Газета Юга, Нальчик,
21 апреля 2016 г.
«Очередь такая, что приходится днями стоять» 1389 просмотров
В Нальчике в офисах компаний, продающих полисы обязательного страхования автогражданской ответственности, ажиотаж. В одном из них мы сфотографировали, как люди записываются в очередь на листок. По их словам, в час сотрудники фирмы принимают по три-пять клиентов.
В принципе, очереди к страховщикам наблюдались практически всегда. В начале 2015 наплыв клиентов связывался с грядущим повышением цен на ОСАГО, которое и произошло в середине года. А до этого страховщики, заявлявшие, что им просто невыгодно работать по существующим тарифам, навязывали клиентам дополнительные продукты - страхование дома или квартиры. Что доводило общую стоимость сделки до суммы, превышающей 5 тыс. руб. хотя раньше ОСАГО обходилось в два-три, а то и больше раз дешевле. Или переносили свои офисы куда подальше, как поступил «Ингосстрах», на определенное время переехавший в Верхнюю Балкарию («Газета Юга» № 51, 2014).
Серьезные вопросы вызывает и форма проведения технического осмотра, который необходим для получения полиса ОСАГО. Раньше, когда ТО находилось в ведении ГАИ, на пунктах всегда наблюдалось столпотворение, а большая часть автомобилистов готовилась к осмотру, как к ответственному экзамену, - проверялась исправность тормозных колодок, лампочек, рулевой системы… Сейчас вы можете подойти к «Газели» с надписью «Пункт технического осмотра», стоящей возле офиса страховщика (фото 2), и, заплатив от 550 до 680 руб. получить диагностическую карту, без которой ОСАГО не выдадут. Хотя этот момент возражений ни у кого не вызывает: пройти ТО, получается, может любой хлам - но, с другой стороны, ни очередей, ни вымогательства взяток…
Об отношении людей к происходящему в офисах страховых компаний свидетельствуют отзывы на сайте nalchik.insure-company.ru. «Наверное, компания проводит кастинг на самых невоспитанных, наглых и злобных нелюдей. Надо же было найти среди тысячи нормальных людей этих…
Просто слов нет»... «Отвратительное, хабальское отношение к клиентам происходит не только в главном офисе этой компании, в районах ситуация куда хуже и отвратительнее… Понабрали кучу некомпетентных сотрудников с хамским отношением, а народ мучается теперь»... «Полный беспредел. В день принимают по 10-12 человек. Отношение хамское. Всех посадить надо»... «При оформлении полиса ОСАГО в филиале компании навязали страхование жизни. Позвонил в Москву, там отвечают, что данное требование незаконно. Здесь же без оформления страхования жизни говорят, что бланков нет. Почему не действуют правоохранительные органы или прокуратура республики, вот где нарушения законов и прав граждан. У меня лично вывод один - как бы культурно выразиться, «кушают все»...
А вот что говорит о своем опыте страхования «Жигулей» обратившийся в редакцию Владислав: «Страховщиков в республике стало меньше. Идешь в одну фирму - «нет бланков», обращаешься в другую - «только по записи», в третьей конторе - «страхуем только иномарки»…
Вот и остается идти в «Росгосстрах» - у них обычно и бланки есть, и страхуют они отечественные машины тоже. Но очередь такая, что приходится днями стоять. Занимаешь, предположим, во вторник, а доходит до тебя только в пятницу в лучшем случае.
Объясняют, что количество бланков в день ограниченное. Что сотрудников у них мало. Нередко заходят какие-то личности без очереди, а выходят уже с полисом ОСАГО».
Директор филиала ПАО СК «Росгосстрах» в КБР Юрий Батыров говорит: «Компания «Росгосстрах» не отвечает за уровень конкуренции на страховом рынке, а также не может контролировать наличие бланков ОСАГО в других компаниях. Мы отвечаем только за себя: бланки ОСАГО есть в достаточном количестве, их дефицита в офисах продаж нет.
В ситуации, когда с рынка ОСАГО в КБР ушли несколько страховых компаний, закрылся ряд офисов продаж федеральных страховщиков в районах республики, а многие оставшиеся отказываются продавать ОСАГО, клиентский поток в офисы «Росгосстраха» существенно увеличился. И очередей избежать затруднительно. Сотрудники компании осуществляют прием и обслуживание клиентов в часы работы офиса, но не всегда получается принять всех желающих. В ходе оформления полисов ОСАГО, согласно действующему законодательству, для выставления водителям, вписанным в полис, коэффициента бонус/малус работники страховых компаний обязаны проверять данные о транспортном средстве и каждом водителе через базу АИС ОСАГО, оператором которой является Российский союз автостраховщиков. К сожалению, нередки сбои связи и самой системы АИС ОСАГО, что увеличивает время обслуживания одного клиента. Кроме того, не надо забывать, что помимо ОСАГО компания осуществляет также и другие виды страхования, и мы не можем игнорировать граждан, которые пришли застраховать свой дом, здоровье или купить полис каско.
По итогам 2015 отчетность по ОСАГО в Банк России, кроме группы «Росгосстрах», предоставили еще 9 страховых компаний, работающих в КБР. Может быть, в этой ситуации стоит не предъявлять претензии тому, кто продолжает работать и делает все возможное, чтобы предоставить автовладельцам возможность застраховать ОСАГО, а задать вопросы остальным игрокам рынка - сколько из них фактически осуществляют продажи?»
Одним из выходов было бы электронное оформление полиса ОСАГО, предоставление которого с 2015 является правом, но не обязанностью компаний-страховщиков. На портале российского союза автостраховщиков указано 15 фирм, продающих полисы «автогражданки» онлайн. Однако на тех сайтах, где мы попытались оформить электронное ОСАГО, ничего не вышло. Сайт «Ингосстраха» только рассчитывает стоимость полиса, а следующие шаги недоступны. На сайте «Росгосстраха» говорится, что «в связи с перегрузкой сервисов раздел ОСАГО закрыт на проведение технологических работ». У «РЕСО-Гарантия» можно только продлить действующий полис, оформленный в этой компании.
Тимур БАХОВ
Вся пресса за 21 апреля 2016 г.
Смотрите другие материалы по этой тематике: ОСАГО, Регионы, Маркетинг, Тенденции
В материале упоминаются: |
Компании, организации:
|
![](/img/punctir_vert.gif) |
Персоны:
|
|
![](/img/_.gif) |
|
Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте
|
|
![](https://www.insur-info.ru/img/_.gif) |
Архив прессы
|
|
|
![](https://www.insur-info.ru/img/_.gif) |
Текущая пресса
![](https://www.insur-info.ru/img/_.gif) |
| |
30 августа 2024 г.
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
Новости-Армения, 30 августа 2024 г.
Группа граждан в Армении пыталась получить страховое возмещение в 1,37 млрд драмов мошенническим путем - СК
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
Интерфакс, 30 августа 2024 г.
Отозвана лицензия у «Потребительского общества взаимного страхования активного и социально-ответственного бизнеса»
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
investing.com, 30 августа 2024 г.
Накопить на жизнь. Почему Ренессанс страхование привлекает инвесторов
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
НТВ, 30 августа 2024 г.
ОСГОП в действии: что такое страховая ответственность за пассажира такси
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
СенатИнформ, 30 августа 2024 г.
Финансовой подушкой обладает почти треть россиян
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
Интерфакс, 30 августа 2024 г.
Страховщики выплатили 3 млрд руб. в связи с объявлением ЧС с апреля по август
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
Кузбасс, Кемерово, 30 августа 2024 г.
Лечение по ОМС в частных клиниках и стоматологиях
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
Tazabek, Бишкек, 30 августа 2024 г.
За 7 месяцев объем страховых премий в Кыргызстане вырос на 51,3%, - Финнадзор
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
Друг для друга, Курск, 30 августа 2024 г.
В Курске приставы взыскали со страховой компании 243 тыс. рублей в пользу пострадавшего в ДТП
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
Вслух.ру, Тюмень, 30 августа 2024 г.
Мужчина заплатит страховой за лечение избитого им знакомого
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
ОренбургМедиа, 30 августа 2024 г.
Оренбуржцы стали реже жаловаться на финансовые организации
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
Business FM Новосибирск, 30 августа 2024 г.
Новосибирские водители бьют тревогу: запчасти для авто резко подорожали
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
cbr.ru, 30 августа 2024 г.
Приказ Центрального банка Российской Федерации № ОД-1384 от 30.08.2024
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
ГТРК Владимир, 30 августа 2024 г.
Владимирцам рассказали, как сэкономить на автостраховке
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
Амурская правда, Благовещенск, 30 августа 2024 г.
Жалобы амурчан на мошенников выросли в 3,5 раза за первую половину 2024 года
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
Авторадио, 30 августа 2024 г.
За неправильный диагноз поликлинику оштрафуют страховщики
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
|
Ведомости, 30 августа 2024 г.
В России могут запустить экспериментальный правовой режим для такси
![](https://www.insur-info.ru/img/trans.gif)
|
 Остальные материалы за 30 августа 2024 г. |
 Самое главное
 Найти
: по изданию
, по теме
, за период
 Получать: на e-mail, на свой сайт
|
|
|
|
|
|