Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Молот, Ростов-на-Дону, 7 апреля 2016 г.

Что делать, если в страховой компании нарушают ваши права

Бланки есть, от допуслуги можно отказаться, а заключение договора можно снимать на видео

1858 просмотров

В начале апреля стало Ростовское УФАС возбудило дело против страховщиков, которые отказывались заключать договор ОСАГО под разными предлогами. Речь идет о компаниях «Ингосстрах», «Росгосстрах», «УралСиб», «МСК», «Альфастрахование» и «ВСК».

Причиной стали обращения граждан - частные и коллективные. Люди жаловались на то, что страховщики отказывались заключать договор ОСАГО без допуслуг, ссылаясь на отсутствие бланков полисов, перебои в подключении к Интернету, сбоях в системе АИС РСА. Однако у тех клиентов, которые соглашались на заключение дополнительных договоров, таких проблем не возникало.

Юрист Сергей Тен рассказал, как автовладелец может защитить свои права при заключении договора ОСАГО.

- Что делать, если в страховой компании говорят: «нет бланков»?

- Страховой агент не может отказать вам в оформлении полиса автострахования, ссылаясь на отсутствие бланков, так как страховая компания может получить по квоте любое их количество, какое она хотела бы продавать у себя.

- Что делать, если мне предлагают заключить дополнительный договор - страхование жизни, имущества и т.п., мне он не нужен, и без него не заключают ОСАГО?

- Если вам пытаются навязать дополнительную услугу или какой-то другой договор, вы можете зафиксировать обстоятельства заключения договора, заснять происходящее на фото или видеокамеру. Скорее всего, желание брать с вас лишние деньги у страховщика пропадет. Если нет, оформляйте жалобу в Российский союз автостраховщиков.

Если страховщик препятствует видеосъемке и даже разместил на двери объявление «С телефонами не заходить», это уже является нарушением. В таком случае объявление надо сфотографировать, а на этого страховщика написать жалобу. Существующими правилами четко установлено, что страхователь имеет право фиксировать факт заключения договора ОСАГО с помощью средств фото- и видеосъемки. Если страховщик вывесил объявление о запрете таковой, за это предусмотрен штраф – 50 тыс. руб. для страховой организации, в которой он работает.

- Можно ли отказаться от навязанного договора?

- Если вас все-таки уговорили заключить к договору ОСАГО другой договор, а потом вы передумали, вы вправе в течение 5 дней отказаться от такой услуги, приобретенной вместе с полисом, и вернуть свои деньги. Напишите, что расторгаете договор с даты его заключения – она должна совпадать с выдачей полиса ОСАГО. Денежные средства вам обязаны вернуть в течение 10 дней.

- За какой срок лучше перезаключать договор автострахования?

- Лучше заранее, за месяц или два до окончания срока действия старого полиса ОСАГО. Так как законодательно не определено, за сколько именно вы должны заключить договор, страховщик не имеет права в этом отказать.

- Куда можно жаловаться на неправомерные действия страховщиков?

- В Российский союз автостраховщиков. Вы можете прийти лично в региональное представительство организации. Претензию также можно отправить письмом или оформить на сайте РСА, на котором есть сервис для подачи электронных обращений.

Валерия ТРОЯК

В материале упоминаются: Компании, организации: АльфаСтрахование 13848 ВСК (Страховой дом ВСК) 5673 Ингосстрах 14108 Росгосстрах, ПАО СК 10972 Российский Союз Автостраховщиков (РСА) 19527 Страховая группа МСК (СГ МСК) 1644 УралСиб 2065 Федеральная антимонопольная служба (ФАС России) 5855

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »