Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Красное знамя, Томск, 10 января 2019 г.

Очереди сократились

389 просмотров

Среднее время ожидания пациентами в очереди в регистратуру сократилось с 25 до 4,5 минуты, а время ожидания ответа оператора контакт-центра — с 20 до 3,5 минуты.

Таковы первые итоги реализации проекта «Бережливая поликлиника» («Новая модель медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь») в больницах области. «В медорганизациях - участниках проекта появились администраторы холла (они регулируют потоки пациентов), сделана цветовая маркировка амбулаторных карт для быстрого поиска, рабочее пространство сотрудников организовано по системе бережливого производства 5S», — сообщил первый заместитель начальника департамента здравоохранения области Вадим Бойков. Теперь пациенты в 2-3 раза быстрее могут пройти диспансеризацию — это стало возможным благодаря оптимизации логистики движения и организации предварительной записи.

Кроме того, в большинстве городских, а также сельских поликлиниках с 3-5 до одного сократилось количество визитов в медучреждение при прохождении профилактического осмотра детей первого года жизни.

Как отметил директор Территориального фонда ОМС по Томской области Алексей Рудко, позитивные изменения в работе медучреждений отмечают и сами пациенты. «Изучая качество медпомощи в «бережливых поликлиниках», сотрудники страховых медорганизаций и Фонда ОМС Томской области проводят анкетирование. Результаты соцопросов показали, что пациенты отмечают положительные изменения в связи с реализацией проекта «Бережливая поликлиника», в частности, отмечают, что сократилось время ожидания приема врача», — отметил А. Рудко.

Проект «Бережливая поликлиника» («Новая модель медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь») в Томской области стартовал в мае 2017 года. В 2018 году в проекте участвовали 34 медорганизации, в 2019 году к участникам проекта присоединится поликлиника ТНЦ СО РАН. Реализация проекта позволит сократить очереди, время записи на прием к врачу и ожидания пациентов у кабинета врача, сроки прохождения диспансеризации, а также повысить качество оказываемых услуг и уровень удовлетворенности пациентов процессами организации.

В материале упоминаются: Компании, организации: Томский ТФОМС 84 Персоны: Рудко Алексей Анатольевич

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »