добиться справедливости, «АиФ» рассказал Николай ТЮРНИКОВ, президент Ассоциации защиты страхователей. - Компании, обвинённые в сговоре в Челябинске, договорились о том, что будут навязывать клиентам дополнительные услуги - страхование жизни, здоровья и имущества.

Если люди от них отказывались, им, ссылаясь на сбой в компьютернойсистеме или отсутствие бланков, предлагали обратиться в другую страховую компанию, а там повторялось то же самое. Челябинцы, устав бегать по этому бесконечному кругу, обратились в региональное отделение УФАС - таких заявлений только в 2014 г. поступило более двухсот. Ведомство отреагировало.
К сожалению, нарушения при заключении договоров ОСАГО носят массовый характер. По статистике Банка России, более 80% всех обращений в это ведомство (а это десятки тысяч в год!) касаются жалоб на страховщиков. И две трети этих жалоб связаны с ОСАГО.
Итак, вы пришли заключать договор ОСАГО, но компания отказывает вам в этом. Что делать?
1. Попробуйте договориться «мирным» путём. Напомните менеджеру, что договор ОСАГО является публичным и должен быть заключён с каждым обратившимся (статья 1 Закона об ОСАГО, статья 426 ГК РФ). Если вам навязывают дополнительные услуги, ссылайтесь на статью 16 Закона о защите прав потребителей. Она запрещает обуславливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг).
2. Если ваша юридическая грамотность не помогает, рекомендую зафиксировать отказ страховщика на аудио- или видеозапись. Или записать свидетельские показания находящихся поблизости людей (других клиентов). Эти данные могут понадобиться для жалобы в надзорные ведомства.
3. Пожаловаться на страховую компанию можно сразу в 5 ведомств: Банк России, прокуратуру, ФАС, полицию, Роспотребнадзор. Обращения в три первые структуры наиболее эффективны, и заявления туда можно писать в произвольной форме. К заявлению можно приложить свидетельские показания в письменной форме, а также аудио- или видеозапись на диске или флешке. Лично я рекомендую обращаться в интернет-приёмную Банка России, там есть типовые шаблоны для всех жалоб с пояснениями.
Это всё, что от вас требуется. Вызывать в эти ведомства или в суд вас не будут. После проверки вам должны прислать ответ с результатом. Удовлетворение будет только моральным, штрафы уйдут в бюджет. Но бороться с «наглостью» страховщиков можно только одним способом -каждый раз жаловаться. Тогда им станет экономически невыгодно нарушать права клиентов.

В материале упоминаются: Компании, организации: Ассоциация лиц, оказывающих услуги страхователям по урегулированию страховых случаев (Ассоциация защиты страхователей) 375 Федеральная антимонопольная служба (ФАС России) 5870 Центральный банк Российской Федерации (Центробанк, Банк России, ЦБ РФ) 35867 Персоны: Тюрников Николай Сергеевич

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »