Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Директор Хакасского филиала "Росгосстрах-Сибирь" Олег Хомченко рассказал о работе компании в регионе и перспективах развития.

НИА Хакасия, 24 августа 2005 г.

За стабильностью - в старейшую компанию на рынке особого значения

1869 просмотров

Росгосстрах работает на рынке страхования более 80 лет. Сегодня эта страховая компания предлагает клиентам более 100 видов имущественного и личного страхования.

Группа компаний Росгосстрах представляет собой вертикально интегрированный холдинг. Он состоит из ОАО "Росгосстрах", трех крупных региональных и семи межрегиональных страховых компаний. Они объединяют 76 республиканских, краевых и областных филиалов, 2700 агентств, страховых отделов и центров урегулирования убытков. То есть филиальная сеть Росгосстраха сравнима по охвату с филиальной сетью Сбербанка и Почты России. Общая численность работников системы Росгосстраха превышает 97 тысяч человек, в том числе более 60 тысяч агентов. Управление, разработку стратегии и методологии осуществляет Холдинговая компания "Росгосстрах".
В Хакасии работает Филиал ООО "Росгосстрах - Сибирь" - "Управление по Республике Хакасия", имеющий отделы и агентства во всех городах и районах республики.
Подробное интервью о деятельности Росгосстраха и перспективах развития компании корреспонденту Независимого Информационного Агентства (НИА) дал директор Филиала ООО "Росгосстрах - Сибирь" - "Управление по Республике Хакасия" Олег Хомченко.
- Росгосстрах работает на рынке страхования дольше, чем большинство конкурентов. Интересно узнать, какова доля рынка, принадлежащего компании в Республике Хакасия?
- У Росгосстраха действительно более чем 80-летний опыт практической работы на страховом рынке. Это один из важнейших показателей стабильности и надежности страховой компании. Сегодня на страховом рынке Республики Хакасия работает 35 страховых компаний. За первое полугодие всеми страховыми компаниями заключено договоров на 191 миллион 810 тысяч рублей. Более 21 процента от общих продаж полисов - у Росгосстраха. Ближайший конкурент имеет почти вдвое меньшую долю охвата рынка. По обязательному страхованию автогражданской ответственности Росгосстрах несомненный лидер - 42,5 процента рынка ОСАГО. Это показатель того, что страхователи выбирают наиболее стабильную компанию.

- Сколько видов страхования предлагает своим клиентам Росгосстрах? Какие из них пользуются наибольшим спросом у населения, а также у предприятий? В чем причины их популярности?
- Сегодня Росгосстрах предлагает своим клиентам более ста видов имущественного и личного страхования. Это страхование строений по программе РОСГОССТРАХ ДОМ, квартир, транспортных средств, животных, домашнего имущества, от несчастного случая (НС), добровольное медицинское страхование (ДМС) (от клещевого энцефалита и болезни Лайма). Популярна новая продуктовая линейка РОСГОССТАХ ТАЛИСМАН. Здесь предлагаются такие направления, как РГС - ТАЛИСМАН "ДОРОЖНЫЙ", РГС - ТАЛИСМАН "СЕМЕЙНЫЙ", РГС - ТАЛИСМАН "ДЕТСКИЙ". По накопительным видам страхования жизни компания предлагает несколько программ страхования. Наиболее востребованная из них - "Образование +". Росгосстрах производит компенсационные выплаты физическим лицам по договорам страхования жизни, заключенным до 1 января 1992 года.
Компания является бесспорным лидером в обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств: она единственная в регионе, согласно указу Президента РФ, заключает договоры по обязательному личному страхованию пассажиров, перевозимых автобусами междугороднего сообщения.
Если говорить о заключении договоров с юридическими лицами, то, к примеру, постоянным клиентом Росгосстраха можно назвать коллектив Саяно-Шушенской ГЭС. Популярно в этой категории страхователей страхование имущества предприятия от огня и других опасностей, ответственности за качество, ответственности оценщиков и много других видов страховой защиты. Причина их популярности - уверенность в защите имущества предприятий и населения и ответственность перед третьими лицами.

- С кем больше приходится работать компании: с физическими или юридическими лицами? Какие преимущества они получают от сотрудничества с компанией?
- Еще недавно наша компания рассматривалась как розничная, то есть работающая главным образом с физическими лицами, гражданами. Ситуация стала меняться с началом процесса ее реформирования. Сегодня группа компаний Росгосстрах представляет собой вертикально интегрированный холдинг. Он состоит из ОАО "Росгосстрах", трех крупных региональных и семи межрегиональных страховых компаний. Они объединяют 76 республиканских, краевых и областных филиалов, 2700 агентств, страховых отделов и центров урегулирования убытков. То есть филиальная сеть Росгосстраха сравнима по охвату с филиальной сетью Сбербанка и Почты России. Общая численность работников системы Росгосстраха превышает 97 тысяч человек, в том числе более 60 тысяч агентов. Управление, разработку стратегии и методологии осуществляет Холдинговая компания "Росгосстрах".
В Хакасии работает Филиал ООО "Росгосстрах - Сибирь" - "Управление по Республике Хакасия", имеющий отделы и агентства во всех городах и районах республики. Более чем 80-летний опыт работы, широкая филиальная сеть, высококвалифицированные специалисты обеспечивают стабильность и надежность для нашего клиента. Имея страховой полис Росгосстраха, он может обратиться в любое представительство компании от Камчатки до Калининграда.
Сегодня независимый экспертный Совет программы "Супербренд", состоящий из наиболее известных представителей элитных деловых, маркетинговых, рекламных и проектных областей бизнеса, присвоил торговой марке ведущей российской страховой компании высокую оценку. Росгосстрах получил статус "Супербренд". Это означает, что марка достигла наиболее значимой репутации в своей сфере и, по сравнению с другими, дает своим клиентам существенные преимущества. Согласно собственным социологическим исследованиям Росгосстраха, которые регулярно проводятся в 13 городах-миллионниках, на сегодняшний момент компания занимает лидирующие позиции по таким параметрам, как известность марки (бренда) и готовность потребителей пользоваться услугами страховщиков. В целом же по стране Росгосстрах занимает второе место после Сбербанка РФ по спонтанному знанию марки.

- Закон об ОСАГО претерпел ряд изменений. Какова ситуация на сегодняшний день? В чем преимущество той формы, которую закон принял в настоящее время?
- Изменения в законе касаются компенсационных выплат из резерва гарантий не только в счет возмещения вреда, причиненного жизни и здоровью потерпевшего, но и в счет возмещения вреда, причиненного его имуществу в случаях, когда выплата страхового возмещения не может быть произведена страховщиком вследствие отзыва у него лицензии на право осуществления страховой деятельности или применения к нему процедуры банкротства, а также компенсационных выплат из резерва текущих компенсационных выплат в счет возмещения вреда жизни и здоровью потерпевшего в случае отсутствия у лица, причинившего вред, договора обязательного страхования. Эти изменения направлены на увеличение степени защищенности пострадавших в дорожно-транспортных происшествиях.

- Какие страховые случаи можно назвать самыми частыми? Ведется ли статистика по этому вопросу?
- Конечно, статистика ведется. И наиболее частыми являются страховые случаи, связанные с автогражданской ответственностью.

- Разбирательство по страховым случаям. Каков порядок и сроки рассмотрения требований? Встречаются ли недобросовестные клиенты?
- Выплаты по страховым случаям производятся в кратчайшие сроки, установленные законом. В законе о страховании предусмотрен порядок рассмотрения требований. По каждому конкретному случаю проводится разбирательство в течение установленных сроков.
А недобросовестные клиенты обращаются и к нам, как и в другие страховые компании. Для выявления мошенничества работает служба безопасности, и по каждому такому случаю принимаются меры в соответствии с законом.

- Каковы приоритетные проекты по работе с клиентами? Есть ли какие-либо особые предложения для жителей республики? Проводятся ли акции, на которых можно познакомиться с работой компании или заключить договор на льготных условиях?
- Время подтвердило необходимость и экономическую целесообразность развития в системе Росгосстраха направления по формированию общесистемных страховых продуктов и программ. Основой данной работы стала разработка и внедрение продуктовой линейки РОСГОССТРАХ ДОМ. Она остается одной из самых приоритетных задач нашей страховой компании.
Для жителей Хакасии есть особое предложение. Третий год, с июля 2003, филиал Росгосстраха работает в тесном сотрудничестве с почтой по продаже полисов страховой компании. Работники почты прошли специальное обучение и теперь предлагают своим клиентам вместе с газетами и журналами новый вид услуг - страхование по разным направлениям. Благодаря совместной работе Почты России и Росгосстраха теперь страховой полис можно приобрести даже в самых отдаленных уголках республики, а также в кассах коммунальных платежей, на станциях техосмотра, в автосалонах.
Познакомиться с работой компании Росгосстрах и получить подробную информацию о старейшей страховой организации можно во время проведения ярмарок вакансий, "круглых столов", Дней открытых дверей. Мы регулярно проводим акции по привлечению клиентов: лотереи, в которых участвуют страховые полисы, приобретенные в объявленный период, конкурсы среди работников почты и т.д.

- Планы развития компании: в каком направлении будет идти работа в ближайшие месяцы?
- Наша цель - через два года сформировать основную часть портфеля страхования недвижимости на страховых продуктах линейки РОСГОССТРАХ ДОМ. Планируется подготовить систему прогрессивных скидок страхователю за безубыточность при пролонгации договора, и систему скидок, стимулирующих развитие имеющегося договора и продажи по другим видам страхования. Сегодня разработана продуктовая линейка по страхованию в городском клиентском сегменте. Новая "квартирная продуктовая линейка" впишется как составляющая общегражданской программы страхования имущества РОСГОССТРАХ ДОМ.
По данным общероссийской переписи 2002 года, доля городского населения составляет 73 процента. При этом около 50 процентов населения проживают в городах до 1 млн. человек, а в городах свыше 1млн. - около четверти всего населения. Рынок страхования квартир неуклонно растет. В условиях рыночной экономики речь теперь идет не только о классическом страховании жилья, но и о страховании сопутствующих рисков - потери права собственности, комплексного ипотечного страхования и других рисков, например, при долевом строительстве. Сегодня россияне активно приобретают жилье, производят переоборудование и перепланировку своих квартир, активно обновляют интерьер. Это достаточно серьезные вложения средств, поэтому граждане все чаще обращаются к услугам страховщиков. Основной фактор - повышение цен на жилье - способствует повышению активности страхователей.
Текущий год отмечен активным выходом Росгосстраха на рынок страхования юридических лиц. Эта стратегическая задача компании на 2005-2006 годы будет реализовываться в рамках проекта "Развитие продаж страховых продуктов предприятиям малого и среднего бизнеса". Почему наше внимание привлек именно этот сегмент рынка страны? В большинстве стран, на которые мы равняемся, средний и малый бизнес - это основа экономики. Так будет и в России, несмотря на все трудности и препятствия.
Специалистами Центрального офиса разработана продуктовая линейка РОСГОССТАХ-БИЗНЕС, состоящая из наиболее востребованных предпринимателями страховых продуктов. Их то мы и предлагаем малому и среднему бизнесу. Согласно социологическим опросам, в настоящее время в России около 10 миллионов предпринимателей этой категории.
Около 40 процентов населения России составляют граждане, работающие в малом бизнесе. В Хакасии сегодня зарегистрированы и работают около 12 тысяч предпринимателей, более 1300 из них относятся к крупным и средним.
Росгосстрах - первая из отечественных страховых компаний, которая выводит на рынок комплексную программу страхования, ориентированную исключительно на нужды малого и среднего бизнеса на всей территории России. Исследования показали, что все больше предпринимателей видят в страховании способ защиты своих интересов. Около 50 процентов из них считают страхование экономически обоснованным способом борьбы с опасностями. Реализация проекта РОСГОССТРАХ-БИЗНЕС принесет, на наш взгляд, формирование в масштабах страны современной и цивилизованной инфраструктуры в интересах малого и среднего бизнеса, вывод его из "теневой сферы", насыщение бюджетов разных уровней, формирование среднего класса - категории населения, которая способна активно двигать вперед экономику России, в конце концов - углубление страховой культуры в стране.

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »