Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Посольство Латвии в РФ просит прекратить с 1 мая деятельность российских страховых агентов у латвийских представительств в Москве, Петербурге и Пскове. При неисполнении этой просьбы посольство оставляет за собой право в одностороннем порядке прервать сотрудничество с российскими страховщиками.

РБК daily, 19 апреля 2005 г.

Российских туристов застраховали по полной

860 просмотров

Всероссийский союз страховщиков готовит правила единой сертификации страховых агентов

Посольство Латвии выразило свое неудовольствие в связи с деятельностью российских страховщиков. В пятницу на сайте Всероссийского союза страховщиков (ВСС) было опубликовано письмо, подписанное временным поверенным в делах Латвийской Республики в Российской Федерации Аргитой Даудзе, в котором предписывается всем страховым агентам до 1 мая прекратить работу у латвийских представительств в Москве, Санкт-Петербурга и Пскова. В случае неисполнения этой просьбы посольство оставляет за собой право в одностороннем порядке прервать сотрудничество с российскими страховщиками. Это письмо президент ВСС Александр Коваль разослал всем страховым компаниям в расчете на то, что их руководители примут меры. Все опрошенные RBC daily страховые компании открещиваются от недобросовестных страховых агентов. А в самом ВСС считают, что сомнительная практика некоторых страховых агентов приняла массовый характер и теперь необходимо вводить профессиональные требования для продавцов полисов. По сведениям RBC daily, ВСС в настоящий момент готовит проект единой сертификации страховых агентов.
Согласно действующему в Латвии закону о страховании здоровья иностранных граждан, латвийские дипломатические и консульские представительства в России выдают визы гражданам Российской Федерации при наличии у них действительного полиса страхования здоровья и жизни, гарантирующего покрытие расходов, связанных с заботой о здоровье в Латвийской Республике, включая транспортировку иностранного гражданина обратно в страну проживания в случае его тяжелого заболевания или смерти.
В письме, размещенном на сайте, в частности, говорится о действиях агентов, предлагающих свои услуги непосредственно возле латвийских представительств. "Агенты консультируют посетителей по визовым вопросам, вместо них за отдельную плату заполняют визовые анкеты, подделывают подписи, вследствие чего лица, обращающиеся за визами, в том числе граждане России, получают отказы в выдаче визы. Страховые агенты также продают места в очереди путем составления фиктивных списков, тем самым вводя в заблуждение посетителей консульского отдела и вынуждая их принимать свои услуги", - говорится в письме.
Во Всероссийском союзе страховщиков знают о сложившейся ситуации. Но пока вычислить недобросовестных сотрудников страховых компаний крайне трудно. "В настоящий момент практически невозможно определить, в какой именно страховой компании работал агент, осуществлявший "консультационную" деятельность на территории посольства", - заявил RBC daily руководитель информационно-аналитического отдела ВСС Эдуард Гребенщиков. Поэтому президент союза страховщиков Александр Коваль разослал письмо всем страховым компаниям, с тем чтобы до указанного посольством строка нарушения были устранены. Ни в одной из опрошенных RBC daily страховых компаний данную ситуацию никак не смогли прокомментировать. "Никто из наших агентов дополнительной деятельности на территории посольства Латвии не проводил", - заявляли RBC daily практически во всех страховых компаниях.
Эдуард Гребенщиков считает, что подобные явления имеют место не только при получении визы в посольстве Латвии. После принятия закона об ОСАГО (обязательное страхование автогражданской ответственности) практически все компании объявили о наборе дополнительных сотрудников на должность страховых агентов. В настоящий момент большинство продавцов полисов приходит в страхование фактически "с улицы", и только некоторые компании проводят специальное обучение новых сотрудников. "Это часть более общей и широкой проблемы подготовки и сертификации страховых агентов", - заявил RBC daily Эдуард Гребенщиков. Он сообщил, что пока на российском рынке сохраняется практика так называемых "неправильных" продаж. "Пока еще достаточно распространены случаи, когда покупателей полисов вводят в заблуждение, - продолжает представитель ВСС. - Зачастую сотрудник страховой компании предоставляет неполную или вообще не соответствующую действительности информацию об услугах той или иной компании".
По информации RBC daily, в настоящий момент Всероссийский союз страховщиков готовит правила для сертификации страховых агентов. Предполагается, что сотрудник страховой компании сможет осуществлять агентскую деятельность только при наличии сертификата. Г-н Гребенщиков данную информацию подтвердил, но говорить о сроках подготовки данных правил пока не стал. По мнению некоторых участников страхового рынка, подобные меры могли бы быть эффективными.
Посольство Латвии дало срок российским страховщикам для устранения подобных явлений на территории представительств республики до 1 мая. Если страховые компании не справятся со своими агентами, латвийская сторона может прекратить отношения с российскими страховщиками. Получить информацию о том, кто тогда будет страховать российских граждан, пока не удалось - вчера в посольстве разговаривать на эту тему никто не захотел. Но, по всей видимости, в скором времени у большинства российских страховых компаний могут появиться проблемы с агентской сетью. Если Всероссийский союз страховщиков утвердит специальный свод правил, то большинству страховых компаний придется пойти на расходы, связанные с переучиванием сотрудников. Кроме того, сертификация будет налагать определенные обязательства на самих агентов. Соответственно, в случае невыполнения правил продавец полисов лишится сертификата на осуществление страховой деятельности. Но главной проблемой для страховых компаний могут стать не только затраты на обучение, но и привлечение новых агентов. Поскольку в настоящий момент практически все продавцы полисов получают процент от реализации (от 6% до 25%), введение сертификации может ограничить приток новых сотрудников, так как ограничения, скорее всего, сократят доходы самих страховых агентов.
 
Наталья ФРИДМАН

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »