Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Российская газета онлайн, 7 сентября 2018 г.

Появилась структура, которая защитит уральцев в спорах с банками

254 просмотра

Специалисты Уральского главного управления ЦБ РФ рассказали журналистам о новой структуре, которая призвана защитить права граждан в спорах с банками, страховыми компаниями, МФО, ломбардами и негосударственными пенсионными фондами.

В стране создается институт уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг. Соответствующий федеральный закон вступил в силу 3 сентября. Уполномоченный будет лично разбирать имущественные споры между гражданами и финансовыми структурами. По словам заместителя начальника Уральского главного управления ЦБ ФР Светланы Фурдуй, до сих пор такие разногласия можно было разрешить только в суде.

- Финансовый омбудсмен будет рассматривать споры в упрощенном порядке - за две недели, и лишь в исключительных случаях срок будет увеличен до месяца. Никаких пошлин при обращении к нему платить не потребуется. Обращение к нему можно будет отправить через портал госуслуг или прибегнуть к помощи специалистов МФЦ. Также будет работать контактный центр, специалисты которого смогут проконсультировать заявителей, - рассказала Фурдуй.

Единственное условие - прежде чем обратиться к уполномоченному, человек должен будет попробовать мирно урегулировать спор с финансовой структурой, направив в ее адрес официальную претензию. И только если она не среагирует в срок, можно будет обратиться к уполномоченному.

Его решение будет обязательно для исполнения любой финансовой организацией. Удостоверение, которое будут выдавать заявителю сотрудники новой структуры, будет иметь силу исполнительного листа, с которым можно обратиться в службу судебных приставов для взыскания.

Правда, окончательного присоединения всех финансовых организаций к новой системе придется подождать. Первыми в обязательном порядке с 1 июня следующего года к ней подключатся страховщики, работающие в системе ОСАГО. И тогда люди смогут спокойно жаловаться финомбудсмену на неправильно высчитанные коэффициенты бонус-малус, на недостаточные суммы выплаты в случае ДТП, и так далее. При этом на отказ в выдаче полиса или проблемы с оформление е-ОСАГО, как и на любые другие нарушения неимущественного характера, жаловаться надо будет по-прежнему в ЦБ и его подразделения.

С 28 ноября 2019 года к системе присоединятся все без исключения страховые компании, с 1 января 2020-го - ломбарды и МФО. Присоединения банков придется ждать дольше всего - до 1 января 2021 года. Но, возможно, самые ответственные из них добровольно присоединятся и раньше - такое не запрещено.

Специалисты ЦБ подчеркивают, что права граждан на обращение в суд появление новой структуры не нарушит. В случае несогласия с решением финансового омбудсмена, человек сможет, как и прежде написать исковое заявление.

Надежда ТОЛСТОУХОВА (Свердловская область)

В материале упоминаются: Компании, организации: Центральный банк Российской Федерации (Центробанк, Банк России, ЦБ РФ) 35579

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »