Тюменская линия,
28 июля 2016 г.
Менее пяти процентов жалоб тюменских пациентов оказываются обоснованными 955 просмотров
1 тыс. 31 письменное обращение поступило в департамент здравоохранения Тюменской области во втором квартале 2016 года. Это на 8% меньше, чем годом ранее.
По словам исполняющего обязанности заместителя директора департамента Алексея Немкова, чаще тюменцы жалуются на лечение и оказание медпомощи - 17% всех обращений. 11% обращений касались работы медучреждений и качества оказанной помощи. Предложения по модернизации и развитии системы здравоохранения, в том числе по оказанию помощи сельским жителям, занимают 2%. И только 4% от всех жалоб являются обоснованными.
«Часто ожидания пациента, как и чем его будут лечить, какие нужно провести обследования, не совпадают с позицией врача. Тогда пациент считает, что ему плохо оказали помощь, и пишет жалобу. На деле врач имеет высшее образование, у него есть опыт и логично, что именно он должен оценивать состояние больного и назначать ему лечение, а не сам пациент. Такие случаи занимают большое место в структуре обращений в департамент», - пояснил Алексей Немков.
Он добавил, что ни одна из жалоб не остается без проверки. Для этого работают эксперты, в том числе из других регионов. Обращаются пациенты и в свои страховые компании, где ситуацией занимаются страховые специалисты. Часто такие жалобы тоже оказываются необоснованными.
«Мы положительно относимся ко всем обращениям, для нас важно получать обратную связь. Это можно сделать по круглосуточному телефону горячей линии департамента 68-45-65, на сайтах всех учреждений региона есть контакты для обратной связи, а в фойе больниц - стенды с фотографиями и контактами руководства. Если возникает какая-то ситуация, лучше напрямую обращаться к ним, чтобы в короткие сроки ее разрешить», - отметил Алексей Немков.
Действует система обратной связи и на станции скорой помощи. Как рассказала главврач областной станции скорой помощи Лидия Остроумова, обращаться можно круглосуточно к старшему врачу смены по телефону 50-99-00. Открыт раздел обратной связи и на сайте станции. Ежедневно врачи звонят горожанам, которые накануне вызывали скорую помощь, и выясняют, остались ли они довольны качеством помощи.
«Часто поводом для жалоб становится бездействие врачей, по мнению пациентов. Нужно помнить, что мы руководствуемся программой государственных гарантий и оказываем помощь действительно в этом нуждающимся. Некоторым вместо вызова скорой лучше посетить своего участкового врача», - рассказала Лидия Остроумова.
Вместе со снижением количества жалоб увеличилось число благодарностей в адрес медработников. За второй квартал 2016 года в департамент поступило 80 благодарностей от тюменцев, еще семь от тоболяков. Это почти на 30 больше, чем в 2015 году. 97 благодарностей департамент направил руководителям медучреждений, в адрес которых поступила положительная оценка их работы.
Вся пресса за 28 июля 2016 г.
Смотрите другие материалы по этой тематике: Регионы, Тенденции, Обязательное медицинское страхование
Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте
|
|
 |
Архив прессы
|
|
|
 |
Текущая пресса
 |
| |
14 марта 2025 г.

|
|
Ведомости, 14 марта 2025 г.
Как упростить выплаты компенсаций за утечки персональных данных

|
|
Ведомости, 14 марта 2025 г.
Клиент всегда не прав?

|
|
Ведомости, 14 марта 2025 г.
Какие тренды определят развитие рынка страхования в 2025 году

|
|
Ведомости, 14 марта 2025 г.
Страховщики закрепились на бирже

|
13 марта 2025 г.

|
|
Телеканал Санкт-Петербург, 13 марта 2025 г.
Эксперт рассказала, на что обратить внимание при выборе страхового полиса для турпоездки

|
|
Финам.Ru, 13 марта 2025 г.
Акции UnitedHealth актуальны на покупку после просадки

|
|
КонсультантПлюс, 13 марта 2025 г.
Страховая компания не рассмотрела протоколы разногласий – больнице не удалось оспорить штраф

|
|
Новости Армении-NEWS.am, 13 марта 2025 г.
Пашинян пожаловался на «ушлых» фермеров

|
|
ТАСС, 13 марта 2025 г.
В ГД скоро внесут законопроект о налоговых льготах по долевому страхованию жизни

|
|
ПРАЙМ, 13 марта 2025 г.
Минфин внесет проект о налоговых льготах для долевого страхования жизни

|
|
Континент Сибирь, Новосибирск, 13 марта 2025 г.
Новосибирская область потратит больше денег на медпомощь по ОМС

|
|
korins.ru, 13 марта 2025 г.
Законопроект о налоговых льготах по ДСЖ подготовлен, скоро будет внесен в ГД

|
|
78.ru, Санкт-Петербург, 13 марта 2025 г.
«Чёрные дыры» ОСАГО: как страховщики обманывают водителей и что с этим делать

|
|
Новости Армении-NEWS.am, 13 марта 2025 г.
Министр: Правительство Армении возьмет на себя часть рисков по сельхозстрахованию

|
|
cbr.ru, 13 марта 2025 г.
Решения Банка России в отношении участников финансового рынка

|
|
Региональный информационно-аналитический центр (РИАЦ), Волгоград, 13 марта 2025 г.
В Волгограде осуждён член ОПГ, промышлявший мошенничеством в страховой сфере

|
|
Национальное аграрное агентство, 13 марта 2025 г.
НСА разработал «калькуляторы агрострахования» для аграриев

|
 Остальные материалы за 13 марта 2025 г. |
 Самое главное
 Найти
: по изданию
, по теме
, за период
 Получать: на e-mail, на свой сайт
|
|
|
|
|
|