Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Российская газета, 12 октября 2016 г.

Не уехали? Получайте

Суд обязал страховщиков заплатить компенсацию за отказ в выдаче визы

501 просмотр

Суд в Свердловской области обязал страховую компанию расплатиться с клиентами, которые не смогли по турпутевке уехать за границу: посольство не дало визу.

Принципиальный вопрос судебного процесса был в том, кому отвечать за какие-то огрехи, неточности в документах, насторожившие консульство. Страховщики пытались доказать, что их страховой полис не защищает людей от собственных ошибок при оформлении документов на визу. Однако суд не позволил переложить вину на клиентов.

Как рассказали в Свердловском областном суде, летом прошлого года семья Е. из города Заречный намеревалась съездить в отпуск в Италию. Отдохнуть собирались втроем: мама, папа и ребенок.

Видимо, предчувствуя, что в консульстве могут быть проблемы, люди приобрели страховой полис. По нему в случае невыезда туристов из-за отказа в визе страховая компания была обязана выплатить возмещение в размере 64 757 рублей каждому застрахованному лицу.

Это могло бы сгладить огорчение от неприятного известия.

Чего люди боялись, то и случилось. Консульство Италии сказало семье "нет". Однако страховая компания выплатила компенсацию только несовершеннолетнему сыну клиентов. А взрослым ответила отказом.

По мнению страховщиков, для родителей ситуация не попадала под понятие страхового случая, так как люди вроде бы сами были виноваты в своих неприятностях.

Как рассказывают в Свердловском областном суде, основанием для отказа в выплате компенсации послужил ответ консульства Италии о причинах отказа в выдаче визы - недостоверность информации, подтверждающей цель и условия предполагаемого пребывания. Мол, если бы супруги внимательно оформляли документы, то море бы от них не ушло.

Клиенты не согласились с позицией страховщика и обратились в Заречный районный суд. Суд поддержал людей и взыскал со страховой компании 216 248 рублей. Из них в пользу каждого истца сумму страхового возмещения - 64 757 рублей, компенсацию морального вреда - 5 тысяч рублей, штраф за отказ добровольно удовлетворить требования потребителей - 34 878 рублей, а также госпошлину 6978 рублей. Так что в конечном счете страховщикам пришлось заплатить больше.

Представитель ответчика не согласился с решением и обратился с апелляцией в Свердловский областной суд. В жалобе страховщики ссылались на тот же самый официальный ответ консульства, где в качестве причины отказа в выдаче разрешительного документа указывалась недостоверная информация о целях и условиях пребывания в стране.

Однако судьи судебной коллегии по гражданским делам Свердловского областного суда сошлись во мнении, что ответчик упустил одно важное обстоятельство: оформлением виз занималось турагентство, которое и предоставляло все необходимые сведения об истцах.

К тому же ответ консульства не содержал сведений о том, что недостоверная информация была предоставлена истцами, и не указывал на тот факт, что невыдача виз является следствием совершения последними каких-либо умышленных действий.

Так что, по большому счету, винить людей не в чем. Им надо заплатить. Если ошибка и была, ее допустили скорее всего сотрудники туристического агентства.

Владислав КУЛИКОВ

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »