Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Российская газета, 29 декабря 2017 г.

«Период охлаждения» продлен до двух недель

778 просмотров

«Период охлаждения», в течение которого можно отказаться от навязанной или необдуманно приобретенной страховки и вернуть деньги за нее, увеличивается с 5 до 14 календарных дней. Указание Банка России об этом вступает в силу 1 января.

Возможность сдать полис и получить обратно деньги введена в 2016 году в отношении практически всех популярных видов добровольного страхования. Эта опция вместе с запуском электронного ОСАГО решила проблему навязывания дополнительных услуг с полисом автогражданки - число жалоб на это уже близко к нулю, отмечает президент Всероссийского союза страховщиков и Российского союза автостраховщиков Игорь Юргенс.

В целом это подтверждает представитель Банка России: за 11 месяцев 2016 года регулятор получил 8440 жалоб на навязывание услуг (12 процентов от всех жалоб на страховщиков), за 11 месяцев 2017 года - 2792 жалобы (3 процента). «Мы полагаем, что «период охлаждения» сыграл значительную роль в снижении остроты проблемы с навязыванием страховых услуг», - говорит представитель Банка России.

«Период охлаждения» оказался полезен и страховщикам: доля «отказников» очень невелика (единицы процентов), зато компания избегает скандалов в офисе продаж и многочисленных обращений недовольных клиентов в различные надзорные органы, отмечает управляющий директор по страховым и инвестиционным рейтингам «Эксперт РА» Алексей Янин.

«Период охлаждения» распространяется и на страховки, приобретенные при оформлении потребительского кредита, однако многие банки обходят его, заключая «коллективные» договоры со страховой компанией, а затем «присоединяя» к ним заемщиков. Если они отказываются от этого предложения, то просто не получают одобрения заявки на кредит - банк имеет на это право и не обязан объяснять причины.

«Сейчас эта проблема обсуждается на площадке экспертного совета Банка России совместно с Всероссийским союзом страховщиков, готовятся поправки в законодательство о потребкредите, когда они будут приняты, проблема навязывания допуслуг будет окончательно решена», - говорит Юргенс.

В случае потребкредитования достаточно спорно говорить о «навязанной» страховке, так как человека никто не заставляет получать кредит в принципе или в каком-либо конкретном банке, рассуждает Алексей Янин. «Если человек принципиально против страхования, есть возможность обратиться в банк, в котором получение кредита вообще никак не будет связано с наличием страховки, - объясняет он. - Тем не менее необходимо иметь в виду, что в таком случае, скорее всего, процентная ставка по кредиту будет выше». Кроме того, страхование дает все-таки определенную защиту, продолжает Янин: скажем, в случае ипотеки, где суммы очень высоки и сроки длительные, без страховки легко потерять жилье, если начнутся проблемы со здоровьем.

С увеличением «периода охлаждения» с 5 до 14 дней доля отказов от страховки существенно не увеличится, так как и пяти дней вполне достаточно, чтобы понять, нужна человеку эта страховка или нет, считает Янин: увеличение срока лишь позволит лучше распланировать свое время.

Игорь ЗУБКОВ

В материале упоминаются: Компании, организации: Всероссийский союз страховщиков (ВСС) 12370 Российский Союз Автостраховщиков (РСА) 19829 Центральный банк Российской Федерации (Центробанк, Банк России, ЦБ РФ) 35863 Эксперт РА 6045 Персоны: Юргенс Игорь Юрьевич Янин Алексей Евгеньевич

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »