Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Владимирские ведомости, 8 февраля 2019 г.

Итоги года: полторы тысячи жалоб на банки, страховщиков и МФО

370 просмотров

В прошлом году в Банк России поступило 1494 жалобы от жителей Владимирской области. Причем вектор недовольства у народа сместился от страховщиков к банкам: большая часть обращений касалась именно кредитных организаций.

Чаще всего владимирцы жаловались на навязывание дополнительных услуг при заключении кредитных договоров, на проблемы с погашением кредитов и оспариванием кредитной истории.

Хотел вклад - ушел со страховкой

В Отделении Владимир ГУ Банка России говорят, что новинкой года в жалобах на банки стал так называемый мисселинг. То есть навязывание вместо вклада иных продуктов: например, под видом «вкладов с повышенной доходностью» некоторые консультанты впаривают людям другие варианты, но не раскрывают всех рисков и особенностей их использования. Обычно люди обнаруживают подмену только когда хотят досрочно вернуть деньги и узнают, что до определенного срока сделать это нельзя без потерь.

Что касается жалоб на страховые компании, то их количество снижалось весь год - до 13% от общего массива обращений в Банк России. В основном все такие жалобы связаны с ОСАГО и неверным применением коэффициента «бонус-малус» (КБМ). Но в Банке уверяют, что эти проблемы решаются быстро, а в 2019 году и вовсе должны сойти на нет: уже с 1 апреля у каждого водителя вместо нескольких КБМ останется только один - самый выгодный, который будет действовать весь год.

Третьи по популярности у наших жалобщиков - микрофинансовые организации. На них за год «настучали» 33 человека. При этом в 29 случаях речь шла о жестком требовании возврата займов. Но! Чаще всего это оказывались «черные кредиторы», хотя люди были уверены, что занимали у легальных МФО.

Мария КАЛИНИНА

В материале упоминаются: Компании, организации: Центральный банк Российской Федерации (Центробанк, Банк России, ЦБ РФ) 35484

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »