Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Краснодарские известия, 3 марта 2016 г.

ОСАГО стало доступнее

1394 просмотра

«Сегодня уже нет тех проблем, которые раньше возникали при оформлении полиса гражданской ответственности владельцев транспортных средств. Улеглись страсти, исчезли очереди и явные злоупотребления. Но у наших читателей по-прежнему возникает немало вопросов по этой теме. Постараемся на них ответить.»

Интернет рулит

Введение электронных полисов ОСАГО помогло отчасти снять напряжение, которое до недавнего времени царило на этом рынке. А Краснодарский край так вообще занял первое место по числу оформленных в России электронных полисов ОСАГО. Как сообщил президент Всероссийского союза страховщиков (ВСС) и Российского союза автостраховщиков (РСА) Игорь Юргенс, по данным на 24 февраля этого года, в России оформлено свыше 100 тысяч электронных полисов ОСАГО.

Число регионов, где продано свыше тысячи электронных полисов, достигло 29. При этом лидирующие позиции занимают Краснодарский край, Волгоградская и Ростовская области.

- С начала действия системы электронного ОСАГО стало понятно, что наибольшим спросом она будет пользоваться именно в регионах. В настоящее время мы наблюдаем укрепление этого тренда, так как теперь автовладельцу не нужно никуда ехать ради оформления договора, он может это сделать, не выходя из дома, - прокомментировал Юргенс.

Электронный полис ОСАГО не предназначен для полной замены своего бумажного прототипа. Свидетельства на бумажной основе будут функционировать наравне с виртуальными полисами. В нашей стране еще не все автовладельцы свободно владеют компьютером и имеют постоянный выход в Интернет из автомобиля. Возможность альтернативного выбора между двумя вариантами оформления полиса позволит полнее охватить всех владельцев автотранспорта и в первую очередь направлена на создание для них максимальных удобств.

По данным РСА на сегодняшний день, заключить договор ОСАГО можно на сайтах страховых компаний, предоставляющих эту услугу. Сам электронный полис не предполагает типографского бланка - достаточно распечатать электронную версию документа, направленного страховой компанией по электронной почте, и возить его с собой. Сотрудники ГИБДД могут удостовериться в том, что автовладелец действительно застрахован, запросив информацию по выделенному каналу или с помощью базы АИС РСА.

Как выбрать страховую компанию?

У каждого автовладельца свои критерии отбора. Кто-то смотрит по цене (а она у многих сильно разнится), кто-то - по надежности или обращается уже к «своим» инспекторам, которым доверяет.

В департаменте экономического развития, инвестиций и внешних связей администрации Краснодара дали несколько советов по выбору страховой компании.

- Во-первых, необходимо проверить наличие лицензии на сайте Банка России www.cbr.ru или Российского союза автостраховщиков (РСА) www.avtoins.ru. Кроме того, на сайте РСА можно проверить и сам полис, который вам предлагают. Поддельные «пустые» полисы ОСАГО иногда незаконно продаются по невысокой цене через Интернет или через недобросовестных агентов. Вне зависимости от того, был такой полис приобретен умышленно или случайно, за его использование владельца можно привлечь по ст. 327 Уголовного кодекса РФ («Подделка, изготовление или сбыт поддельных документов, государственных наград, штампов, печатей, бланков»).

Во-вторых, обратите внимание на рейтинги компании. Плюсом будет наличие высокого рейтинга у компании (например, по данным рейтингов «РБК-рейтинг», «РИА-Рейтинг», «Эксперт-РА»).

В-третьих, нелишне будет ознакомиться с отзывами клиентов о той компании, где вы хотите приобрести полис ОСАГО. Мнения и жалобы можно найти на сайтах автолюбителей, общественных организаций по защите прав автострахователей и пр.

Воспользуемся советами сотрудников муниципалитета и посмотрим повнимательнее на рейтинги страховых компаний, работающих в Краснодаре. Прежде всего стоит ознакомиться с рейтингом надежности страховых компаний, который определяется независимым агентством «Эксперт РА» на основании финансовых показателей страховщиков. Страховщик должен входить в первые десятки рейтингов и иметь большой запас финансовой прочности - с рейтингом не ниже А++.

Если выбрать компании, у которых согласно классификации «Эксперт РА» присвоен класс А++ (исключительно высокий уровень надежности), то десятка лучших компаний, работающих по системе ОСАГО в Краснодарском крае, выглядит так: Росгосстрах, СОГАЗ, Ингосстрах, РЕСО-Гарантия, АльфаСтрахование, ВСК, ВТБ Страхование, Согласие, Альянс (РОСНО), Ренессанс Страхование.

Но всегда интереснее так называемый народный рейтинг. Потому что именно здесь, почитав отзывы потребителей, мы можем узнать все нюансы системы получения полиса ОСАГО: народ делится своими наблюдениями, кто вымогает, кто «футболит», кто навязывает «допы», кто плохо платит, кто использует нечестные уловки, насчитывает смешную компенсацию и т.д.

Понятно, что народные рейтинги - самые субъективные формы рейтинга. И все же иногда их нужно просматривать с целью выбора приемлемой для себя компании.

На сайте Агентства страховых новостей есть раздел «Народный top. Рейтинг страховых компаний». Он составляется на основе 62 550 отзывов. Автовладельцы выбирают компании, которые лучше всего платят. Вот как выглядит список из лучших компаний, работающих в нашем городе: РЕСО-Гарантия, ВСК, МСК, СОГАЗ, Ингосстрах, ЖАСО.

Подводные камни

Нашему сотруднику недавно понадобилось оформить полис ОСАГО. Он позвонил в компанию, услугами которой пользовался в прошлом году. Каково же было его удивление, когда ему насчитали стоимость полиса почти в 25 тысяч рублей (в прошлом году было около 12 тыс.).

- И имейте в виду: полисы быстро заканчиваются, так что поторопитесь, - предупредили его.

Он засомневался: неужели полисы подорожали в два раза? Однако, когда стал разбираться и не поленился обзвонить еще ряд компаний, то выяснилось, что некоторые недобросовестные компании и их сотрудники просто используют определенные уловки, чтобы держать своих клиентов, что называется, на крючке: навязывают дополнительные услуги (например, страхование жизни), шантажируют, что полисы есть, но они быстро заканчиваются, и т.д.

Эту ситуацию мы попросили прокомментировать в департаменте экономического развития, инвестиций и внешних связей администрации Краснодара.

- Да, на территории Краснодара в последнее время зачастую используется практика, когда страховые компании не отказывают в выдаче полиса, но ограничивают в количестве выписываемых за рабочий день полисов ОСАГО, ссылаясь на плохую связь с РСА. Они объясняют это тем, что, дескать, они не могут в короткий срок получить данные по размеру скидки по безаварийной езде (являющиеся основой для расчета конечной цены полиса), - рассказали в департаменте. - Либо они навязывают какие-то дополнительные услуги. Такие действия участников рынка незаконны. Согласно статье 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнителю услуг запрещено обусловливать приобретение одних услуг обязательным приобретением других услуг.

Статьей 15.34.1 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях установлена административная ответственность за необоснованный отказ от заключения публичного договора страхования либо навязывание дополнительных услуг при заключении договора обязательного страхования - административный штраф.

Что же делать, если страхователь отказывается от заключения договора?

В случае, если вы считаете, что страховая организация неправомерно уклоняется или отказала в заключении договора ОСАГО, вам необходимо получить подтверждение данного факта. Заявление (оферта) о заключении договора страхования по установленной форме может быть направлено посредством ФГУП «Почта России» на почтовый адрес страховой организации с уведомлением о вручении, что позволит доказать факт его получения. Также отказ в заключении договора ОСАГО может быть зафиксирован иными законными способами (в том числе с помощью фото-, аудио- или видеоустройств, свидетелей), позволяющими сделать вывод о факте правонарушения (включая информацию о том, где, при каких обстоятельствах и с какой целью производилась запись; электронную дату фиксации нарушения).

При наличии доказательств нарушения страхового законодательства вам следует направить жалобу на действия страховщика и имеющиеся доказательства в ЦБ РФ. На основании полученной жалобы ЦБ РФ в рамках компетенции принимает меры к страховщику в соответствии с законодательством Российской Федерации.

В общем, как поступить в данной ситуации, решать только вам. Однако давайте уже уходить от этого привычного образа жизни, когда мы жертвуем своими интересами, лишь бы «не ссориться». Отстаивать свои права просто необходимо.

Не молчите, жалуйтесь и уведомляйте о фактах нарушений!

Куда жаловаться?

Служба защиты прав потребителей финансовых услуг и миноритарных акционеров ЦБ РФ: 107016, г. Москва, ул. Неглинная, д. 12, е-mail: fps@cbr.ru.

Управление службы Банка России по защите прав потребителей финансовых услуг и миноритарных акционеров в Южном федеральном округе (344006, г. Ростов-на-Дону, проспект Соколова, 22а, тел.: 8 (863) 244-14-68, 8 (863) 262-29-50).

Обращение также можно направить, заполнив электронную форму на официальном сайте Банка России: http://www.cbr.ru.

Задать вопрос можно по телефону контактного центра ЦБ РФ 8-800-250-40-72 (для бесплатных звонков по России).

Десятка лучших компаний, работающих по системе ОСАГО в Краснодарском крае, выглядит так:

Росгосстрах, СОГАЗ, Ингосстрах, РЕСО-Гарантия, АльфаСтрахование, ВСК, ВТБ Страхование, Согласие, Альянс (РОСНО), Ренессанс Страхование.

Светлана ЖУРАВЛЕВА при содействии департамента экономического развития, инвестиций и внешних связей администрации Краснодара

В материале упоминаются: Компании, организации: Агентство страховых новостей (АСН) 541 АльфаСтрахование 13848 Альянс (Allianz) 2712 [Зетта Страхование, АО 57] Всероссийский союз страховщиков (ВСС) 12206 ВСК (Страховой дом ВСК) 5673 ВТБ Страхование 2615 [Газпром страхование 23] Группа Ренессанс Страхование 3892 ЖАСО 628 Ингосстрах 14108 РЕСО-Гарантия 6317 РИА Рейтинг 30 Росгосстрах, ПАО СК 10973 Российский Союз Автостраховщиков (РСА) 19529 СОГАЗ 9657 Согласие 7032 Страховая группа МСК (СГ МСК) 1644 Центральный банк Российской Федерации (Центробанк, Банк России, ЦБ РФ) 35343 Эксперт РА 5990 Персоны: Юргенс Игорь Юрьевич

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »