Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Волгоградская правда, 21 июня 2016 г.

Без страха и упрека

Спор по ОСАГО дошел до возбуждения дела

126 просмотров

Волгоградское УФАС России возбудило дело в отношении «Росгосстраха» (занимает в Волгоградской области на рынке ОСАГО более 50?%. – Прим. ред.) за невыполнение предупреждения об устранении нарушения антимонопольного законодательства.

Компания не упростила процесс заключения по договору ОСАГО и теперь рискует получить крупный штраф – до 15?% от своего оборота.

Напомним, 5 мая этого года антимонопольным органом в адрес ПАО «Росгосстрах» и его волгоградского филиала было направлено преду­преждение в связи с нарушением условий предоставления услуг по заключению договоров ОСАГО. Дело в том, что страховщик не дает потенциальным клиентам возможности выбрать соответствующую услугу через Интернет и обратиться с заявлением в электронной форме на сайте «Росгосстраха».

В связи с невыполнением предупреждения по истечении установленного срока управлением в отношении ПАО «Росгосстрах» возбуждено дело о нарушении антимонопольного законодательства по п. 5 ч. 1 ст. 10 Закона о защите конкуренции – злоупотребление доминирующим положением.

Интересно, что изначально позиция УФАС была более миролюбивой – в мае ведомство планировало передать сведения о нарушениях в Управление службы по защите прав потребителей финансовых услуг и миноритарных акционеров Банка России в Южном федеральном округе. Однако неожиданно было принято жесткое решение о возбуждении дела. Ситуация интересна и тем, что разбирательства с компаниями подобного уровня обычно затевает федеральное Управление ФАС.

– Среди более мелких страховых компаний есть те, кто прислушался к нашим рекомендациям и, возможно, готов заключать договоры ОСАГО в нормальном режиме, – пояснил руководитель волгоградского УФАС России Роман Лучников. – А вот поведение такого крупного игрока на рынке ОСАГО, как ПАО «Росгосстрах», откровенно наглое, хотя для нас и вполне предсказуемое. Будем разбираться с ним дальше.

Действительно, мелкие игроки стараются наладить взаимодействие с надзорным органом. Например, ООО «ПРОМИНСТРАХ» заявило, что активно взаимодействует с РСА по налаживанию системы продаж полисов ОСАГО через Единого агента РСА. ООО «Зетта Страхование» обеспечило своим клиентам возможность заключения договора ОСАГО на своем сайте в виде электронного документа.

– Каждый гражданин может заключить договор ОСАГО через личный кабинет на сайте или в любом нашем офисе, – отметили в компании.

Некоторые страховщики не меняли функционал своих сайтов в Интернете, но нашли способ расширить свое присутствие «офлайн». Например, ОАО СК «ЭНИ» после рекомендации УФАС подготовило соглашение с несколькими другими участниками рынка об оказании взаимных агентских услуг.

В пресс-службе компании «Росгосстрах» отметили, что на момент сдачи номера «ВП» еще не получили документы о возбуждении и рассмотрении антимонопольного дела, поэтому не готовы сформулировать свою позицию. Напомним, что в прошлом году Банк России уже приостанавливал лицензию «Росгосстраха», в том числе в Волгоградской области. Ограничение было принято в связи с массовыми нарушениями законодательства по ОСАГО: непредоставление автовладельцам законной скидки за безубыточность, необоснованный отказ в заключении договора ОСАГО, навязывание дополнительных услуг. Тогда на устранение выявленных нарушений потребовалось менее недели, после чего лицензия была возобновлена.

Максимальное наказание, которое предусмотрено за нарушение закона о конкуренции, – до 15?% от оборота, ранее отмечало ФАС. Вряд ли «Росгосстрах» доведет ситуацию до столь существенного наказания – видимо, компании придется отреагировать на ситуацию.

Председатель МРОО «Движение автомобилистов» Армен Оганесян приветствует действия регионального УФАС. Эксперт уверен, что контролирующие органы смогут «дожать» ситуацию и навести порядок в этом сегменте рынка страховых услуг.

Что делать, если страховая нарушает ваши права?

Жалобы на действия страховщиков необходимо направлять в Банк России на e-mail: fps@cbr.ru или обычной почтой в Управление службы по защите прав потребителей финансовых услуг и миноритарных акционеров в Южном федеральном округе (344006, г. Ростов-на-Дону, пр. Соколова, д. 22а.

Факт неправомерного уклонения или отказа страховой компанией от выдачи полиса необходимо подтвердить доказательствами. Заявление (оферта) о заключении договора страхования по установленной форме может быть направлено посредством ФГУП «Почта России» на почтовый адрес страховой организации с уведомлением о вручении, что позволит доказать факт его получения.

Также отказ в заключении договора ОСАГО можно зафиксировать с помощью фото-, аудио- или видеоустройств, чтобы можно было сделать вывод о факте правонарушения.

Татьяна ДМИТРИЕВА

В материале упоминаются: Компании, организации: Зетта Страхование 757 Проминстрах 484 Росгосстрах, ПАО СК 11273 Российский Союз Автостраховщиков (РСА) 19985 Федеральная антимонопольная служба (ФАС России) 5879 Центральный банк Российской Федерации (Центробанк, Банк России, ЦБ РФ) 36162 ЭНИ 112

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »