Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

ТАСС, 27 сентября 2017 г.

ЦБ высказал претензии к работе системы е-Гарант по продаже е-ОСАГО

Повторная сдача системы состоится на следующей неделе

967 просмотров

Центробанк пока не принял у Российского союза страховщиков работу системы е-Гарант, которая обеспечивает продажу электронного полиса ОСАГО. Об этом на страховом форуме в Сочи сообщил исполнительный директор РСА Евгений Уфимцев.

Система е-Гарант включается, когда функция электронного полиса на сайте страховщика не работает. Тогда заявление потребителя перенаправляется на сайт РСА, который обеспечивает продажу полиса клиенту от другой компании, выбранной случайным образом. Ранее в ЦБ признавали, что страховщики пользуются системой перенаправления для отсева невыгодных клиентов.

«Сущностное (замечание ЦБ) - что является основанием, когда страховщик перенаправляет электронный полис и что делать, если потребитель не хочет перенаправляться, хочет идти в эту страховую компанию. В этом направлении мы услышали замечания, пытаемся это описать», - сказал он.

Вчерашняя сдача системы сотрудникам ЦБ прошла неудачно - продать полис через е-Гарант не удалось, сообщил Уфимцев. «Мы сейчас дополнительные мощности для увеличения быстродействия системы постараемся приобрести. Для того, чтобы точно гарантировать заключение договоров, иногда из- за очереди, которая образуется в электронных полисах (это не удается)», - сказал он.

«Пока, к сожалению, претензии к страховщикам и у РСА есть», - отметил Уфимцев.

Повторная сдача системы состоится на следующей неделе, добавил исполнительный директор РСА.

По его словам, в неделю в среднем заключается 28-30 тыс. договоров ОСАГО по системе е-Гарант. При этом из 100 заявлений, проходящих через систему, до стадии заключения договора и оплаты доходят в среднем 20%. «На сегодняшний момент по крупным брендовым компаниям средний уровень конвертации, то есть количество заполненных заявлений, до момента заключения договора, до факта оплаты составляет 20%», - сказал Уфимцев.

Клиенты не завершают покупку, так как им выпадает не та компания, которую они ожидали, отметил исполнительный директор РСА. А также, по его словам, имеет место «бытовое мошенничество», - когда человек пытается с помощью поддельных сканов документов подобрать для себя минимальный тариф по ОСАГО.

В материале упоминаются: Компании, организации: Российский Союз Автостраховщиков (РСА) 19750 Центральный банк Российской Федерации (Центробанк, Банк России, ЦБ РФ) 35698 Персоны: Уфимцев Евгений Владимирович

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »