УкрСтрахование,
29 октября 2018 г.
Клиенты неохотно подают страховые претензии в цифровом виде: исследование  589 просмотров
Североамериканская компания, предоставляющая маркетингово-информационные услуги JD Power, на основании результатов опроса автовладельцев сделала вывод о высоком уровне удовлетворенности клиентов при обработке претензий.
Как сообщает УкрСтрахование, результатом исследования также выявлено определенное нежелание клиентов подавать заявку о наступлении страхового случая в цифровом формате.
Авторы подчеркивают безусловную необходимость для страховых компаний отладить функцию подачи заявки и перевести ее на более рентабельные цифровые решения. Однако, сообщая о претензии, клиент желает слышать «обнадеживающий голос» со стороны компании-страховщика.
В исследовании подчеркивается, что в целом клиенты за последние пять лет стали больше пользоваться цифровыми страховыми решениями. При этом, первое уведомление об убытках (FNOL) в настоящее время имеет самый низкий коэффициент использования: только 11% заявителей подают FNOL в цифровом виде.
Улучшение степени удовлетворенности клиентов было обнаружено по всем направлениям, причем разрыв между страховщиками с самым высоким и низким рейтингом значительно сократился.
 Вся пресса за 29 октября 2018 г.
Смотрите другие материалы по этой тематике: Исследования, За рубежом, Автострахование
Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте
|
|
 |
Архив прессы
|
|
|
|
Текущая пресса
|
| |
31 января 2025 г.
|
|
Национальная служба новостей (НСН), 31 января 2025 г.
Рынок без стабилизации: Повышение лимитов по ОСАГО назвали несвоевременным
|
|
ТАСС, 31 января 2025 г.
КС защитил право граждан на компенсацию за лечение вне ОМС
|
|
Тренд, Баку, 31 января 2025 г.
В Азербайджане увеличились поступления и выплаты по страхованию имущества
|
|
Известия онлайн, 31 января 2025 г.
ОСАГдили: Минфин раскритиковал новые инициативы по автострахованию
|
|
Коммерсантъ-FM, 31 января 2025 г.
«Самыми похищаемыми элементами с автомобиля остались колеса»
|
|
Новый Калининград.Ru, 31 января 2025 г.
В Калининградской области в каждом пятом ДТП водители не имели страховки
|
|
Inbusiness.kz, 31 января 2025 г.
Банки не слишком заинтересованы в финансировании страхования имущества от ЧС
|
|
zakon.kz, 31 января 2025 г.
Это методы цивилизованного мира: глава МЧС о страховании жилья от ЧС
|
|
Российская газета онлайн, 31 января 2025 г.
Аналитики выяснили, как теряют в цене китайские автомобили
|
|
Агроэксперт, 31 января 2025 г.
Страховку в 1,1 млрд рублей получило рыбохозяйство после вспышки лососевой вши
|
|
РБК.Мурманск, 31 января 2025 г.
Рыбоводы Заполярья получили компенсацию за гибель рыбы на 1,1 млрд руб.
|
|
Конкурент, Владивосток, 31 января 2025 г.
«Это недопустимо». Минфин дал жесткую установку по ОСАГО
|
|
Национальное аграрное агентство, 31 января 2025 г.
Агростраховщики в 2024 году выплатили аграриям более 8 млрд рублей
|
|
РБК.Татарстан, 31 января 2025 г.
В Казани ожидают снижения стоимости полиса ОСАГО до 4%
|
|
Медвестник, 31 января 2025 г.
Медицинские страховщики разработали стандарт сопровождения участников СВО
|
|
Российская газета онлайн, 31 января 2025 г.
Риелторы и турагенты переходят в продавцы страховок
|
|
Парламентская газета, 31 января 2025 г.
Европротокол можно будет оформить через страховые компании
|
 Остальные материалы за 31 января 2025 г. |
Самое главное
Найти
: по изданию
, по теме
, за период
Получать: на e-mail, на свой сайт
|
|
|
|
|
|
