Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Российская газета, 8 августа 2017 г.

Финансовый узел

Клиенты недовольны работой банков, но кредитной активности не сбавляют

444 просмотра

Жители ЦФО все активнее берут потребительские кредиты и безропотно соглашаются на увеличение лимитов по кредитным картам. Вместе с тем почти не уменьшается количество претензий к финансовым организациям. Ситуацию на рынке изучил корреспондент «РГ».

***

Период охлаждения

Как сообщили в управлении Роспотребнадзора по Орловской области, в общем количестве обращений доля жалоб на финансистов составляет около пяти процентов. Это чуть меньше, чем в прошлом году. Чаще всего жалуются на дополнительные продукты, которые предлагают вместе с кредитом. Обычно это договоры страхования жизни и здоровья, страховка от потери работы и потери кормильца. Банк выступает посредником.

К слову, в 2015 году ЦБ утвердил стандартные требования к условиям добровольного страхования. Документ предусматривает процедуру расторжения страховых договоров, заключенных при оформлении кредита. Потребитель вправе отказаться от такой услуги в течение пяти рабочих дней с момента заключения. Специалисты называют этот срок «периодом охлаждения».

- Необходимо предъявить страховщику требование о возврате страховой премии, - говорит глава регуправления Роспотребнадзора Александр Румянцев. - Но зачастую потребитель предъявляет его неуполномоченному лицу, тем самым пропуская пятидневный срок.

То есть клиент предъявляет претензию банку. А тот спустя пять дней отвечает, что письмо направлено не туда - надо, мол, в страховую компанию писать. Срок упущен, и вернуть страховую премию без суда становится невозможно. Потребуется доказать, что тебя умышленно ввели в заблуждение. Практика показывает, что заемщикам удается это сделать. Только в суд идут единицы.

Непростое дело недавно рассмотрели в одном из орловских райцентров. Иск подал банк, который требовал взыскать с родственников заемщика 670 тысяч рублей. Тот взял в кредит миллион на три года, но через год скончался. При оформлении займа подписал договор страхования. Страховщик отказался погашать обязательства. Банку было все равно, кто вернет деньги. Суд выслушал врачей, изучил карту болезни. Но главным при вынесении решения стал Гражданский кодекс РФ. Он предусматривает, что при толковании условий договора принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений.

- Медицинские документы не содержали оснований, исключающих признание смерти страховым случаем, - пояснила федеральный судья Наталья Савченкова, - так как непосредственной причиной смерти стало другое, не предусмотренное договором страхования заболевание.

Компанию обязали выплатить банку страховое возмещение. В областном суде в подобном процессе поступили проще. Банк потребовал взыскать задолженность по автокредиту с вдовы и детей заемщика. Он умер в 2011 году, а банк почему-то спохватился только сейчас. Суд решил, что срок исковой давности истек три года назад и отказал в удовлетворении иска.

***

Денис ПЕРЕДЕЛЬСКИЙ
(с сокращениями)

В материале упоминаются: Компании, организации: Центральный банк Российской Федерации (Центробанк, Банк России, ЦБ РФ) 35566

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »