Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Коммерсантъ-FM, 24 июля 2017 г.

Коллективное недовольство

Могут ли туристы рассчитывать на компенсацию за задержку рейса

463 просмотра

Застрявшие в Турции российские туристы будут судиться с туроператором Tez Tour и авиакомпанией iFly. Они добрались до Москвы и готовят коллективный иск, сообщили собеседники «Коммерсантъ FM». Ранее стало известно, что 300 граждан России три дня не могли вылететь на родину.

Самолет авиакомпании iFly вовремя не прилетел в турецкий город Бодрум якобы из-за запоздалого технического обслуживания. С пятницы людей несколько раз привозили в аэропорт, но потом увозили обратно в местный отель. Сотрудники Tez Tour не могли пояснить, когда рейс будет выполнен. Ситуацию усугубило землетрясение, которое туристам пришлось пережить в четверг.

Все были на нервах, сообщила «Коммерсантъ FM» одна из пассажиров Анна Лаврухина: «Все произошло абсолютно спонтанно. Мы даже не верили, что улетим. Нас в очередной раз привезли в аэропорт, выход к самолету был огорожен какой-то странной лентой, фотографировать было нельзя. Нас еще раз досмотрели, отобрали всю воду, а потом просто объявили посадку, и мы улетели. Было не очень понятно, почему авиакомпания iFly, если у нее были запасные самолеты, не выслала лайнер раньше. Мы собираемся подавать в суд на туроператора и на авиакомпанию».

Собеседники «Коммерсантъ FM» рассказали, что не все туристы дождались рейса iFly из Москвы. Некоторые купили билеты на самолеты других авиакомпаний.

Юрист, эксперт по туризму Эдуард Шалоносов уверен, что все пострадавшие должны требовать полного возмещения расходов: «По возвращении туристы имеют право потребовать полного возмещения ущерба, за исключением морального вреда. Это все требуется непосредственно со страховой компании, в которой застрахованы все риски туроператора. Туристы собирают все чеки, все документы и обращаются к туроператору. Чартерный авиарейс и регулярный авиарейс ничем не отличаются. Моральная компенсация будет выплачиваться только в судебном порядке. Как Обычно эти суммы начинаются от 50 тыс. руб. и выше».

«Коммерсантъ FM» выяснил, что авиакомпания и туроператор долгое время не выходили на связь не только с клиентами, но и с российскими властями. Московская транспортная прокуратура проводит проверку в отношении iFly.

Ранее глава Росавиации Александр Нерадько после череды задержек рейсов «ВИМ-Авиа» заявлял о возможном ограничении программ чартерных перевозок.

Никита ПАВЛЮК-ПАВЛЮЧЕНКО

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »